企业提升竞争力的又一法宝情感管理

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1、企业提升竞争力的又一法宝情感管理<2∞6/04总第31<2期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号∞1-148(<2∞6)04-伽8-但企此提升免争泞的又町的一蹦面钟传优(暨南大学管理学院，广东广州61063<2)摘要:利用人的情感来对员工进行有效的管理是当今新的经济条件、环境下企业管理发展的新趋势。情感管理顺应时代的潮流，可以使管理人员和员工的关系更为融洽，团队更具凝聚力。情感管理使企业内部人员具有更强的向心力、创新能力，从质上提升企业的竞争力。关键词:企业管理;情感管理;企业竞争力中圄分类号:F<270文献标识码B如何按照人的心理发展规律去激发其积极性和创心理需求

2、，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方造性的行为科学是继古典管理理论之后管理学发展的式。情感管理是文化管理的主要内容，是一项重要的一个重要阶段，是管理科学的一个重大课题。人类进亲合工程。情感管理注重员工的内心世界，其核心是入<20世纪80年代后，共同确认了;以人为本;应该激发职工的正向情感、消除职工的消极情绪、通过情成为未来企业文化的核心;跨入新经济时代的<21世感的政向交流和沟通实现有效的管理。它是从内心深纪，知识型人才应该如何去有效的控制与管理，这也处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，为现代企业的管理提出了新的挑战。现今管理界已经使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企

3、业开拓开始认识到情感管理对企业竞争力提升的重要作用。新的优良业绩。-、定义情感管理情感管理是柔性管理范畴中一个从内容到形式都所谓情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管极其丰富的管理，它具有自己的鲜明特征:理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的(一)从质的方面，情感管理表现为模糊性因为管理的对象是人，人们心灵深处的东西本来收稿日期:江lO3-11-03就是模糊的，，从大脑潜在的思维到人的外在行为，其ω企业提升竞争力的又一法宝情感管理<2∞6/04总第31<2期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号∞1-148(<2∞6)04-伽8-但企此提升免争泞的又町的一蹦面

4、钟传优(暨南大学管理学院，广东广州61063<2)摘要:利用人的情感来对员工进行有效的管理是当今新的经济条件、环境下企业管理发展的新趋势。情感管理顺应时代的潮流，可以使管理人员和员工的关系更为融洽，团队更具凝聚力。情感管理使企业内部人员具有更强的向心力、创新能力，从质上提升企业的竞争力。关键词:企业管理;情感管理;企业竞争力中圄分类号:F<270文献标识码B如何按照人的心理发展规律去激发其积极性和创心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方造性的行为科学是继古典管理理论之后管理学发展的式。情感管理是文化管理的主要内容，是一项重要的一个重要阶段，是管理科学的一个重大课题。人类进亲合

5、工程。情感管理注重员工的内心世界，其核心是入<20世纪80年代后，共同确认了;以人为本;应该激发职工的正向情感、消除职工的消极情绪、通过情成为未来企业文化的核心;跨入新经济时代的<21世感的政向交流和沟通实现有效的管理。它是从内心深纪，知识型人才应该如何去有效的控制与管理，这也处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，为现代企业的管理提出了新的挑战。现今管理界已经使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓开始认识到情感管理对企业竞争力提升的重要作用。新的优良业绩。-、定义情感管理情感管理是柔性管理范畴中一个从内容到形式都所谓情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管极其丰富的管

6、理，它具有自己的鲜明特征:理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的(一)从质的方面，情感管理表现为模糊性因为管理的对象是人，人们心灵深处的东西本来收稿日期:江lO3-11-03就是模糊的，，从大脑潜在的思维到人的外在行为，其ω次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天大约4无论对于个人的工作流量，还是部门的工作流小时，也就是约60%的工作时间(按每日工作8小时量华为;要求员工们做到;能省就省并编制计)，其中80%(约3小时)的打扰是没有意义或者;分析工作流程的网络图每一次去掉一个多余的环极少有价值的。同时人被打扰后重拾原来的思路平均节，就少了一个工作延误的可能，这意味着大量时间需

7、要3分钟，总共每天大约就是<2.6小时。根据以上被节省了。的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损综上所述，通过研究和剖析;华为;的;时间管失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时理我们可以透视出中国企业现代化管理中存在的间的68.7%。夜题。;华为;给我们)个重要的启示时间管理，;华为;培训也认识到打优是第一时间大盗;。是企业提高员工整体素质的最有效的法宝。当今国际为了解决这个问题华为;提出了自己的时间管理法竞争是技术与人才的竞争，建立具有现代企业管理