电信行业营销管理平台技术建议书.doc

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1、技术建议书电信行业营销管理平台技术建议书第4页技术建议书文档控制页日期修改说明版本作者审批人审批日期第4页技术建议书目录技术建议书11.项目综述12.项目分析22.1.项目建设原则22.2.项目建设规模42.3.项目建设目标43.1.项目系统边界53.2.对工程的理解64.项目整体架构64.1.系统功能框架64.2.系统技术架构74.3.关键技术引用84.4.系统安全管控方案94.4.1.网络安全94.4.1.1.系统结构设计94.4.1.2.路由控制94.4.1.3.网络隔离94.4.1.4.边界保护104.4.1.5.网络监控104.4.1.6.网络审计104.4.2

2、.应用安全104.4.2.1.身份认证、授权和访问控制104.4.2.1.1.身份认证104.4.2.1.2.授权114.4.2.1.3.访问控制114.4.2.2.安全审计114.4.2.3.系统容错114.4.3.数据安全124.4.3.1.数据存储124.4.3.2.敏感数据保护125.应用建设方案125.1.营销模板管理125.2.营销规则配置135.3.营销内容推送135.4.营销执行管理135.5.营销活动监控分析135.6.营销流程145.7.权限管理14第4页技术建议书5.8.个性化定制145.9.日志管理146.系统接口方案156.1.技术分类156.2

3、.技术实现156.3.接口实现方式167.系统割接方案177.1.系统割接总体方案177.2.数据迁移方案177.3.系统应急方案188.设备配置方案198.1.数据库服务器性能估算198.2.应用服务器性能估算198.3.Web服务器性能估算208.4.主机设备配置建议218.5.系统资源估算21第4页技术建议书1.项目综述本工程为电信行业电子渠道系统工程(以下简称电子渠道工程)。电子渠道是电信企业与客户非面对面通过信息化方式提供服务和销售产品的自有渠道，是公司整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。目前，我省已建

4、有移动门户、营业厅综合管理系统、在线客服、短信营业厅等系统，实现在各个渠道商的信息服务和业务办理等。在电子渠道工程中，针对当前营销支撑能力不足，无法进行渠道级的营销支撑等问题，根据集团公司制定规范，明确了需要提升电子渠道运营和管理能力，进一步提升电子渠道营销和服务水平等等重点工作内容以及电信行业的大力发展线上渠道的市场发展的诉求，为增强电子渠道的营销能力，公司根据业务需求和技术规划，需要搭建营销管理平台平台，实现对电子渠道营销能力的管理、实施、评估。第22页技术建议书1.项目分析1.1.项目建设原则系统建设需面向市场业务，具备互联网思维和方式。以互联网模式运营支撑为主、兼

5、具管理能力，彰显电子渠道系统对市场经营的支撑作用和价值。具体原则如下：（1）可用性平台支持电信级的可用性，平台应综合考虑业务管理、运营支撑系统等的可靠性和稳定性进行规划、设计和建设，避免单点故障，满足平台整体的可用性要求。（2）可靠性和稳定性符合国家相关法规要求，保证业务处理正确、可靠存储和安全传输。平台应第22页技术建议书支持高可靠性和稳定性，关键系统如数据库系统、业务管理系统等，应需要具备数据备份能力、可靠性保护能力、容错能力、故障恢复能力、远程备份能力。（1）经济高效在满足业务处理要求的同时，最大限度的降低投入成本。（2）可扩展性平台应具备良好的可扩展能力。包括：Ø

6、功能可扩展：新建系统不影响现有业务系统的前提下，能够增加新的功能，同时避免对平台进行大规模的修改。Ø容量可扩展：能够根据用户访问量的增加，平滑扩展平台的容量。容量的扩展不影响现有的系统架构和业务开展。Ø业务可扩展：能够根据用户需求增加新的应用。（3）松耦合性电子渠道运营平台系统以逻辑上独立的系统服务为核心，与BOSS系、CRM、BASS、电子渠道等统通过标准服务接口方式对接以获取其中的数据。两者之间以松耦合的方式进行连接，各自的修改和升级应互不影响。电子渠道运营平台系统内部各主要功能域和功能模块间，采用送耦合模式进行部署和数据交换。（4）组件化电子渠道运营平台采用组件化、

7、SOA规范对服务和核心能力进行封装，支持灵活的服务调用和扩展。（5）可维护性平台应易于维护，易于分析和测试，易于发现和定位故障，并通过良好的系统设计保证故障的隔离。（6）开放性开放的系统结构方案，能将多种应用平台以及不同的硬件和软件系统集成，并支持与其他系统方便地完成数据共享。整个系统要具备开放性的架构，提供开放的二次开发接口，满足以后对系统定制开发的要求。（7）安全性1)平台应保证各个系统的安全性，安全性包括：数据库的安全性、管理系第22页技术建议书统的安全性、传输的安全性等。系统应具备基本的防病毒能力，具有安全报警能力。1