者破坏公共设施的人员及时阻止并对其进行教育,如不听劝告及时向保安人员报告.要学

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1、者破坏公共设施的人员及时阻止并对其进行教育,如不听劝告及时向保安人员报告.要学中交物业安全员岗位理论复习题1、各班次需将本班次内发生的重大事件或重要待办事项登记于记录本下方备注栏内，接班人员接班第一时间查看备注栏，对所交事项进行跟进。2、制服必须整烫，保证裤线挺括，服装整洁，不准少钮扣，衬衣应扎进裤管，下摆不得外露；3、值班室接听电话文明用语；您好；中交康桥客户服务中心工号、、、为你好服务。4、十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。5、门岗对进出人员的管理工作，禁止“三无”人员、拾荒人员、流窜人员、传销人员

2、及小商贩进入物业区，应检查进出人员之有效证件，对任何未获准许的人员均不得进入，并做好进出登记。6、门岗负责对进出物资的检查、管理，对携带大件、贵重物品外出的业主、公司相关人员、开发商、建筑施工等单位人员查验发行手续，如实登记，经核实无误后方可放行。7、岗位人员负责维护岗亭周围公共设备、设施、绿化、花草树木不受损害。8、巡逻人员负责物业区内的日常巡逻检查工作，消除治安、消防隐患，及时发现损坏的公共设施。9、巡逻人员检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止，检查施工、装修人员的证件，把

3、身份不明或无证人员清除出场，发现可疑人员或问题及时报告处理。10、值岗是军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持文明、礼仪的形象。11、遇见老人、孕妇手提重物或行动不便主动提供帮助。12、看护好岗位区域内的公共财物、设备设施和绿化植物。13、客户/车辆进入、离开销售区域，进入岗位3米/5米视线范围时，以标准的军姿手势向客户敬礼；客户/车辆过去后，恢复在立正站姿。14、外出若时间不够用，在不耽误上班时间的情况下，可以续假，非特殊情况未经部门领导同意，不得耽误上班。15、火灾事故是指在公共区域内或是住户家里的火势失去控

4、制的燃烧。16、突发性水浸事故是指公共区域内水管爆裂，下水道堵塞，家庭水管爆裂等情况。17、盗窃事件处置所涉及的部门：保安部。18、治安案件处置所涉及的部门：保安部、物业管理处、服务中心。19、对乱扔、乱堆、乱放人员说：“您好，请爱护小区环境，请您勿乱扔垃圾或乱堆放东西。”20、监控室当值安全员应时刻注意监控画面的异常情况，出现可疑事务时须立即通知就近安全巡逻人员前往查看，并做好观察记录，对发现的火情须立即向上级汇报并启动应急预案。21、119、120、110、出入管理119拉警报进入小区时，岗位立即配合119把

5、大门打开并指引路线到火灾现场。如果119开车进来办事，必须报告班长、队长，同时作好记录。120进入小区一般是业主那家得了病或者是哪里发生了突发事件，岗位立即把门打开，通知巡逻队员到现场协助，并报告班长、队长，作好记录。110进入小区、如果是开的车拉起警报的，我们要用第一时间跟他开门，同时通知巡逻队员引路跟进，并报告班长、队长，作好记录。如果是穿便装来我们必须要他出示警官证，并告知相关领导。在是穿制服来的我们要问他是到哪里，但是有点是抓人的他也不会说，我们就不要强问，让他进去通知巡逻队员跟进，并告知相关领导，作好记

6、录。22、装修工人的管理1、装修工人根据装修作业时间进场上午8:00-12:00、下午14:00-18::00进场、18:00清场.进场时要按序排队。2、装修工人进场必须凭管理处办的临时出入证，正本放在门岗，副本工人带走，下班或者中途离开必须拿副本来换正本。如果没有出入证的叫他在管理处尽快办理。3、装修工人进场要检查所带的物品要进行登记，二锤、大锤、不能带进去，怕拿去打沉重墙，二锤打的面积过大会影响其它屋的损坏。4、装修工人出门时的管理，检查所带的物品必须跟记录本登记的相符，如果记录本上没有登记的，必须盘问清楚，

7、物品出去得有管理处开出门条才能放行。或者业主来确认同意后也可放行，同时要做好记录，业主签字。5、18:00清场、门岗清查临时出入证或者外来人员登记本还有好多人没有出场，通知巡逻岗及时处理。装修工人没有管理处的同意，不得有人在里面留宿。6、装修工人和业主所带的材料大型木材、钢材、以及生活阳台安装防盗网的必须要经过维修签字同意才能放行。没有维修签字同意坚决不能让他带进去。7、门岗对所有人员进出必须敬礼、问好、做好三声服务、以及礼节礼貌。23、对讲机使用操作流程1、对讲机是队员执行任务的联络工具，属公司的公共财产，每个

8、护卫队员都有责任、有义务保管好，以防遗失或损坏。2、对讲机只供队员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须经队长领导同意方可。3、对讲机严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报队长领导批准。4、对讲机使用应严格按规定频率正确操作，严禁队员私自乱拆、乱拧或乱调其它频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。5、队员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时互相推