配送中心管理信息系统的体系结构

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1、配送中心管理信息系统的体系结构配送中心管理信息系统是对商品入出库、保管、货品集中、流通加工及配送等进行全面管理的信息系统。配送中心的物流操作作业是在计算机管理下进行的，以指示书的方式说明作业，配以物流控制、计算机控制的自动仓库，以及机械化分拣装置等来共同完成，还必须与总部和各分店的信息系统相协调才能实现其管理功能。　　（一）体系结构　　配送中心管理信息系统，主要由以下的各子系统构成。　　1．订单处理系统　　　订单处理系统主要包括两种作业，即客户询价、报价与订单接收、确认与输入。　　（1）客户询价、报价与接收订单及处理　　

2、客户可以利用电话、传真和计算机系统联网等方式进行订货，当接到订单后配送中心就开始了接受订货的工作。一天中可以多次接收订单，在确定的时刻截止后进行订单的相应处理并指示出库。　　少批量多频度的订货使处理数据的件数、出库件数及配送件数增加了许多，为此配送中心的作业强度和物流成本会随之增加。　　采用计算机系统联网的方式接收订货，客户的订单信息可以自动地转入到配送中心的管理信息系统，减少了订单输入的工作量并防止了错误的发生。　　作为接收订货所必要的信息包括：客户名称、客户编号、订货日期、订货商品、数量、到货希望日期、到货地点、到货

3、时间、包装形态等。　　自动订单处理系统根据客户发送来的这些数据调用相应数据库，取得此项商品的报价历史资料、数量折扣、客户以往交易记录及客户折扣、商品供应价等数据，再帽配送中心按其所需净利与运送成本、保管成本等来制订估价公式并计算销售价格。接着由报价单制作系统打印出报价单，经销售主管核准后即可送予客户，报价单经客户签回后即可成为正式订单。　　在客户订购数据成为正式订单之前，销售人员还需核查在客户指定出货日期是否能如期出货。当销售部门无法如期配送时，可由销售人员跟客户协调，是否分批交货或延迟交货，然后按协调结果修改订单数据文

4、件。销售人员还需检查客户付款状况及应收账款数是否超出公司所定的信用额度，超出额度时则需由销售主管核准后再输入订购数据。　　当商品退回时，可按订单号码找出原始数据及配送数据，修改其内容并标示退货记号，以备退货数据处理。另外，还要可能针对不同客户采用不同价格，保证重要客户的优先配送，缩短订货的周期。　　（2）订货确认　　进行订货商品的核实，确认商品出库的可能性，做好出库准备。订货出库的可能性包括在库商品的核实，在途商品和已订货商品等。要考虑特急的订货和重要客户订货的优先顺序。　　订单处理系统设计要点如下：　　①所需输入数据包

5、括客户资料、商品规格资料、商品数量等；　　②日期及订单号码、报价单号码由系统自动填写，但可修改；　　③具备按客户名称、客户编号、商品名称、编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容的功能；　　④具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货地点开立发票；　　⑤可查询客户信用；　　⑥具备单一订单或批次订单打印功能；　　⑦报价系统具备由客户名称、编号、商品名称、编号、最近报价日期、最近订货数据等查询该客户的报价历史。订购出货状况和付款状况等资料，作为对客户进行购买力分析及作用评估的标准；　　⑧可由销售主管或高层主管随时修改

6、客户信用额度；　　⑨具备相似产品、可替代产品资料，当库存不足无法出货进，可向客户推荐替代产品，以争取销售机会；　　⑩可查询未结订单资料，以利出货作业的跟踪催款。　　２．入库系统　　入库系统包括预定入库数据处理和实际入库作业。　　预定入库数据处理为入库月台调度、入库人力资源及机具设备资源分配提供参考。其数据来自采购商品的预定入库日期、入库商品、入库数量等。　　实际入库作业发生在供应商交货之时，输入数据包括采购单号、供应商名称、商品名称、商品数量等，可输入采购单号来查询商品名称、内容及数量是否符合采购内容并用以确定入库月台，

7、然后由仓库管理人员指定卸货地点及摆放方式并将商品叠放于托盘上，仓库管理人员检验后将修正入库数据输入。　　商品入库后有两种处理方式：立即出库或上架出库。　　如果采用立即出库的方式，入库存系统需具备待出库数据查询，并联系接派车计划及出货配送系统，当入库数据输入后即访问相应数据库取出该商品待出货数据，将此数据转为出货配送数据，并修正库存可调用量。　　如果采用上架入库再出库方式，入库系统需具备货位指定功能或货位管理功能。货位指定功能是指当入库数据输入时即可启动货位指定系统，计算入库商品所需货位大小，根据商品特性及货储存现状来指定

8、最佳货位，货位的判断可根据诸如最短搬运距离、最佳储运分类等原则来选用。　　货位管理系统则主要完成商品货位登记、商品跟踪，并提供现行使用货位报表、空货位报表等作为货位分配的参考。也可以不使用货位指示系统，由人工先行将商品入库，然后将储存位置登入相应数据库，以便商品出库存及商品跟踪。货位跟踪时可将商品编码或入库编码输入相