礼仪在商务谈判中的作用

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1、浅谈礼仪在商务谈判中的作用【摘要】随着世界经济和全球化的发展，商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的一个重要内容，对商务交易的成功起着重要作用。而影响商务谈判成功与否的因素有很多，但不可忽略的是礼仪这一因素。谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务谈判取得成功的基本保证。【关键词】礼仪商务谈判作用EtiquetteplayaroleinbusinessnegotiationsAbstract:Withtheworldeconomyandglobalization,businessactivitiesareincreasing.Bu

2、sinessnegotiationsasanimportantcomponentofbusinessactivities,thesuccessofbusinesstransactionsplayanimportantrole.Affectthesuccessofbusinessnegotiationstherearemanyfactors,butcannotbeignoredistheetiquetteofthisfactor.Negotiatorswhohavegoodbusinessetiquetteisanessentialqualityofsucc

3、essfulbusinessnegotiationisthebasicguarantee.Keywords:EtiquetteBusinessNegotiationRole在国际贸易与市场经济高速发展的今天，商场就如同战场，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。但商场又毕竟不是战场，这种竞争并不是真刀真枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议、有矛盾，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的。可以说，礼仪在商务谈判中起着至关重要的作用。一、礼仪和商务谈判的概述礼仪6是

4、指人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等约定俗成的因素而形成的。即为人们所认同的，又为人们所遵守的，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。它表现的是律己敬人的过程，包括穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人涵养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从人际交往的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的，为人们所认可的，示人以尊重、友好的习惯做法。从沟通的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧，用于表示尊重、亲善和友好的第一行

5、为规范和惯用形式。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。商务谈判是指在国际或国内的商务活动中不同的利益主体，为了达成某项交易，而就交易的各项条件进行沟通、合作、协商的过程。同时，商务谈判也是一种在对外经济贸易的活动中普遍存在的一种十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。二、礼仪在商务谈判进行前的作用礼仪在商务谈判进行前有助于给对方留下深刻的印象，并且同时也体现了企业双方要进行合作的诚心。人际关系是公司的重要财产，在同客户会晤时留下的第一印象，往往影响到日后两

6、者之间的合作关系。如果有客户来你的公司进行拜访看望，你应尽量到接待室迎接客户，再一起走到办公室，并且对客户要进行周到、友好的招待，争取给客户留下一个印象深刻的印象。在商务谈判之前首先要确定谈判人员，以及双方谈判代表的身份、职务等。谈判代表要有良好的综合素质以及礼仪知识，6谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净，穿西服、打领带，显得庄重大方；女士穿着应稳重，宜化淡妆，切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。只有这样才能够给对方留下深刻的印象以及自己的诚心。三、礼仪在商务谈判中的作用1.有利于营造良好的谈判氛围，增进

7、感情，拉近双方的关系。良好的礼仪氛围是谈判成功的重要条件。一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，非常愿意同你打交道。在一个相对宽松和谐的氛围中谈判，就会自然而然地缩短双方的距离，拉近双方关系。使之容易找到一个双方都能够接受、彼此都可受益的结合点。2．体现着商务人员的个人素养，有助于树立企业的良好形象。在市场经济条件下，现代的企业都十分重视塑造企业的良好形象。企业形象的载体除了企业的有形资产外，还有一个重要的方面就是企业员工的素质。每个员工都代表着企业的形象。商务人员在

8、相互接触中往往通过对方的仪容、仪表、仪态来判断对方的可靠程度。通过