新华物业保洁工作手册实用手册.doc

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1、新华物业保洁工作管理体系保洁工作体系文件GS/BJ—01保洁班长的职责…………………………………….1GS/BJ—02保洁员工职责……………………………………….2GS/BJ—03保洁员工纪律……………………………………….3GS/BJ—04标准层清洁操作规程……………………………….4GS/BJ—05路面清洁操作规程………………………………….5GS/BJ—06楼层公共设施的清洁保养………………………….6GS/BJ—07玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程……….7GS/BJ—08电梯轿门地坎滑槽

2、的清洁………………………….9GS/BJ—09公共洗手间的清洁及标准…………………………10GS/BJ—10地下管线清洁标准…………………………………11GS/BJ—11路面及车库保洁工作细则…………………………12GS/BJ—121—2号楼保洁工作细则…………………………...14GS/BJ—133—4号楼保洁工作细则…………………………...16GS/BJ—145号楼保洁工作细则……………………………….18GS/BJ—15星光保洁工作细则…………………………………20GS/BJ—166号楼保洁工

3、作细则……………………………….22GS/BJ—17保洁的应急计划…………………………………….25GS/BJ—18洗地机操作规……………………………………..26GS/BJ—19吸尘吸水机的使用…………………………………27GS/BJ—20清洁服务过程的检验………………………………28GS/BJ—21保洁工作质量标准…………………………………29３１新华物业保洁工作管理体系清洁班长职责1、负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情况。2、负责保洁员的岗位技能培训工作，并根据岗位需要制定

4、出合理的工作程序。3、为员工解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时向主管领导汇报。4、合理配置保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保保洁区内不留死角。5、保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚责任明确。6、严格按照保洁作业程序和保洁质量标准考核，实行工作检查制度。7、严格执行本部门考勤制度。8、协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控制浪费。9、完成管理处领导交办的突击性工作。３１新华物业保洁工作管理体系保洁员工职责1、熟悉管辖区域内的操作范围及程序，掌握操作

5、技能。2、负责区域周围的清洁保养工作。3、合理使用公司分配的清洁工具，避免浪费。4、完成管理处领导、班长交办的其它工作及突击性地工作。5、积极参与管理处组织的各项活动。３１新华物业保洁工作管理体系保洁员工纪律1、遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。2、遵守管理处规定的作息时间。3、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。4、员工不得在工作时间内，未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。5、不准损坏公司财物，否则照价赔偿。6、不允许向服务对象收受或索取任何形式的礼

6、物。7、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。8、服从领导分配，完成本职工作。３１新华物业保洁工作管理体系标准层清洁操作规程1、配备人员：三十四层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，从大厅一直到天台，小高层每6个单元配备一位保洁工人，从一层一直到天台。2、保洁范围：从一层到大厦顶层天台所有的公共部分。3、保洁时间：早晨7:30-11:30,下午13:30-17:304、每天早晨7:30高层保洁先打扫大厅，然后从上向下用尘推依次打扫楼层地面，小高层保洁依次从每个单元天台向下用拖布和

7、扫帚打扫地面以及楼梯。5、下午用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。6、楼层所有灯具每月用干净的白毛巾擦拭一遍。7、每月对楼层通道候梯间地砖用去污粉清洗一次；每周对楼梯要拖洗一次，每月至少对候梯间顶面，楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。8、每季度对各栋楼门厅仿石地砖清洗一次。9、标准：目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。３１新华物业保洁工作管理体系路面清洁操作规程1、保洁地点：区域范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道、地下

8、车库）保洁时间：早上6：30--晚上18：00。每天早上6：30-7：30对主干道路面彻底清扫一遍。2、每日7：30巡回清扫整个区域包括车库。3、洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。4、每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。5、日对区域内木桥儿童游乐设施等擦洗一边6、每隔10天使用水龙头对地面有清扫不了的污则冲刷一次。7、地面喷水池的清洗，夏季半月进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。３１新华物业保洁工作管理体