大众服装贸易有限公司的绩效考评案例分析答案

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1、大众服装公司先后采用“粗放经验型”，“拿来套用型”和“理性外脑型”三种考评模式，屡次改进却屡改屡挫，考核工作依然处于信息失真，成效低下的迷局。其重要的症结在于：在构建和运行不同的绩效考核体系过程中都未能解决考核环节的“失真”问题，因而无法保证绩效考核的有效性所致。一个组织的绩效考评失真，问题普遍出在四大关键环节：一是考核标准失真，即在绩效考核指标和标准体系的制定上失真，未能真实有效和准确地反映工作目标，任务和要求以及成果，岗位职责等工作绩效的本质内涵。二是考核测量失真，即在组织考核，选择考评工具，实施考评对象工作状况和考核标准的比较，鉴别，评价上不准确，不客观。四是考评响应失真，即在

2、绩效考评结果及其各项指标的信息反馈，运用处理以及支持人事与业务管理上失真与客观需要和实事求是。、要摆脱大众公司的绩效考评工作的“失真又失效”的困境，提高绩效考核系统成效，可以从以下四个方面来抓好考评环节“保真”的一般维系要件。第一是绩效考核标准制定保真，即从职位分析，任务，目标，管理制度，工作实际出发，制定可度量，可达成，以结果为依据，有时间限制的绩效考核标准。也就是说，如何正确有效开发考核指标体系与标准，不失真于组织目标，任务，流程，制度要求，职责仍是提高考核系统有效性的第一要件。第二是绩效考核测量保真。即把考核对象的真实状况像人们照镜子一样，能够以数据指标，分值等形式，原原本本，

3、真实可信地反映出来，也就是说如何正确选择考评工具，顺利得到全面的数据，准确测量员工的真实工作状况，不失真于现实工作和绩效实况，乃是提高考核有效性的第二要件。第三是绩效考核评价保真，即把对考核对象测得的真实工作绩效之数据，指标，分值等能够与绩效考核标准进行客观，全面地比较和评判，得出具有令人满意效度，信度和公平度的考评依据，也就是说如何正确组织实施考核，使绩效考核的比较，评价不失真于考评的尺度标准，不失真于公平，公正和效率准则，不受人为因素和心理误区影响，乃是提高考核有效性的第三要件。第四是绩效考核响应保真，即在绩效考核结果及其数据，指标的反馈，处理和运用上保持其真实性和客观性，正确恰

4、当地运用于员工奖惩，培训，晋升等工作方向，保证考评结果数据与有关工作正确接轨，起到有力的支持促进作用，也就是说，如何坚持正确的考核结果，如何坚持正确的使用考核结果，如何实事求是地反馈，处置，应用考核结论信息，不失真与绩效考评数据事实所反映出的绩效状况，差距和成因，乃是提高考核有效性的第四要件。根据大众公司的情况，实事求是有针对性地提出了以下绩效考核方案：1.制定绩效考核方案的目的：1.1．通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与公司战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳地实现。1.2．在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成良好的沟通机制，增强公司凝聚力。1.3．

5、通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效，促进公司快速发展。1.4．通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。.2.适用范围：本公司全体员工。以下人员除外1公司总经理（厂长）2临时工、小时工3在试用期内的员工3.绩效考核原则：3.1公平原则3.2严格原则3.3单头考评的原则3.4结果公开原则3.5结合奖惩原则3.6客观考评原则3.7及时反馈原则3.8差别原则4.涉及人员：4.1考评人员：4.2考评对象：经营销售部（部门经理，原料采购员，销售员，仓库管理员）技术开发部（部门经理，技术研发人员，质量监督检测

6、员）生产管理部（部门经理，生产作业员）财务部（部门经理，会计师，出纳）人力资源部（部门经理，人事专员）5绩效管理流程：5.1成立绩效考核小组5.2制定绩效考核计划5.3建立公正完善的绩效监控体系5.4实施绩效评价5.5对绩效评价结果进行反馈（由直接上级进行反馈面谈）5.6根据绩效评价结果展开绩效薪酬调整制定绩效计划成立考核小组确定绩效目标根据目标制定计划绩效实施与管理被考核者完成本职工作考核者为被考核者提供指导和帮助考核者观察并记录被考核者的工作表现及业绩绩效考核考核者根据被考核者的实际表现展开评估绩效反馈告知被考核者考核结果对被考核者的优点与不足进行分析根据有待提高的内容制定绩效改

7、进计划6绩效方案的监控6.1收集信息目的:绩效评价的事实依据绩效改进的事实依据处理绩效申诉的事实依据处理劳动争议的重要证据途径：根据部门特点选择合适的途径经营销售部（部门经理，原料采购员，销售员，仓库管理员）技术开发部（部门经理，技术研发人员，质量监督检测员）生产管理部（部门经理，生产作业员）财务部（部门经理，会计师，出纳）人力资源部（部门经理，人事专员）其中各部门的经理通过360管理来收集信息6.2各部门收集信息的途径经营销售部原料采购员仓库管理员销售员