销售人员销售技巧培训

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1、销售人员销售技巧培训第一部分：简短版本的M·B·T·I测试（麦尔碧瑞斯类型指标）（10分钟）第二部分：1、全体阐述销售人员须具备的基本素质；2、每人针对不同的基本素质进行自己心目中的排序并说出理由；3、根据排定结果总结阐明；（这个结果代表了大多数人对销售人员的定义，当然销售是没有严格的定势，每个人都有自己风格和方法，销售过程中我们会遇到各种情况，最好的销售方法我想应该是因时因地因人灵活组合我们的销售技巧来促使最后的成交）第三部分：1、模拟演练：销售人员分为三组，进行模拟接电接访演练，其中一组扮演客

2、户，一组扮演项目销售人员，另外一组倾听分析。挑选市调过的三个项目作为演练项目（珠江奥古斯塔、金地格林6、山水live），客户组向销售组询问各类购房问题，销售组进行完整的解答，完毕后由分析组进行分析补充，三组轮流进行。2、自由发言，每人分享各自曾经在销售过程中所经历的最为失败或最为成功的销售案例，大家进行评论。3、对销售中可能出现的各种问题进行提问。（如何谈折扣、如何了解客户需求、如何解决客户争议、如何把握不同类型的客户等）第四部分：强调销售过程中必须注意的事宜；强调业务人员每周都须将所接客户提出的

3、异议整理出来在销售例会上进行讨论和解决；对于每次广告的发布情况要及时了解并统一说辞。简短版本的M·B·T·I测试（麦尔碧瑞斯类型指标）相关知识：什么是MBTI？MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator)，是一份性格自测问卷。它由美国的心理学家KatherineCookBriggs(1875-1968)和她的心理学家女儿IsabelBriggsMyers根据瑞士著名的心理分析学家CarlG.Jung(荣格)的心理类型理论和她们对于人类性格差异的长期观察和研究而著成。经过了长达50

4、多年的研究和发展，MBTI已经成为了当今全球最为著名和权威的性格测试。要求：每题考虑的时间不得超过10秒钟。每7题为一部分找出你选择最多的那个字母，按顺序进行排列。1.你倾向从何处得到力量：(E)别人。(I)自己的想法。2.当你参加一个社交聚会时，你会：(E)在夜色很深时，一旦你开始投入，也许就是最晚离开的那一个。(I)在夜晚刚开始的时候，我就疲倦了并且想回家。3.下列哪一件事听起来比较吸引你？(E)与情人到有很多人且社交活动频繁的地方。(I)待在家中与情人做一些特别的事情，例如说观赏一部有趣的录

5、影带并享用你最喜欢的外卖食物。4.在约会中，你通常：(E)整体来说很健谈。(I)较安静并保留，直到你觉得舒服。5.过去，你遇见你大部分的异性朋友是：(E)在宴会中、夜总会、工作上、休闲活动中、会议上或当朋友介绍我给他们的朋友时。(I)通过私人的方式，例如个人广告、录影约会，或是由亲密的朋友和家人介绍。6.你倾向拥有：(E)很多认识的人和很亲密的朋友。(I)一些很亲密的朋友和一些认识的人。7.过去，你的朋友和同事倾向对你说：(E)你难道不可以安静一会儿吗？(I)可以请你从你的世界中出来一下吗？   

6、 ----------------------------------------8.你倾向通过以下哪种方式收集信息：(N)你对有可能发生之事的想像和期望。(S)你对目前状况的实际认知。9.你倾向相信：(N)你的直觉。(S)你直接的观察和现成的经验。10.当你置身于一段关系中时，你倾向相信：(N)永远有进步的空间。(S)若它没有被破坏，不予修补。11.当你对一个约会觉得放心时，你偏向谈论：(N)未来，关于改进或发明事物和生活的种种可能性。例如，你也许会谈论一个新的科学发明，或一个更好的方法来表达你

7、的感受。(S)实际的、具体的、关于“此时此地”的事物。例如，你也许会谈论品酒的好方法，或你即将要参加的新奇旅程。　12.你是这种人：　(N)喜欢先纵观全局。　(S)喜欢先掌握细节。　13.你是这类型的人：　(N)与其活在现实中，不如活在想像里。　(S)与其活在想像里，不如活在现实中。　14.你通常：　(N)偏向于去想像一大堆关于即将来临的约会的事情。　(S)偏向于拘谨地想像即将来临的约会，只期待让它自然地发生。　15.你倾向如此做决定：　(F)首先依你的心意，然后依你的逻辑。　(T)首先依你的逻辑

8、，然后依你的心意。　16.你倾向比较能够察觉到：　(F)当人们需要情感上的支持时。　(T)当人们不合逻辑时。　17.当和某人分手时：　(F)你通常让自己的情绪深陷其中，很难抽身出来。　(T)虽然你觉得受伤，但一旦下定决心，你会直截了当地将过去恋人的影子甩开。　18.当与一个人交往时，你倾向于看重：　(F)情感上的相容性：表达爱意和对另一半的需求很敏感。　(T)智慧上的相容性：沟通重要的想法；客观地讨论和辩论事情。　19.当你不同意情人的想法时：　(F)你尽可能地避免伤害对方的感情；