it媒体企业服务战略及营销策略分析

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1、IT媒体企业服务战略及营销策略分析华中科技大学硕士学位论文IT媒体企业服务战略及营销策略分析姓名：马妮芬申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡斌2010-04-28华中科技大学硕士学位论文摘要IT媒体是近几年媒体传播技术与计算机网络信息化技术融合的产物，它的兴起不仅给整个媒体产业带来了市场竞争格局的变化，同时也让媒体企业管理者和理论研究界在面对2008第四季度以来金融危机所造成的经济不稳定的新环境下，提出了诸多的问题：如何认清宏观经济环境不利因素对媒体企业的影响？如何借助媒体企业自身能力和资源规避风险发挥优势？如何建立价

2、值链系统确立竞争优势和服务战略？如何调整服务策略帮助企业实现稳步增长?为此，本文从当前国内外媒体行业理论及行业实践研究的现状入手，指出IT网络媒体企业组织需要根据不同的市场环境及时建立核心优势和调整服务战略的必要性。在分析方法运用时,通过波特价值链和SWOT分析工具对IT媒体企业所处的宏观与微观局势进行剖析，找到企业的优势与劣势、机会与风险方面的关键因素。并且，以e-works作为IT媒体企业典型案例，结合环境因素和企业所处的市场状况及定位进行企业战略分析，确立企业竞争优势构建差异化服务战略及相关业务多元化思路作补充。在营销策

3、略分析时，围绕服务营销的7P理论展开，提炼出IT专业网络媒体的服务营销的主要策略，同时，还需要注意媒体内容的专业化、网络营销职能的针对性、网络营销组合的多样化、网络媒体服务的互动性和个性化、媒体合作的横向联盟以及政府政策导向等方面。最后，再次强调在网络媒体企业战略规划和应用服务模式时进行企业价值分析的重要性，以及为实现企业长期稳健发展还需考虑的建议。关键词：IT媒体价值链SWOT差异化战略服务营销I华中科技大学硕士学位论文AbstractITnetworkmediaistheproductofmediatechnologyan

4、dnetworkinformationtechnologyinrecentyears.Itsrisenotonlyhasbroughtnewchangesincompetitionpatterntothewholeindustry,whilealsobusinessmanagersandtheoreticalresearchcommunityhavetofacemanynewquestionsresultingfromeconomicinstabilitysincetheforthquarter2008financialcri

5、sis:Howtorecognizetheinfluenceofthemacroeconomicchangesinenterprisesoperation?Howtorisk-averseplaytoitsadvantageswithlimitedcapacityandresources?Howtoestablishcompetitiveadvantageandservicesstrategythroughvaluechainsystem?Howtoachievesteadygrowthonthebasisofanapprop

6、riateserviceandprofitmodelforalongtime?So,thisarticleintroducedthedevelopmentofdomesticandoverseasincludingacademicachievementinmedia,andalsospecifiedthatit’snecessaryforITmediaorganizationtoadjustbusinessstrategyandestablishcorecompetenciesunderdifferentmarketingen

7、vironment.Then,Inordertofindthekeyfactorsofstrengthsandweaknesses,opportunitiesandrisks,thisarticledescribedthemacro-andmicro-situationthroughPorter'svaluechaintoolsandSWOTmodel.Withe-worksastheITnetworkmediacompanies’stypicalcase,thispaperdetailedtobuildcoreco

8、mpetencies,businessservicestrategy,andrelatedbusinessdiversificationideasfurthertoadd.Inthemarketingstrategyanalysis,itfocusonservicemarke