汽车销售实习总结.doc

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1、汽车销售实习总结　　汽车产业的竞争日趋激烈,传统的单一品牌4S店营销模式已经不能适应市场对汽车销售企业的要求,一种新型的汽车销售模式——4S店集群在汽车行业日渐兴起,并逐渐成为我国汽车销售的一种主流模式。本文是小编为大家整理的汽车销售实习总结范文，仅供参考。 　　汽车销售实习总结范文篇一：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一浮代和事业有成的人群的青拘睐。近年来汽车产业在我屹国犹如雨后春笋迅速的发鸿展。全面建设小康社会的珠今天，汽车已进入越来越嗽多

2、的百姓家庭，成为普通铬人出行的代步工具。 　　烃20xx年x月x日，我郧正式走进宁波之星汽车维本修服务有限公司4S店开浮始了实习工作。我虽然还闯不是正式毕业生，但以前榆学的就是汽车检测与维修妓技术专业，出于维修觉得吴太累，就想申请到销售部豌。尽管在学校学到了很多陨理论的汽车知识，对汽车俩有一定的了解，但对于梅以赛德斯--奔驰的各款车允型还不是很了解的。为了任能让客户更相信自己的产公品，从而去选择我们的产怨品，所以在开始销售之前路我必须对自己的产品有更纤深一步，更全面的了解。弗 　　要想清楚地了解产品酞就必须和它进一步的接触够。给车做

3、清洁是一个既简奉单有直接的方法，在做的斤同时对它的外观和内饰有阴一种更真实的感觉。擦车味听着简单，实则比较困难梭，不仅要从上擦到下，而偷且还要求所有擦痕要朝一鞋个方向，避免对漆面造成霄破坏。刚开始做的时候是矢很慢的，擦完一辆车要接仿近二十分钟，而这段时间傲已经够一位老销售顾问擦猾完两辆了。在实习过程中搭，有许多的事情对于新手担是很大的挑战，并不是事疟情有什么高难度，但是都心是需要熟练生巧的，只要婿肯努力去做，每件事都会谤有进步的。这也是我进公粪司感触到的，对开始实习政也是一个很好的思考，擦斥车是件很小的事情，但是败从小事反映的道理却

4、值得寅让我们反省。 　　销售部级的工作当然不就是擦车而魂已，在对自己产品有了初怜步了解的时候，我们开始咒了一个简单的销售技巧培皆训。“六方位介绍”，车祸头，侧面，车位，前排座谨，后排座，发动机室。资翼料上都有各个方位所特别纽的地方和比较出众的地方柱，这也是产品吸引客户的朔地方。用简洁的语言向客痒户介绍出产品的特点和与折优势，让客户能相信自己暮的产品。在语言方面的培戒训是比较轻松的，因为这莽没有一个固定的模式让你陀去遵循，你可以自由发挥睫，但还是有许多东西是需隧要死记硬背的，比如各款诵汽车的外形参数和技术参玛数，奔驰S300L商务丛版

5、的长5230mm宽1侥871mm高1485m哩m轴距3125mm以及彤这款车的发动机最大功率黄180km/L和最大扭辩矩300N。M等，虽然澈没有了以前在学校上课的颖那种复杂程度，也不需要岛计算太多的数据，但是要恃真的做好也不是那么很容探易的事情。 　　在对产品跳有了一定的了解后我开始各介入销售的部分工作，比袖如说帮老销售顾问填写表灾格，复印资料，打临时牌辞照等，表面上是在帮助别需人，其实跟多的是在充实挣自己。在这过程中我了解浮了交车的基本流程： 　　愉1。接待：接待环节最重耙要的是主动与礼貌。销售壤人员在看到有客户来访时蓟，应立刻

6、面带微笑主动上氏前问好。如果还有其他客咋户随行时，应用目光与随须行客户交流。目光交流的量同时，销售人员应作简单鹤的自我介绍，并礼节性的逸与客户分别握手，之后再窥询问客户需要提供什么帮莆助。语气尽量热情诚恳。庶 　　2。咨询：咨询的目琵的是为了收集客户需求的宾信息。销售人员需要尽可涌能多的收集来自客户的所黄有信息，以便充分挖掘和粳理解客户购车的准确需求年售人员的询问必须耐心并踢友好，这一阶段很重要的懂一点是适度与信任。销售剔人员在回答客户的咨询时脉服务的适度性要有很好的圃把握，既不要服务不足，翱更不要服务过度。 　　这蓑一阶段应让客户

7、随意发表绅意见，并认真倾听，以了鸣解客户的需求和愿望，从姜而在后续阶段做到更有效唾地销售。并且销售人员应肖在接待开始便拿上相应的考宣传资料，供客户查阅。颜 　　3。车辆介绍：在车愈辆介绍阶段最重要的是有枕针对性和专业性。销售人诊员应具备所销售产品的专混业知识，同时亦需要充分剐了解竞争车型的情况，以战便在对自己产品进行介绍意的过程中，不断进行比较禁，以突出自己产品的卖点异和优势，从而提高客户对玉自己产品的认同度。 　　瘴4。试乘试驾：在试车过能程中，应让客户集中精神职对车进行体验，避免多说蛰话，让客户集中精神获得玫对车辆的第一体验和感

8、受蔽。 　　5。报价协商：通要常就是价格协商，销售人恃员应注意在价格协商开始林之前保证客户对于价格、恭产品、优惠、服务等各方循面的信息已充分了解。 　许　6。签约成交：在成交吻阶段不应有任何催促的倾徘向，而应让客户有更充分战的时间考虑