宾馆客房管理信息系统的设计与实现（论文）

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1、【摘要】随着人们生活水平的提高，外出旅游、度假越来越频繁，促进了酒店、餐饮娱乐行业的发展，此类行业为了加强管理、提高效率就需要借助于计算机。传统的宾馆客房管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现宾馆现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。【关键词】宾馆管理数据库VisualBasic

2、6.0SQLServer2000引言随着改革开放的加快，我国人民生活水平显著提高，伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆行业竞争激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高客房的服务水平与质量，从而赢得高信誉，强实力，好效益！宾馆客房管理系统提供宾馆客房科学、规范的现代管理模式，使宾馆客房管理跨上一个新的台阶，一个先进的管理手段即高效率计算机管理方式引导宾馆行业的发展，不仅能为宾馆带来巨大的直接经济效益，

3、而且还能提高宾馆服务水准和员工工作效率，使宾馆客房管理进入一个新层次，提高服务质量，改善宾馆客房的形象。宾馆客房管理系统提供宾馆客房科学、规范的现代管理模式，使宾馆客房管理跨上一个新的台阶，一个先进的管理手段即高效率计算机管理方式引导宾馆行业的发展，不仅能为宾馆带来巨大的直接经济效益，而且还能提高宾馆服务水准和员工工作效率，使宾馆客房管理进入一个新层次，提高服务质量，改善宾馆客房的形象。随着面向对象和ActiveX等技术的综合运用，Microsoft公司已将VisualBasic发展成当前基于Windows平台上最方便快捷的软件开发工具。而Micros

4、oftSQLServer2000是公司开发的在Windows平台上最流行的、功能强大的数据库管理系统。本论文将以一个宾馆客房管理系统为例子，来实践如何较为系统的运用VisualBasic编程技术和SQLServer数据库管理技术进行数据库项目开发。详尽介绍了使用VisualBasic开发SQLServer数据库应用系统所必备的管理和开发技术。宾馆客房管理系统会给宾馆管理带来很多优点如：功能强大，可靠性高；操作简单，响应快；界面丰富，明了清晰；报表统计，准确交全。各类报表准确、全面的显示营业收入、客源情况、帐务数据、房态信息，为经营管理提供了可靠数据资料

5、。数据维护，快速高效；多层次，多方位的维护实用程序，使系统在运行过程中出现的数据失误能及时恢复。更新用户界面，操作方便、直观、友好、便于系统功能扩充。一个成功的宾馆客房管理系统，对宾馆客房本身而言，不仅可以提供多种服务功能，而且能使宾馆客房管理可规范，工作效率高，帐目差错少，更重要的是宾馆也树立了良好的形象，例如：快速实现住客入住登记和帐务处理，减少客人住店及离店时的等待时间。准确的实现客人预定入住的要求，实现有效及有保障的前台操作系统作业。快速响应住客的有关项目查询要求。提供清晰，准确的各类明细报帐，给客人留下良好的管理印象，方便快速操作，增加营业收

6、入。一系统概述1.1项目开发背景当今时代，世界经济正在从工业经济向知识经济转变。我们说知识经济的两个重要特征就是信息化和全球化，要实现信息化和全球化，就必须依靠完善的网络和完善的数据库。在这样一个飞速发展的信息时代，在各行各业中离不开信息处理，这正是计算机被广泛应用于管理信息系统的环境。使用计算机进行信息控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其对于复杂的信息管理，计算机能够充分发挥它的优越性。计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关，系统的开发是系统管理的前提。因此，开发这样一套宾馆客房信息管理软件成为很有必要的事。其实现代宾馆客

7、房管理早就进化信息化阶段了，但是从软件市场购买的一些信息管理软件通常是通用版的，不可能适应所有酒店和部门管理中的情况，功能不能扩充，导致通用型的宾馆客房管理系统使用效率低下，浪费人力，财力，而且在一些中间环节还造成信息丢失，出错。以下是本人针对本地宾馆客房信息管理现状，在调研基础上开发出来的适合我们当地宾馆客房的信息管理系统。在下面的各章中将以开发一套宾馆客房信息管理系统为例,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。1.2项目开发的目的在现代的宾馆等服务行业中，由于客流量巨增，传统的管理方法已经不能满足现代社会的需要，在运营中需要对客房资源、顾客信息

8、、结算信息进行管理。通过这套软件，无论各种等级的宾馆，都可轻松进行管理，都具有非常实用的价值，