关于下发优去优回产品操作方案

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1、HUGN2010-046海航集团海南航空股份有限公司国内业务通告主送：各营业部、950718发件方：海航市场销售部收益管理中心定价管理室签发人：徐飞经办人：李苹苹联系电话：0898-66739220页数：5抄送：海航计财部□请到取请回复□请签收请上市场销售网查阅急关于下发《优去优回产品操作规则》的通知各销售单位：鉴于J舱自由人政策与“优去优回”产品同为往返程特价产品，为了便于销售单位销售，并进行统一产品宣传，经市场部研究决定，将原J舱自由人政策与“优去优回”产品合并，统一为“优去优回”产品，并对“优去优回”产品操作规则进行修订

2、，重新下发。现行J舱政策去程航班日期在4月，回程航班日期在5、6月按照原2009-312《关于下发海航特价产品运价规则的通知》执行；去程航班日期与回程航班日期同在5月1日后的按照本文件规定执行，同时废止2009-312《关于下发海航特价产品运价规则的通知》中J舱自由人政策规定及HUGN2010-003《关于下发“优去优回”产品操作规定的通知》。请各单位遵照执行5HUGN2010-046特此通知附件一：“优去优回”产品操作规则附件二：“优去优回”5、6月份淡季政策海航市场销售部二〇一〇年四月十二日5HUGN2010-046“优去

3、优回”产品操作规则1、适用条件1.1适用航班：HU/CN国内自营航班及授权包机航班（不含海航为市场方的代码共享航班）1.2适用政策：5、6月淡季政策见附件二，后续政策修改与新政策呈报由各营业部或航线管理员在市场销售网呈报；1.3适用出票日期：4月15日起—另行通知止；1.4适用旅行类型：直达往返程；1.5适用旅客；散客【注：特殊旅客除外】；1.6适用舱位：J舱；1.7出票地点：海航直属售票处、海航呼叫中心、海航所有签约销售代理企业1.8适用票证：880、895本票和电子客票、选择海航CIP标牌销售的BSP本票和电子客票。2、订

4、座和出票2.1J舱订座，见舱销售，明折明扣2.2来回程必须在同一个PNR订座并打印在同一张客票上；2.3“备注栏”打印SSRCKINHUCYQH；2.4“签注”栏：打印“不得自愿签转”；2.5“舱位”栏：打印“J”舱；2.6“票价级别/客票类别”栏：按对应的产品打印客票运价基础，打印“Y+折扣+S+QH”;5HUGN2010-0462.7“票价”栏：明折明扣打印该产品对应舱位销售价格。3、签转、变更和退票3.1自愿签转不得自愿签转；3.2自愿变更3.2.1同舱位同价格可免费多次变更，同舱位不同价格变更或在无同等舱位情况下变更舱

5、位，则根据当时开放舱位对应价格补收差价（即：同为J舱变更，销售价格不同也需补收差价），多不退少补；3.2.2换开时用EI项在原备注的基础上补加“原舱位代码-最新舱位代码”字样，例如：第一次自愿变更由J舱升至E舱，EI项应备注为“不得自愿签转、J-E；第二次自愿变更至Q舱，EI项应备注为“不得自愿签转、J-Q”；3.2.3换开后新客票的变更、签转票务规定按新舱位对应的规定执行；3.2.4变更后的新客票提出退票，退还舱位差价后按J舱对应的退票规定执行；无差价或差价为负数时按原付票款收取50%的退票费。3.3自愿退票3.3.1离站前

6、后旅客均可以提出任意航段的自愿退票（含任意折扣及单程）；3.3.25HUGN2010-046办理退票时按旅客所退航段票面价的50%收取退票费，并退还该航段机场建设费和燃油附加费；3.3.3在来回程打包价没有明确单程票价的情况下，办理自愿退票时，应使用来回程票价除以2并采取“前段进十后段舍五”的方式计算退票手续费；3.5非自愿签转、变更、退票发生不正常航班时，签转、变更、退票按照琼航运2005[702]号国内不正常航班处置预案，HUGN2008-080号业务通告国内不正常航班票务处理规定执行。3.6客票遗失纸质客票遗失按海航客票

7、遗失规定办理3.7其它注意事项3.7.1本产品不得与其它优惠政策组合使用，不得享受双重优惠；3.7.2儿童购买本产品需与成人一起购买，销售价格同成人价格；注：此产品解释权归海航市场销售部产品营销中心，联系人：王文绢，咨询电话010591576815