公共关系学复习思考题2011.6.8

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1、公共关系学复习思考题一、判断题：1.公共关系是一门综合性的应用科学.2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含"五W"模式的基本要素.4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所.5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系.6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的.8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的.9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然.10.一般

2、认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才.11.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时,省力,省钱的好方法.12.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析.13.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象.14.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众.15.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力.16.企业可扮演消费者的教育,引导和组织

3、的角色,与消费者一起设计生活,美化生活.17.与人际传播,组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性.18.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动.19.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光.20.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础.21.出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的.22.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众.23.一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了

4、.24.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身.25.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向.26.具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限.27.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是"通行证"和"奠基石".28.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份,人数,接待规格等方面的对等原则.29.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象.30.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能.1-10.√√×××××√

5、√×11-20.××√√√√√√√×21-30.×√√√×√××××二、问答题1.什么是"公众"?其基本特点是什么?答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,相关性.2.公关思想演变的各个时期的传播特点是什么?答:(1)古代自发的"公共关系".首先是盲目性.其次是经验性.最后是低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的.(2)近代

6、公共关系的萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众,反公关的时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)现代公共关系的开端.艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条正确的道路.(4)现代公共关系的成熟.传播特点是"投公众所好".(5)当代公共关系的普及.3.联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力?答:公共关系人员应具备的能力包括以下

7、几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调节的控制能力.4.在确定公关活动主题时要注意哪些问题?答:在确定主题前,组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识.一个社会组织花费了许多的资金,组织一次庆典活动,或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助,这究竟是为什么难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗企业当然有这一方面的意思,但是在市场经济环境中,如此多的企业频繁地开展公关活动,其意义就不能仅从社会效益方面去考虑.组织搞一次大型的公关活动

8、,其本质是为了创造一种大型的传播媒介,通过公关活动新颖的形式,巨大的声势,热闹的场面,吸引媒体的报道,并最终达到吸引公众眼球的目的.美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:"任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值,商业信息,媒体目标,预期目标."他提出的这四个方面,可