《大学生现代礼仪》课复习纲要

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1、通识选修课《大学生现代礼仪》复习纲要第一章现代礼仪概述1、礼仪是在人际交往中，为体现人与人之间互相尊重的意愿所约定俗成的交往程序、方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等等。2、礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。3、礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。5、礼仪的原则：尊重的原则遵守的原则自律的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则6、礼仪的功能：⑴有助于提高人们的自

2、身修养。⑵有助于人们美化自身，美化生活。⑶有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。⑷有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。第二章体态礼仪1．心理学研究表明人对客观事物的印象55％来自视觉，38％来自听觉，7％来自触觉、嗅觉等其它感觉器官。2、女士的基本站姿：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，一般是左手在下，右手在上。3、男士的基本站姿：挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两

3、手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。4、站姿要求：站直、挺拔、端庄。展示自信、可靠、脚踏实地、诚实。标准站姿是：头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腿靠、手垂。常用站姿：垂手式、握手式、背手式、柔姿式、日常式。5、不良的站姿是：头歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。叉腰；两手抱胸；手插衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动……6、坐姿要求：入座：走到椅子的前面，自然转身，背向椅子做好入坐的准备。女士右脚向后移半步，使腿肚贴在椅子边，男士

4、脚向旁边移开点，再轻、稳地坐下。一般坐椅面的二分之一或三分之二。坐稳后微微挺胸收腹，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度。目光平视前方，嘴微闭，显出微笑状。入坐时，除非左边没有路，一般要从椅子的左边进入。手的摆放：可以平行或交叉放在大腿的中前部。7、在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的坐法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。8、女士的正确坐姿是：你的腿进入基本站立姿态，后腿能碰到椅子，轻轻地坐下来。女士的膝盖一定要并

5、起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。上高台坐下的主礼嘉宾，不宜穿太短的裙子。男士的正式坐姿一般就不必象女士那么拘束了，膝部可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。9、不管男士女士，当跷腿的时候，都要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动。坐着的时候，可以不时变换姿势，但无论怎么变，也要保持端庄，腰挺直。切不可不住地抖腿，这是一种令人非常不舒服的习惯。10、不良的坐姿：拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“4”字型架腿

6、、晃脚尖、10脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开，腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿。把鞋挑在脚尖晃。女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。11、走姿：走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼；不要边走边吃东西或嘴叼香烟，也不要两手插进裤兜；多人一起走路不要一字排开，不要勾肩搭背；两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前；步履轻捷不要拖拉，两臂在身体两侧自然摆动。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。12、优雅的

7、蹲姿一般有两种：交叉式蹲姿和高低式蹲姿。13、伸出并敞开双掌，给人以言行一致、诚恳的感觉。14、谈话时掌心向上的手势，表示谦虚、诚实，不带有任何威胁性，掌心向下的手势，表示控制、压制，带有强制性，易产生抵触情绪。15、以食指点着别人说话，往往引起他人较大的反感。如果竖起中指，则是极其下流的动作。16、在英语国家，“V”型手势和“OK”手势都有肯定和赞美的含义，但在意大利和希腊等南欧地区可能被视为侮辱的动作。17、背手常显示一种权威，但在一个人极度紧张、不安时，常常背手，以缓和这种紧张情绪。另外，如果

8、背手伴以俯视踱步，则表示沉思。18、双臂交叉地胸前，这种姿态暗示一种敌意和防御的态度。19、与人谈话时，如果对方频频看表，或者动手整理桌面上的文件，那就是暗示谈话可以结束了。20、公事公办的注视区域，即双眼到额头的正三角区域。21、商务交往的注视区域，即双眼到下巴的倒三角区域。22、亲密的注视区域，即双眼到胸口的大三角形区。23、职业性微笑是露6或8颗牙。第三章日常生活礼仪1、符合礼仪的坐姿是：在无靠背的坐椅上就坐时，上身应保持端正挺直，微向前倾，两肩平齐，双腿男士稍