商品部--管理交易

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1、商品部--管理交易考试开始时间：2013-05-2018:00:00  考试结束时间：2013-05-2622:00:00  考试时长(分钟)：60试卷总分：100  通过分数：70  得分：86  可考试次数：1  实际考试次数：1  状态：已通过 第1题(单选题，分值：2分) 对虚拟物品三天自动打款功能的说法正确的是A.虚拟物品的定义是无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，但不是所有的虚拟物品都会有三天自动打款功能 B.只要是虚拟物品，都会有三天自动打款功能，只是卖家没有加入消保缴纳保证金而已。 C.如果开通了三天自动打款功能，那就说

2、明：当买家拍下商品未付款时，三天后会自动关闭交易 D.三天自动打款功能，一定需要人工审核添加，会员才会有此功能。答案：A 回答：A 得分：2 第2题(单选题，分值：2分) 卖家发货时错选了“无需物流”，交易状态已变更为“卖家已发货”，下列处理正确的是？A.卖家1个小时内可以更改状态 B.此时无法再做修改，建议阿里旺旺联系买家解释清楚，并提供正确的快递单号 C.只有把交易关闭，不然无法正常完成交易 D.此状态的情况下，买家是无法收到货物的答案：B 回答：B 得分：2 第3题(单选题，分值：2分) 商品被买家拍下，交易状态为：等待买家付款，几天内不付

3、款，交易自动关闭A.2天 B.3天 C.5天 D.此状态下无超时时间答案：B 回答：B 得分：2 第4题(单选题，分值：2分) 看淘宝店铺网址的路径正确的是？A.进入店铺，店铺左上方“首页”，浏览器地址栏里出现的 B.点击我的淘宝，浏览器地址里出现的。 C.点击卖家中心，已卖出的宝贝，浏览器地址栏里出现的 D.随便打开一个商品，商品链接里便有网店地址。答案：A 回答：A 得分：2 第5题(单选题，分值：2分) 交易状态为“买家已付款”时，买家什么时候可以申请退款？A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.随时答案：D 回答：D 得分：2 第6

4、题(单选题，分值：2分) 下列关于评价修改/删除，说法正确的是A.店铺评分可以在评价后的15天之内有一次修改/删除的机会 B.买家给出的中差评可以在30天之内有一次修改/删除的机会，卖家给出的评价不可以修改，只能删除 C.买卖双方给出的中差评在评价后的15天之内有一次修改/删除的机会 D.买卖双方给出的中差评在评价后的30天之内有一次修改/删除的机会答案：D 回答：D 得分：2 第7题(单选题，分值：2分) 下列哪种方法不能准确的获知自己的宝贝被拍下且已付款，甚至存在有欺诈的嫌疑的A.买家提供已买到的宝贝交易记录截图，截图上显示已经拍下且付款 B

5、.在“卖家中心”—“已卖出的宝贝”页面生成的交易订单买家已付款的状态 C.卖家阿里旺旺系统官方弹出的已付款网页提醒 D.卖家在所绑定对应的支付宝账户中，查看到交易记录且已付款答案：A 回答：A 得分：2 第8题(单选题，分值：2分) 在交易状态为（  ）时，卖家可以修改交易金额？A.买家已付款 B.等待买家付款 C.卖家已发货 D.买家申请退款答案：B 回答：B 得分：2 第9题(单选题，分值：2分) 交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，买家什么时候可以申请退款？A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.随时答案：D 回答：B 得分

6、：0 第10题(单选题，分值：2分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式，交易超时多少天，系统将自动关闭A.1 B.3 C.10 D.30答案：B 回答：B 得分：2 第11题(单选题，分值：2分) 买家拍下商品后发现收货信息填错了，下列操作正确的是？A.直接在该订单上做修改，修改新的地址 B.只有关闭交易，重新建立，不然就无法完成交易了。 C.可以旺旺联系卖家，让卖家按照旺旺沟通中的新地址发货就可以。 D.填写错了也没关系，物流公司无法送到货物后会直接返回，对买家无损失，不用管答案：C 回答：C 得分：2 第12题(单选题，分值：2分) 下

7、列关于评价的说法有误的是？A.一方评价为好评，一方未评，一方评价之日起的15天后系统会代另一方自动给好评 B.一方评价为中/差评，一方未评，一方评价之日起的15天后系统会代另一方自动给好评 C.天猫订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评 D.双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分答案：B 回答：B 得分：2 第13题(单选题，分值：2分) 买家在申请退款的（）天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在（）个工作日内介入处理A.22 B.23 C.32 D.33答案：C 回答：C 得分：

8、2 第14题(单选题，分值：2分) 在淘宝上，买家拍下商品，如需联系买家，商家通过如下哪种方式联系买家是我们不推荐的？A.阿里旺旺 B.