石家庄君思家政保洁服务有限责任公司

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1、开篇词山因势而变海因时而变人因思而变君思因你而变一、企业概况石家庄君思家政服务有限公司是一家集保姆月嫂、病患陪护、幼儿教育、钟点服务、搬家保洁、墙体粉刷、管道疏通、空调移修、酒后代驾及婚庆礼仪为一体的综合性发展型民营企业。其前身是创建于2007年的石家庄绿色家园商贸有限公司。借国家对家庭服务业大力扶持、规范发展之东风，经过我们管理团队不懈的努力和社会各界的大力支持，目前该公司已经在市区设立了五个分部，业务辐射至全市各个区域。几年来我公司凭着良好的服务质量与众多的大型酒店、医院、银行、学校以及商场办公楼等机关团体建立了长期稳定的业务关系，良好的信誉、优质的服

2、务、低廉的价格，公司成为了各企事业单位的首选。本公司主要由退伍军人和毕业大学生共同组建，自成立以来，与各知名企业联手打造行业品牌服务，赢得广大客户一致好评，并经过不断培养现已拥有了一批高素质的服务人员。公司下设搬家保洁部、家庭护理事业部、客户服务部、培训考核部、市场推广部和监督管理部，所有员工均经过专业的岗前培训并考核合格后上岗。公司30多名员工同心同德，爱岗敬业，拼搏进取，不断推动着企业向前发展，使得企业像早晨八九点钟的太阳，蒸蒸日上，兴旺发达。公司始终坚持“1+1〉2”的企业精神，坚持“服务于大众，服务于社会”的经营理念，采取合同承包方式开发岗位，公司

3、与用人单位/用户签定岗位承包合同，把流动岗位变成了公司的固定岗位，实行岗位管理、人员培训“一条龙”管理模式，实现了单纯的职业介绍向综合人力资源服务的转变，成为了用人单位最佳的人力资源供应商。公司以真诚的服务赢得了客户的广泛支持与赞赏，放眼未来，我们仍将坚持“客户至上”的宗旨为广大新老客户提供一流的服务。恳切希望社会各界人士监督我们的工作，给予我们宝贵意见并关注我们茁壮成长。保洁服务项目：钟点工、开荒保洁、日常室内清洁、地面打蜡、地毯清洗、沙发清洗、石材翻新、粉刷、外墙清洗。1.钟点工：适用于单位家庭保洁，包括整理杂物、洗衣、窗帘、被褥、看护小孩、接送幼儿、

4、陪护老人、代购物品、带送礼品等。2.开荒室内保洁：单位、新居开荒保洁、日常清洗、消毒、除异味、办公营业场所室内外保洁等。3.地毯：消毒杀虫、除静电、养护、清洗。4.沙发：真皮沙发清洗养护、上光打蜡；布艺沙发清洗、翻新。5.打蜡：家具打蜡，木地板、石材、水磨石打蜡。二、企业理念经营原则：先做人，后经商。经营方针：诚信为本，善待员工，稳健进取。服务宗旨：客户至上。服务风格：真诚、朴实、热情、周到。企业精神：以情服务，用心做事。员工使命：为所有家庭提供技术性、规范性、安全性、高质量的一流服务。人才观念：合理选择、规范培养、人尽其才。价值观念：真情回报社会，创造民

5、族品牌。发展目标：建一流的企业、创一流的服务、树一流的信誉。企业远景：成为一家值得信赖的综合性家庭服务提供商。一个知名品牌：打造中国高级家政第一品牌二个基本点：服务专业化管理规范化三大行动纪律：一切行动听指挥，服从管理是关键!不拿客户一针线，客户好评又喜欢!对客服务要热情，努力工作塑品牌!四个服务标准：服务质量高追求厚德服务技能优创造温馨服务态度好传播优雅服务意识强力求精致五多服务态度：多一点认真、多一点热情、多一点礼数、多一点谦逊、多一点进取。六项基本原则：塑品牌、促和谐，贴心服务排忧难多做事、多奉献，热爱本职是首选献爱心、有热情，客户认可美誉赞先做人、

6、再做事，品德高尚是关键要敬业、要细心，工作认真莫贪玩重服务、保质量，服务到位不惧难七不规定：不敷衍了事/不消极怠工/不索取小费/不粗鲁无礼/不贪图小利/不搬弄是非/不外泄隐私/八荣八耻：以热爱家政为荣、以鄙视劳动为耻以热心服务为荣、以消极怠工为耻以高效务实为荣、以敷衍了事为耻以劳有所得为荣、以强索小费为耻以尊重隐私为荣、以外泄隐私为耻以文明重礼为荣、以欺主无礼为耻以诚实守信为荣、以言行不一为耻以提高技能为荣、以不思进取为耻二、企业标识“君思”企业标志以“君思”的拼音字母做原形，组合搭配成一个“家”字，形象的体现了君思公司“一心只做家务事”的行业特点。整体形

7、状为方形，结构紧凑，寓意为人做事方方正正，诚实守信，表明了企业的经营原则是“先做人，后经商”。颜色上采用柔和的蓝色为主色调，显得亲切祥和，再辅以橘黄色，使得标志的形象感更加突出。总体感觉能够体现“君思”企业浓厚的文化气息，容易记忆，符合大众审美观念。君思示意：孔子曰："君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。"这句话的意思是："做一个君子，要老想着这九个方面：看到一个现象时，要想一下，是否透过现象看到了本质，是否真正理解、明白所看见和看到的东西；听到什么的时候，要考虑一下，偏听了没有，轻信了没有；说话处事时，要

8、老想着自己的脸色不要冰冷地板着，任何时候脸色都要温和才是；要考虑自