基于asp龙达宾馆客房管理信息系统设计论文

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1、龙达宾馆客房管理信息系统设计概述计算机在旅游餐饮和娱乐休闲行业的应用现已十分普遍，但相应的管理信息系统软件却不像财会软件那样成熟、稳定和规范，为大众所知晓。这在很大程度上是由于使用主体日新月异的经营方式和多变的运行模式所造成的。无论是业内人士还是计算机系统的开发者都难免被这类行业发展变化之快所困扰。随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，尤其是中国加入WTO，外国竞争者的进入，酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对客房的经营起决定作用的是客房的管理。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一酒店管理者所面临的重

2、要课题。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量。而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此采用电脑和先进的技术管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业快速发展的先决条件。在计算机业务管理信息系统的建设和选择上目的不太明确，要么盲目照搬国外的大型软件，花钱不少，但效果不好；要么临时拼凑一些软件模块勉强使用，不足之处工作业来弥补。一、可行性研究（一）系统背景近年来，随着改革开放步伐的加快和中西方文化的交流，人民生活水平得到了极大改善，全社会对第三产业特别是服务业的

3、需求也越来越高。国内的旅游餐饮业，特别是宾馆、酒店行业的发展，逐渐打破了传统的普通旅游业那种以住宿休息为服务核心的单一运行管理方式。龙达宾馆位于长春市繁华路段，1993年开业，2005年最新局部装修，楼高7层，共有客房总数128间客房。如雨后春笋般拔地而起的高级宾馆、酒店，以其富丽堂皇的装饰、整洁舒适的环境、完善先进的设施、全面周到的服务和现代化的管理，塑造着全新的城市文化和文明形象。（二）可行性研究1、技术的可行性近些年计算机技术飞速发展，硬件条件可以说是日新月异，其发展速度已令人惊讶的成倍比例发展。软件方面同样进展神速，无论任何工作都离不开计算机。本系统有足够的开发该系统使用的计算机等

4、硬件设备，且所有的计算机都装有Windows系列的操作系统。利用VB6.0开发工具，数据库就可以利用Access2000可以说开发工具可行。龙达宾馆采用最新的CNsoft宾馆管理软件。CNsoft自93年起研制宾馆酒店管理系统，历经DOS1.0单机版、基于NOVELL的2.0版、基于WindowsNT的1.0版、至今的CN.HIS2.0版,目前熙恩宾馆软件在吉林省内的用户已有40多个，CN.HIS2.0是一套融合了多家酒店的管理模式的MIS型管理软件,软件覆盖酒店前、后台业务，可以满足不同类型酒店的管理需求。由于系统的间断运行，对实时性和稳定性有较高的要求。而WindowsNTServer

5、中文操作系统完全可以解决所有问题。同时利用TCP/IP网络协议。因此在技术上是可行的。2、经济上的可行性本系统的开发成本少，时间短，无需投入太多的人力、物力和财力，完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成本开发出该系统。可以降低成本，加快业务流程，提高企业效益，给企业带来巨大的经济回报。3、运行管理的可行性在对宾馆的员工进行不同岗位不同的专业的培训，培训后员工就可以熟练掌握该系统的工作原理，宾馆的中层管理人远在工作中还可以不断学习计算机操作，结合自身已有丰富的管理和工作经验，更好地为宾馆服务。并且由于该系统的易用性和实践性员工在对该系统充分了解的基础上可以改进和完善该系统，从而是系统发挥

6、出更好的功效。综上，该系统的开发以及运行在经济方面是完全可行的，并立即执行。二、系统分析（一）组织与功能分析1、组织结构分析功能是各组织机构职能的具体体现，而功能的实现又依赖于相应的组织。经调查得知龙达宾馆的组织结构如下：总经理副总经理总务部客房部办公室餐饮部财务部部门经理组织结构图2、功能结构分析龙达宾馆客房接待管理系统的主要功能有订房管理、客房管理、查询管理和客户管理等。每个功能模块都和宾客直接有关，其采用酒店客房接待管理系统的目的是提高宾馆服务的质量，提高信息管理的精度，进而提高宾馆在客户心目中的信誉，树立良好的酒店服务形象。各子系统分析如下：（1）订房管理子系统：其主要目的是提高宾

7、馆的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认等；（2）客房管理子系统：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻宾馆客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；（3）查询管理子系统：其主要目的是满足客人的需要，快速查找相应的房间和信息，提高服务的效率和树立宾馆良好的企业形象。