通信企业管理资料.doc

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1、通信企业管理第1章企业与企业管理一、企业概述1、企业的概念和属性企业是那些根据市场反应的社会需要来组织和安排某种商品或提供某种服务的生产和交换的基本组织单位，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，从事商品生产和经营。①企业是经济性组织。首先表明它是一个投入--产出系统，把资源按照用户的需要转变为可被接受的产品与服务；其次表明它具有追求经济性的目标，即在经营企业的过程中实现“产出/投入”之比的最大化。②企业是社会性单位。企业社会性的责任与功能有时与其经济的责任与目的之间会产生矛盾。③企业是自主经营系统。④企业是历史发展的产物。2、企业的法律形式①个体企业：个

2、体企业是指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业，又称个人业主制企业、个人独资企业。业主在享有企业全部经营所得，同时对企业的全部债务负有完全责任。个体企业不具有法人资格，不是公司，出资人；②合伙制企业：合伙制企业是指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。合伙人享有企业所得，并共同承担经营亏损责任（无限责任），不是独立法人。③合作制企业：合作制企业指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股，合作经营，股本与劳动共同分红，劳动者自愿、自助、自治的企业。外部人员不能入股，这是合作制与股份制的区别。合作制企业实现了“按劳分配与按股本金分配相结合”和“劳动

3、者与所有者相结合”。④无限责任公司：指由两个或两个以上的股东所组成、股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。⑤有限责任公司：指由两个或两个以上的股东共同出资、各股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任的公司。公司是企业法人。我国允许一人成立有限责任公司。股东会是公司的权利机构，股东按出资比例行使表决权，股权不能随意转让，且原股东具有优先转让权。①股份有限公司：公司是企业法人，有独立财产，享有法人财产权。股东大会是最高权力机构，每年召开一次，每一股份有一表决权。面向社会发行股票。3、企业的组织结构①直线型组织结构：一个人一个头；②直线—职能型组织结

4、构：职能部门和人员仅是直线主管的参谋；③事业部制组织结构：集中决策、分散经营；④矩阵型组织结构：把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成的矩阵；⑤多维立体型组织结构：（3）（4）相结合；⑥网络型组织结构：不仅适合于大公司，对于经营范围单一、分工协作的小公司也适合。4、管理的概念管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程。5、管理的特征①目的性：组织的目标就是任何一个组织管理的出发点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据；②组织性：管理的“载体”就是“组织”，为一定目标而进行协作活动的集体，

5、这就形成了组织；③人本性：以人为本，在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位；④创新性：管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动；⑤艺术性：管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性、创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理实践活动相结合，进行有效的管理。艺术性与科学性不矛盾。⑥管理的综合性：管理的对象、过程、目的诸要素都很复杂；①管理的不精确性：管理系统非线性，其中存在着很多无法预知的因素；②管理的系统性：分析—设计—运行。6、管理的二重性管理性质是二重的，自然属性反映管理的内在规律，具有普遍性；社会属性由生产关系决定，并

6、随着生产关系性质的变化而变化。不能盲目相信管理方法，应根据企业自身情况灵活运用。7、管理的职能①计划职能：指工作或行动之前预先拟定的具体内容和步骤；②组织职能：把管理要素按目标要求结合成一个整体；③领导职能：为了有效地实现组织目标，不仅要设计合理的组织，还要努力使员工以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去；④控制职能：是一项为了保证企业系统按照预定要求动作而进行的一项工作。7、管理思想（1）泰勒：科学管理原理——企业内部具体工作效率1.泰勒被称为科学管理之父；2.思想：科学的作业方法——选择称职的工人——培训指导——建立合作关系——制定奖励制度，调

7、动积极性；3.科学管理原理：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率；②改经验管理为标准管理；③科学地挑选工人和使工人进步；④劳资双方变对立为协作；⑤把计划职能（管理职能）与执行职能（实际操作）分开；⑥差别计件付酬制。（2）法约尔：一般管理理论——以企业为整体作为研究对象法约尔认为要经营好一个企业必须要注意改善企业的六方面活动，即技术、指挥、商业、财务、安全、会计和管理，其中管理的职能为计划、组织、指挥、协调与控制。法约尔总结了14项管理原则，他概括了最普遍的管理职能，至今仍被管理者所铭记。（1）梅奥：人际关系理论梅奥在霍桑工厂进行了8年的“霍桑实验”，提

8、出了与科学管理理论不同的“人际关系理论”：①工人是“社会”而不是“经济人”；②企业中存在着“非