质量管理与标准化综合复习题答案

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1、综合复习题答案一、选择题1）最高管理者的职责可以不包括：____。A.组织内部审核B.制定质量方针C.进行管理评审D.确保获得资源2)最高管理者承诺通过______方式提供管理承诺证据。A.制定质量计划B.制定产品按收准则C.制定质量方针D.明确质量职责3)ISO9001：2008标准规定了_____。A.质量管理体系术语B..选用ISO9000族标准的途径C.质量管理体系要求d.实施质量管理体系的指南4）产品实现过程中的预期输出包括：_____。A.顾客要求的产品B.半成品C.预期提供给顾客的产品D.以上全都是5）ISO900

2、1：2008标准鼓励在质量管理体系中采用_____方法。A.过程B.控制C.统计D.监督6）为了产生期望的结果，组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为：_____A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.系统论7）表述组织的质量管理体系的文件是______。A.程序B.质量计划C.规范D.质量手册8)与产品有关的要求包括______。A.交货期B.明示的要求C.隐含的必须履行的要求D.B+C+A9）质量管理体系要求______A.为了使组织的质量管理标准化B.适用于各种类

3、型、不同规模和提供不同产品的组织C.是为了使组织的产品质量满足顾客要求D.为了使组织的产品质量不断提高10)质量包括__C___A.价格B.维修费用C.产品的固有特性满足顾客要求的能力D.A+B+C11)持续改进质量管理体系的有效性策划是____条款的要求。A．8.1B.5.4.2C．7.1D.8.5.112）质量策划_____。A.是质量管理的一部分B.要求编制质量计划C.只要求设定质量目标D.A+C13）增强满足要求的能力的循环活动是_____。A.纠正措施B.预防措施C.质量改进D.持续改进14）质量手册必须包括_____

4、_。A.质量方针和质量目标B.质量管理体系的范围C.各过程的顺序和相互作用D.B+C15）交付后的活动包括：______A.提供担保B.维修服务C.产品回收D.以上都是16)某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量体系运行进行审核，这种审核是______。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.以上都不是17）质量目标应______。A.可测量的B.都是量化的C.是能达到的D.b+c18）管理评审工作应由______。A.管理者代表负责领导和组织实施B.质量经理负责领导和组织实施C.最高管理者领导进行D.负有决策职责

5、的董事长领导进行19）组织实施质量管理体系所需的资源是指______。A.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源B.人力资源C.设施D.信息20）针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是______。A．质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件1721)顾客满意是指______。A没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受D.A+B+C22）八项质量管理原则于ISO9000族标准的关系是______。A.原则是标准的理论基础B.原则是标准的一部分内容C

6、.原则与标准相互兼容，相互补充，相辅相成D.A+B+C23)顾客可以采用______提出与产品有关的要求。A.书面合同B.电话订货C.任何适宜的方式D.电子邮件24)审核证据收集信息方法：________。A．面谈B.文件评审C．对活动的观察D.A+B+C25）对顾客提供的产品，组织必须_____。A.进行严格的检查，必要时委托专业检验机构检验B.对其质量负责C.进行验证，如检查合格证明、外观、数量等D.与采购产品同等对待26）组织应控制的文件是____。A.所有组织批准发放的文件B.所有的外来文件C.与实施质量管理体系有关的文

7、件D.A+B+C27)采购信息适当时包括：________。A．交货期限B.人员资格要求C．价格D.A+C28)质量管理体系所需的过程应当包括_____。A.管理活动B.资源提供C.产品实现和测量D.a+b+c29)阐明要求的文件是_____。A.质量手册B.质量计划C.规范D.形成文件的程序30）组织可以删减质量管理体系要求_____。A.仅限于产品实现阶段B.仅限于产品实现和测量分析阶C.可以取决于产品的性质和法规的要求D.A+C31)产品需求可由:______。A.顾客提出B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+

8、C32）质量管理体系评价的活动方式有_____。A.管理评审B.内部审核C.自我评价D.A+B+C33）培训机构提供的产品是_____A.硬件B.软件C.流程性材料D.服务34）要求包括_____。A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.a+b+c