中天家居生活广场管理手册

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1、中天家居生活广场管理手册一、总则为了使中天家居生活广场（以下简称商场）公共事务得到有效管理及促进双方共同利益，特制定本管理手册，承租人（含使用人）及其从业人员、客户均应共同遵守：二、经营场地管理1、本商场限定经营项目为家具及其周边相关产品，除经本商场特许，本特定经营场地可以经营非上述商品外，任何人不得超越上述商品范围经营。2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉

2、，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。三、营业、休假、休业时间及加班管理1、营业时间（上午9点—下午6点）各商铺应严格按照商场公布时间上、下班，不得迟到、早退。2、休假时间：春节休假，具体休息时间由本商场根据实际情况合理安排，并以本商场书面通知为准。3、特殊情况的休业：（1）遇地震、台风、洪水、电力检修等不可抗力因素时，依政府公告15或电力公司通知予以配合；（2）若遇紧急情况时，以商场内人员人身安全为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告；（

3、3）如因政府规章规定及有关执法部门通告，需本商场休业，按政府及有关执法部门通告执行。4、加班制度：若有商家因特殊情况需临时延长营业时间（加班），应在当日下午5时30分以前征得本商场市场部同意，并严格遵守本商场值班人员的管理，方可加班；否则，任何商家（含其从业人员）均不得在商场内加班。四、营业人员管理1、商场营业人员统一着装，统一佩带胸卡，提倡讲普通话。2、商家店面营业人员不得少于2人，商家应为其配备工服，工服的外观和质量必须报本商场认可。商家没有为营业人员配备工服或配备工服商场不认可的，则商家要从商场统一购置工服。3、商场

4、对商家营业人员实行统一管理，商家应缴纳营业人员的服务保证金500元/人。工服费及服务保证金都必须在缴纳首期租金的同时缴纳。4、商家营业人员必须佩带由商场统一制作的胸卡，胸卡的制作费用由商家承担。同时，商场向商家收取胸卡保证金100元/个，有离职、调职时，须于变动前后两日内交回该营业人员的胸卡，若因商家未及时收回，导致本商场内财产损失，商家应负完全赔偿责任；5、商家营业人员违反商场统一管理规定时，商场有权动用服务保证金进行处罚。服务保证金不足时，商家应在715日内补交；合同期满，如商家续约，服务保证金自动转入下一年度合同；如

5、商家不续约，商场将服务保证金余额退还商家。6、工装费一经收取，不再退还。商家营业人员增加时，乙方要缴纳相应的工装费用。五、出入管理1、人员出入管理（1）商家及其从业人员因特殊情况需于非营业时间出入商场的，必须出示本人胸卡，并登记，且经本商场值班人员同意，方得进入。（2）本商场在每日9点开始营业，商家营业人员每日应佩带胸卡早于营业时间前10分钟入场，并整理好铺面作好营业准备；商场在每日18点停止营业，给予所有人员30分钟的离场时间，即18点30分，除被允许加班的外，所有人员必须离场。（3）离场时，商家从业人员应将其商铺所有电

6、源关闭，并将所有贵重的物品锁入柜中或带离商场。其中，现金及私人物件如手机、首饰必须带走，否则造成现金及物品被盗，自负责任。经营时间内商家营业人员不得随意立刻铺位。（4）商铺装修时，装修工必须办理《出入证》，方可进出。（5）任何人不得伪造、转借本商场胸卡或《出入证》，一经发现，本商场有权没收其商家保证金，并可解除其商铺《租赁合同》，若因此给本商场及其他商家造成损失的，还应承担相应的法律责任。2、货物出入管理（1）本商场停车场旁的安全楼梯通道为货物出入口即上、卸、送货，货物装卸应在停车场进行，若该区拥塞时，商场工作人员将予以指

7、挥协助。15（2）商家售后送货，由商场统一负责（凭本商场电脑小票、统一的合同或发货单为准），搬运费、运输费和安装费由商家承担。六、履约保证金1、商家在签定《商铺租赁合同》时，需交纳履约保证金（500㎡以下交纳2000元，500㎡以上交纳3000元）。2、续约时商家上一合同期的履约保证金自动转作本合同期履约保证金。3、本合同期满，如不再续约，商家应无条件、完好地将经营场地及设备设施交还商场。在清算完有关费用后，商场将商家所交的履约保证金退还商家；若经营场地及设备设施发生损坏，商场有权扣留履约保证金并追究商家的责任。4、商场或

8、商家如须提前终止合同，必须协商一致。未与对方协商一致而单方面提前终止合同的，一律视同违约。因商场违反合同（含租赁合同及其补充协议）约定而导致提前终止合同的，商场除退还商家已交租金余额和剩余费用、赔偿商家装修费净值外（装修费的净值=商家按200元/㎡支付的装修费用×提前撤场的时间/合同期），还应向商家双倍