企业实施ｅｒｐ的人力资源风险管理研究

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1、企业实施ＥＲＰ的人力资源风险管理研究(1)［摘要］企业实施ERP系统，最后能够成功达到预期效果的为数不多。正是由叽于不确定性引起的风险，导貂致了ERP系统实施的失败分。探索企业内部微观环境，馀最重要的就是人力资源风险ㄤ。要做到对系统实施过程中√人力资源风险的管理，就要蜾从人力资源风险识别开始，改对其进行分析、度量，最后妫找到防御风险的办法。［瑭关键词］人力资源；风险管氵理；风险度量企业实施ERP系统，通常带来一场大韬规模的变革。它往往意味着К，公司将不再需要原有数量崆的人员来完成工作，但是他寻们必须飞跃性地在技术上更坫加娴熟，了解更多的经营知を识，必须搞清楚如何借助

2、于厂新系统来完成手头上的工作Н任务，必须要知道他们对E峄RP所做的一举一动会对企冖业中的其他部门产生什么影茜响，还必须去学习新型的分大析方法及申报手段。总之，湾他们必须学会在一个完全不夤同的、更加复杂的环境中生蓊存。任何改革都会面对来自乡雇员的抵抗，抵抗变化是人╀类的本性。这种抵抗可能是眍对新系统及其优势的忽视，耸对失业或对新技术的惧怕等反等。如果这些担心和焦虑不被合理地提前解决，肯定会安给新系统的实施带来灾难。像一、风险识别企业人力鸣资源风险管理始于风险识别坝11/11。ERP系统是面向整个企幄业的，它需要所有部门和使用者的支持，而不仅仅是高鼬层管理人员的认同和

3、支持。亲因此，使各个部门都能认同汹ERP是系统协调员所面临瞬的最困难的任务之一。ERP的实施需要许多人的通滟力合作——软件经销商、外な部的顾问、内部的实施小组岌、终端操作人员以及公司的芙管理层。一个典型的实施小骛组的结构为：最顶端的是执行委员会，而后依次是项目鳄管理小组、技术支持小组和玮管理支持小组、工作组，最龇底端是普通员工。根据该戴结构，从以下方面来分析EΡRP系统实施过程中的人力刃资源风险：1.执行委员救会执行委员会通常是由公司的高层管理人员组成。此撖外，还应该包括顾问小组成鞅员和经销商方面的参与人，他们给委员会提交项目实施稞的实时报告。执行委员会负趄责

4、监督和评价项目及其进程该，他们将对预算给出意见并采取正确措施使项目沿着正铺确的轨道进行。由于高层管理者在成员构成方面的差灬异性和层级结构上的特殊性倩等原因，团队成员很容易出ㄉ现意见不一致。如果他们产趼生不同的观点不是聚焦于任糕务问题时，就会倾向于作出阵冒险的决策，从而影响团队坐的绩效。同时，项目的实施鍪需要高层管理人员投入大量的时间和精力，如果高层管脂11/11理人员的重视度不够的话，吴就会给项目的实施带来很大的困难。此外，外部顾问的峒选择也存在很大风险，外部顾问可能对企业内部的各种腈运营状况了解不够，与公司内部人员的沟通存在着问题败，或其诚信度不够等，都

5、会影响项目的实施。2.项莛目管理组曾经有文章把理鲁想的ERP项目经理描述为学集技术专家、业务专家、军祺事教练员、富有煽动性的演⑹说家、政治家和心理学家于甄一身的人。ERP项目领导荡在某一时刻必须处理非常复垅杂和细致的交易容量问题，绋而在下一时刻又得提出高级氢的组织结构和企业文化方面劐的变革问题。一旦项目领导弧者不能把项目中业务变革和砚系统变革之间的联系与区别搛信息准确地传递给员工，势必造成实施过程中的信息不控对称。3.技术、管理支瘭持组技术、管理支持小组ǜ的任务是给项目实施营造一菖个合适的环境和及时调配项拘目所需的资源。简而言之，技术支持组负责使机器运转擐良好，

6、网络通畅、硬件结构满足软件实施要求。该小组羚成员在项目实施完毕后将会同一直做这些工作，他们需要卞与顾问和经销商合作探讨一些特殊的安排或者是硬件的蓍维护，以及一些反馈、更新筇是否有必要。管理支持组保束证实施过程中，各项人力物力资源的到位，保证实施过鳟程顺利进行。离开了这两个п小组的支持，ERP系统的敬11/11实施必然会像瘸了双脚，无法正常行走。4.工作组蔷工作组包括那些真正执行镙前端任务的人员，他们的工ⅰ作范围包括从当前系统用户旋手中得到信息到监督新系统鑫的启动。一般来讲，工作组圬应该包括聘请的顾问和公司聱内部的人员。顾问应该对软端件有确切的了解，他们中绝傀大

7、多数的人都已参加过类似绡项目的实施工作；公司内部趼人员应该对公司运作流程有层充分的认识，他们就是系统证的使用者。二者合作决定系统怎样运行。这批公司内檐部人员将是第一批接受操作照培训的员工，他们必须知道弧系统怎样工作以评估软件对整个公司的影响，他们也会舛同顾问和软件经销商讨论系赝统的配置。工作组还要在系品统客户化配置完毕后对其进砼行测试，参加对最终操作人囔员的培训等等。公司内部的к这些人通常由将受ERP项资目影响的业务职能部门中的飙中级雇员或经理来充当。他们必须是其所代表的职能部圹门中最出色的执行者，因此钗，这类人才奇缺。由于他们知道各项工作如