金融行业移动信息化需求挖掘

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1、金融行业移动信息化需求挖掘2007年1月9日小汤山目录了解金融行业发展现状，摸清其信息化需求集团客户需求调查与需求挖掘工具，六表单应用详解跨省跨国《金融行业需求扩展表》填写说明了解金融行业发展现状，摸清其信息化需求金融行业发展现状金融行业信息化需求解析金融行业发展现状——银行银行行业特点：用户规模大，从业人员多，交易次数巨大，资产和业务主要集中在18（4+14）家全国性银行银行机构：３３８６２家员工数：２３０万人储蓄网点：１３万个银行账户：５０亿户累计发卡：9.6亿张，其中活跃卡1.3亿张，活跃度为13.5%POS机：61万台ATM：8

2、万台全部交易笔数：８８亿笔全部交易金额：４９万亿元其中卡交易数：57亿笔，卡交易总金额：26.4万亿元数据来源：《中国金融年鉴２００５》资产、业务主要集中在4家国有银行和14家股份制的全国性银行：68.4%的资产93.9%的发卡量62.3%的从业人员4大国有银行和14家股份制商业银行在资产、业务上占据绝对主要地位国内银行业资产比例图国内银行发卡量比例图68.4%资产集中在4大国有和14家股份制商业银行。93.9%的发卡量集中在4大国有和14家股份制商业银行。金融行业发展现状——银行国家政策大力推动银行的信息化1993年，由11个部委组成的国家金卡

3、办以建立银行自动化支付系统及电子货币工程为目的组织的“金卡工程”2005年4月，中国人民银行联合九部委颁布《关于促进银行卡产业发展的若干意见》2006年3月，银监会颁布《电子银行业务管理办法》银行客户的需求推动通存通兑2跨行交易3实时查询4及时通知5实时理财2005年，中国全行业信息化IT投入总额为2829.5亿元，银行业IT投资规模400.2亿，占国内全部行业信息化投入15％，排名第2；预计06年增长10.24%(数据来源信索咨询2006年)行业IT投入大驱动力强金融行业发展现状——银行相比较银行其它的服务手段（现场服务、电话服务、互联网等），

4、移动终端具备以下优势：成本较低、普及率高实时性强、便利性高安全性高移动终端将成为银行服务的主要载体移动终端银行服务成本示意图互联网现场服务ATMPOS电话服务银行业目前服务手段中，移动终端将成为银行服务的主要载体金融行业发展现状——银行业务规模和IT系统现状差异明显，适合分三个梯队开展业务4大国有银行（工农中建）14家全国股份制银行交通中信招商光大浦发民生兴业北京广发深发华夏邮储上海渤海外资银行城市商业银行农村商业银行和信用社政策性银行信托投资公司财务公司非银行金融机构第一梯队第二梯队第三梯队性质：地方性银行，业务面向本地。相对来说，资产、业务规

5、模较小。信息化特点：信息化程度相对较低，通常以业内标杆（如：工行、招行）为目标。业务开展模式：适合于各省公司灵活发展业务。性质：专业性金融机构。其业务范围、服务对象都有相当的针对性。例如：政策性银行以国家国策为导向，支持重点建设项目、国家外向性经济、农村开发等。外资银行因现行政策，业务范围和服务网点有一定的局限。信息化特点：因不同性属性的银行而异。如：外资银行的信息化程度高、对安全要求极高。业务开展模式：应加强对此类银行机构潜在需求的发掘和业务储备。性质：全国性综合型银行，业务面向全国。管理要求：数据和应用集中趋于集中，总行有一点接入的需求。信息

6、化特点：信息化程度高，对系统安全性要求高，对MAS模式有相应需求。业务开展模式：适合于集团公司牵头统一实施。金融行业发展现状——银行保险行业截止2005年末的统计数据保险机构：93家，其中保险集团6家，保险公司82家，保险资产管理公司5家全国保费收入达到4927.34亿元，是2000年末的3.09倍，五年平均增幅高达25.29%全国投保人数已超过1.7亿人。全国保险从业人员达181.5万人，从业人数占金融业的40%以上。全国有保险营销员148.3万人，其中，寿险营销员132.6万人，产险营销员15.7万人。全国共有保险专业中介机构1980家，全国

7、共有保险兼业代理机构133825家。金融行业发展现状——保险金融行业发展现状——保险庞大的人口基数，逐步增强的国民保险意识，为我国保险业的发展提供了前所未有的机遇中国人口众多，人均保单量0.47，拥有率低，与发达国家相比，有着很大差距，市场潜力巨大。国民保险意识逐渐增强，保险需求更加多样化保险业务收入年均增长超过25％，是我国国民经济中发展最快的行业之一。保险业务收入的世界排名由2000年的第16位上升到2005年的第11位。保险行业信息化系统构成决策辅助系统核心业务系统客户服务系统辅助业务系统企业管理系统承保系统核保系统保全系统理赔系统电话服务

8、呼叫中心网络服务Web中心展业支持Web支持客户管理系统财务管理系统代理人管理系统人力资源管理系统远程定损系统远程救援系统其他辅助业务系