连载二-基于saas的it服务平台的研究和应用_it综合_基础信息化_3234

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1、连载二:基于SaaS的IT服务平台的研究和应用_IT综合_基础信息化　　第二章当前SaaS产业环境　　2.1市场规模　　根据Gartner发表的研究报告指出，在企业应用市场的全球软件即服务(SaaS)营收2008年将突破64亿美元，比去年的51亿美元成长27%，该市场规模预计在2012年可倍数成长到148亿美元。Gartner作了大量的用户调查，发现如今有37%受访者表示，将规划采用SaaS取代传统的许可应用模式，以进一步达到降低总体拥有成本、控制费用支出的目标。　　最近四年，按需部署的需求市场成长快速，早期对

2、于相关服务的安全、响应时间，与服务可靠性等担忧，已随着SaaS及运算模式的成熟而降低。需要注意的是，Gartner所调查的企业应用程序软件随选市场并未包括诸如应用程序开发、项目组合管理(PPM)及数据管理及整合等架构软件市场，也未包括IT作业软件；该报告主要涵盖的范畴为CCC、CRM、DCC、办公室软件包、企业资源规划(ERP)及供应链管理(SCM)等。　　SaaS在全球的快速发展与几个因素有关，包括企业正在寻找可降低IT支出的方式，以及频宽的提升让网络解决方案更易被接受，再加上企业需要快速部署支持特定需求的软

3、件等。　　最大宗的SaaS企业应用程序市场为内容、通讯及协作(content，communicationsandcollaboration，CCC)市场，Gartner估计该领域在今年缔造了逾21亿美元的营收规模，到2012年将会成长到47亿美元。其次则是客户关系管理(CRM)市场，Gartner预计今年CRM随选服务的营收为17亿美元，并在2012年达到32亿美元。　　不过，SaaS成长最快的领域为办公室软件包及数字内容创作(DCC)，估计办公室软件包的随选服务在2007~2012年间将以99.2%的年复合成

4、长率成长，在2012年达到19亿美元的营收，而其它以免费为基础的GoogleApps、AdobeBuzzword、ThinkFree及Zoho等则会有9%的市占率，届时这些随选服务都将与传统的Office产品并存。　　另外，数字内容创作随选服务在2007~2012年间的年复合成长率为96.1%，DCC软件随着企业转向以网络为中心的营运模式而更形重要。在08年8月以前，我国的SaaS市场一切都还处于雷声大雨点小的局面。而这之后，一场突如其的金融风暴，却改变了SaaS在中国的成长轨迹。SaaS产品从刚开始在中小企业

5、中的使用已经挤进大型企业的采购名单。最近北京的王府井百货集团正式宣布成功上线SaaS供应链产品，在北京的双安、长安、东安三家门店使用这套系统，并计划将上线范围拓展至全国。而政府在建立区域电子商务平台时(一种由各地方政府与软件厂商合建的电子商务平台)，也将SaaS模式的电子商务平台列为采购对象，并大有全面推广之势。这些地方政府包括重庆、四川、福建、江苏、广东、上海等。　　2.2IT服务/SaaS产业环境和价值链　　深入研究整个IT服务的结构，当前产业环境价值链的主要构成和作用，以及SaaS能够为各方带的价值如下：

6、　　独立应用提供商ISV:o开发在SaaS平台上的应用o开发Saas和相关平台和基础设施　　SaaS能够降低他们分发服务和维护的成本，同时使得ISV的产品更快的推向市场。　　平台/基础设施提供商(也称服务托管商)　　管理平台和基础设施　　SaaS能够为他们带IT服务的快速装载，随着SaaS的高速发展，会有大量的用户涌入，同时得益于SaaS的管理功能，平台/基础设施提供商能够获得大量的用户数据。另一方面，托管商能够直接从ISV和SP获得SaaS应用的利润分成。　　电信运营商o互联网基础业务运营，市场运营和品牌提供

7、　　SaaS能够为电信运营商带更大的中小企业市场。　　增值业务分销商VARo不同于ISV，增值业务分销商运营安全、备份等11r服务。同时VAR对原有业务的组合能够带更多商业价值。　　SaaS为VAR带了更多的商业创新可能性。　　硬件提供商o 生产服务器，客户机，互联网设备，提供虚拟化硬件，同时随着市场的扩大，对XML、安全、Web服务的硬件加速设备将会蓬勃发展。　　SaaS的发展会带更多的硬件需求，激励整个IT产业。　　最终用户oSaaS平台及其上应用的最终使用者。　　SaaS平台使得最终用户能够更灵活的使用软

8、件，按需付费和以租代买的模式能够减少用户的IT服务开支。　　2.3市场成长推动因素　　全球SaaS市场成长的主要驱动力主要自成本、管理、技术、人才等四个层面。　　2.3.1成本竞争优势　　中小型企业对于信息系统的需求，并不亚于大型企业，由于高端应用系统总体拥有成本较高，使得中型企业对高端应用系统望之却步，SaaS可以降低中型企业使用高端应用系统的门坎。此外，应用软件的以租代购模式，使得