诊断报告-三联家电

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1、人力资源管理诊断报告——三联家电总公司博思智联管理顾问公司Saturday,September18,2021本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。报告说明管理诊断报告主要针对：郑百文管理总部、济南家电分公司，以及三联家电配送总公司。管理诊断报告的主要依据来自于四个方面：管理访谈：公司经营层、管理层和一般员工访谈（共117人）问卷调查；回收有效问卷273份。管理数据、文件等资料。外部行业信息调研（零售业优秀企业、竞争对手等）本次汇报为中期汇报，所有观点均非最终结论！目录项目目标与进程回顾主要结论人力资源问题剖析问题解决思路项目目标回顾项目

2、总体目标————在企业战略指导下，深入分析企业经营管理和人力资源现状,设计并优化人力资源管理体系，建立人力资源信息管理系统（eHR）以全面提高人力资源管理的效率和水平，提升员工满意度，最终促进企业发展战略的实现。项目进程回顾主要活动8.27-9.12参与人员时间企业中、高层人员签约及项目需求澄清行业、企业信息收集整理、技术工具准备项目启动会工作成果项目执行计划项目技术工具及思路9.11-9.28企业HR人员企业典型岗位任职者企业高层人员HR技术沟通会组织问卷调研组织管理访谈WORKSHOP管理调研信息汇总WORKSHOP信息阶段方案管理调研项目启动10.8-企业高层人员企业HR人员

3、管理调研信息分析人力资源管理诊断沟通工作分析阶段结果沟通人力资源管理诊断结果工作分析阶段成果目录项目目标与进程回顾主要结论人力资源问题剖析问题解决思路十七年来，三联家电取得了辉煌的成绩！从1985年濒临破产的济南市无线电三厂，发展为如今2001年销售额70亿的家电连锁经营的龙头企业。2001年全国零售100强排名第八位，中国连锁100强排名第五位。三联家电的成功，源于——企业文化经营战略人才机制三联家电深入人心的企业文化、审时度势的经营战略、灵活适应的人才机制有机结合，是企业十七年成功发展的根本保证。深入人心的企业文化，保证企业行为的一致性三联家电在十七年发展历程中，建立起了强势的

4、企业文化员工了解、认同和接受企业文化，并以此为基础形成了企业内部的一致行为准则。同时，如何将企业文化固化为企业的管理规范，增强企业文化对企业行为更为直接、具体的指导作用，是进一步需要考虑的问题。审时度势的经营战略，保证了企业发展的方向应对竞争环境变化，三联家电审时度势，形成了以——专业化经营、本地化稳健发展、一流客户服务——为核心的经营战略，并坚持不懈予以推进。同时，如何将公司领导的战略思想具体化、规范化，并建立系统的战略设计、传递、执行和评价系统，是企业进一步改进的方向。服务战略专业化战略本地化战略灵活人才机制，提供了企业发展人力资源保障三联家电的成功离不开人才战略和人才机制的成

5、功。90’中前瞻性大量引进人才的战略举措，促进建立了企业管理和业务的“子弟兵”，并保证了领导班子平稳过渡。灵活的、“不拘一格降人才”的人才机制，保证了员工队伍的年轻、活力和基本素质。灵活的用人机制，保证了人才的脱颖而出，同时也带来了管理成本增加、资源浪费等诸多问题。成功的三联，面临着新的机遇与挑战经营管理薪酬管理系统性不足，难以体现工作回报与岗位价值、员工贡献的关系。竞争环境缺乏有效的发现人才的程序、标准和方法，人员配置随意性浪费资源、增加管理成本。应对挑战，抓住机遇，三联开始了战略调整与突破以上结论依据高层经理访谈、管理资料分析得出，仅代表博思智联的判断和理解。资本服务业务扩张信

6、息技术坚定不移地坚持“一切为了顾客”的服务战略从追求稳健发展的本地化战略，转为追求“规模与效益”的适度业务扩张从产品经营，转为资本和产品共同经营，为企业营造更广阔发展空间。运用信息技术为代表的新的管理技术，改造企业供应链和经营管理，塑造企业核心竞争优势。企业发展向人力资源管理提出了新要求：战略导向经营导向问题导向要求新的人力资源管理机制————战略经营问题：灵活适应vs.系统规范如何在发扬原有人力资源管理灵活适应性强的优点的同时，建立更能够发挥人力资源价值的管理系统。目录项目目标与进程回顾主要结论人力资源问题剖析问题解决思路人力资源价值创造循环价值发现价值分配价值评价价值提升员工发

7、展培训与学习薪酬系统非金钱激励人员招募人员配置岗位评估绩效评估胜任力评估人力资源战略人力资源规划三联家电人力资源管理的关键问题：价值提升价值分配薪酬管理系统性不足，难以体现工作回报与岗位价值、员工贡献的关系。价值发现缺乏有效的发现人才的程序、标准和方法，人员配置随意性浪费资源、增加管理成本。价值评价建立了结果评价机制（绩效），但是缺乏战略导向的系统化没有人力资源规划功能缺失，影响了整个HR管理体系的系统化、规范化和管理成效，从而难以保证HR管理成为公司的战略性工具。组