指挥中心争先创优打造人民满意110活动方案

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1、指挥中心争先创优打造人民满意110活动方案为激发指挥中心民警工作积极性和主动性，提升指挥中心整体工作水平，全面打造人民满意110，指挥中心结合本单位工作实际，特制定如下创优活动方案：一、活动主题本次争先创优活动的主题是“打造人民满意110”。二、目标任务通过开展争先创优活动，引导民警树立危机意识、责任意识、竞争意识和发展意识，提高民警政治素养和业务能力、强化服务意识、激发服务热情，营造浓厚的比学赶帮氛围，打造人民满意110。培养和树立典型，以典型带动深化活动开展，确保深化活动取得预期效果。三、活动方式及载体坚持注重实效为原则，实行“比位次争上游、比创新争突破，比工作争先进，比作风争一

2、流”的争创机制，采取内容丰富、灵活多样的活动载体，确保争先创优活动达到良好成效。（一）开展岗位练兵活动，提高业务技能。在巩固以往练兵成果的基础上，进一步深入开展指挥中心岗位练兵活动。对照公安部对指挥中心系统民警提出的“五知七会”，扎扎实实地开展以政策法律知识、接处警、指挥调度、情报信息分析研判、技术装备操作等基本知识为重点的大练兵活动，切实提高民警的政治、业务、技能和体能素质，建设一支训练有素的正规化队伍，进一步提升指挥中心整体工作水平和临颍110的品牌形象。日程安排：11月1日到12月30日。集体学习与个人学习相结合。针对练兵内容每月考核一次，考核方式：闭卷、现场问答、模拟演练、知

3、识竞赛。（二）实行“岗前宣誓”，强化服务意识。为进一步加强110接处警工作，提高110接警窗口服务质量，树立110队伍良好精神风貌，指挥中心于实行“每日岗前宣誓仪式”，即每日早8点30分，110值班人员接班上岗前，在带班主任带领下，共同宣读印制的接处警工作目标、服务理念及工作规定。日程安排：每日早8点30分，带班主任组织当班人员坚持开展岗前宣誓仪式。（三）开展“评选优秀接警员”活动，激发民警争先创优意识。通过民主选举、回访报警群众、抽查接警录音、统计接警量及成功处置等方式，每月综合评定出二名优秀接警员，年终四名接警明星，对其给予表扬和奖励，以此强化民警争先创优意识，激励民警提升接处警

4、服务质量。日程安排：每月评选一次，月底例会进行。（四）开展志愿者服务活动，构建和谐警民关系。根据110与群众联系广泛的业务特点，开展窗口行业志愿服务，利用周六、周日及民警值班休息时间，组织民警走上街头，深入社区，向广大市民发放宣传单，针对近期多发案件提供防范性措施，同时对群众进行走访，了解群众需求，并广泛听取收集群众对110接处警工作的意见和建议，积极构建和谐警民关系。日程安排：11月13日、11月27日、12月11日、12月25日。三、活动要求（一）提高认识，认真组织。指挥中心成立专门的“争先创优”活动领导小组，结合工作实际研究制定活动方案，及时召开全体民警会议，广泛开展思想动员，

5、要求每位民警充分认识本次活动的重要意义，切实增强争先创优的强烈意识，对于开展的各项活动，要认真参与，确保活动取得良好实效。（二）积极上报先进典型。每位民警要认真总结在争先创优活动中好的做法、先进事迹，及时上报，指挥中心将收集汇总的典型材料、活动进展情况和有关数据，上报局政办室及市局指挥中心。指挥中心2011年11月1日