2012年内二科工作计划

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1、2012年内二科工作计划针对2011年存在的问题进行整改，明年的工作重点是进一步抓制度落实及医疗文书书写，突出医疗质量、医疗安全和强化医疗服务行为，巩固二级甲等医院成果，按二级甲等医院的标准开展工作；进一步探讨科室的奖惩激励机制，提高设备利用率，进一步开展和巩固新技术，新项目，新疗法；深化和完善教学查房，加强业务学习，提高职工的业务技能，进一步完善科室的相应专科人才培训，如内分泌，呼吸等相关专科人才培养；使科室的技术力量真正达到二级甲等医院的水平。进一步加强医护患沟通，加强健康宣教和出院病人访视，进一步

2、提高服务意识和服务水平，落实服务责任制，加大和完善职工考核力度。加强整脏治乱和规范医疗服务行为，力争使科室的住院人次及科室收入较去年同期增长20%以上。具体如下：一、完成医疗各项指标比2011年同比增长20%以上，同时启用五个质控小组开展工作，严防各种差错事故发生。二、加强服务理念建设，提高科室医疗服务水平和管理能力：1.坚持抓好科室职工政治思想教育，认真实践“三个代表”重要思想，继续坚持马列主义和邓小平理论发展观，提高全科医护人员的危机意识和发展竞争意识，以党的十七大及十七大六中全会的会议精神为行动指

3、南，每月2—3次政治学习和每月一次的科务会议组织职工学习各阶段的时事政治，提高职工对党和国家路线，方针政策的理解和运用能力，以解放全科医护人员思想，转变观念，规范医疗服务行为，增强职业道德，增强时代危机感和紧迫感。2、健立健全“以病人为中心”的工作制度：把医疗服务工作与病人的要求紧密结合起来，在认真贯彻执行各项规章制度和操作规程的基础上继续推行“五明白，五知道，明明白白看病，放放心心治疗”。严格执行健康宣教，疾病告知，隐私保护，和住院一日清单制，全面推行住院病人满意度调查和出院病人访视，对慢性病患者定期

4、进行健康教育。规范护理服务行为，逐渐开展基础护理，实施优质服务并推行文明用语，实行“一张笑脸，一杯热茶，”的宾馆式服务。坚决杜绝“生，冷，硬，顶，推”现象。严格实行管床医生管床护士负责制，把服务态度，工作质量，工作效益，病人满意度拿入每月活津贴发放和半年及年终评优考核，执行考核一票否决制！为特困病人减免治疗费及现金捐助，全年共收到锦旗6面，感谢信3封，字扁3幅。3、强化科室管理：科室成立科务小组，病历质控小组，院内感染小组，输血管理小组，药事管理及突发公共卫生抢救小组，安全生产小组、整脏治乱督查小组。以

5、科务会议决定科室的重大事项，作好各种突发事件的应激预案；严格要求各成员以身作责，以制度为准则，一事同仁，如管理者违反科室纪律将加倍处罚，力争做到“公平，公正，公开，透明”的原则，对科室的基金，节余药品及津贴发放等实行账务分开，科务公开，让职工直接参与科室的管理。4、强化学习和科研氛围：继续贯彻学习各项医疗法律，法规，规章制度，十七届六中全会等时事政治知识，及时传达院办公会，院周会会议纪要及上级主管部门的指示，随时关注周边时事和新闻；努力学习业务知识和操作技能，实行三级医师教学查房制度，严格执行危重疑难死

6、亡病例讨论制度。严格执行部分临床路径和单病种管理，积极组织职工定期参与每周一次的院内或科内的业务学习，每月进行一次三基考试和操作考核，不定期派出相关专业人才外出短期学习和参加学术交流，不断提高职工的业务技能，不断提高住院3日确诊率，入出院诊断符合率，不断提高危急重症的抢救成功率和治愈率，减少患者的死亡率和致残率。真正做到从根本上解决病人的需求问题！5、进一步巩固和发展新技术，新项目：不断开拓创新，更新知识，提高业务技能。进一步巩固和开展经食管心房调搏电生理检查术，24小时动态心电图和24小时动态血压检查

7、，经皮心包穿刺置管术，床旁深静脉置管和中心静脉压监测，床旁电复律术，气管插管术；同时巩固经静脉溶栓治疗急性ST段抬高型心肌梗死和胰岛素泵强化治疗初发2型糖尿病患者。三、及时完成上级分配的各项任务：服从上级领导安排，配合全院开展医院上级上等、争优评先及整脏治乱工作，开展无烟病区，无烟科室，及时完成了医院的每月一小检查，每季度一大检查，并针对每次检查存在的问题进行及时整改学习，在创建二级甲等医院工作中全科职工努力奋斗，积极完成医院分配的各种任务，完善资料迎接二甲复审。四、加大各部门之间的协调配合：重视各级各

8、部门之间的协调关系，尊重上级部门，上级领导，服从领导的安排，检查和督导，虚心接受他们的意见和建议；注重科室间的协调配合，加大院际会诊，院内会诊，科间会诊及全院病案讨论，增加设备利用和资源共享，互利双赢，减少医疗隐患，提高科室的竞争力和经济效益；增强科室内部的沟通协调，增进医护患之间的了解和沟通，对同事平易近人，和睦相处，对病人和蔼可亲，关心病人的疾苦，解决病人的困难，随时换位思考；真正做到“急病人之所急，想病人之所想，一切以病人为中心”的宗