茅忠群：用儒家文化翻新西方管理

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1、茅忠群：用儒家文化翻新西方管理用儒家的仁义之道审视和翻新西方管理模式，才能打造出一个中西合璧的企业。当我们不断学习西方管理理念，用西方管理工具武装自己的企业时，是否想过：作为中国企业，无论如何公司里几乎所有人，都来自儒家传统的社会文化。那么，随之而来的问题是，这些西方管理工具与人们心中的儒家传统观念对接好了吗？方太集团董事长茅忠群对此的答案是：不仅要对接，而且必须用儒家的仁义之道审视和翻新西式管理，才能打造出一个中西合璧的企业。由此，中国企业的管理创新才能在世界范围内拥有自己的价值。茅忠群，这位儒家文化的信

2、仰者，自2008年起，把当时已经打了10年西方管理基础的方太集团，引上了一条崇尚中西合璧、践行儒家管理模式的道路。如今，方太集团已经成为很多中国企业家进行管理考察的目的地。那么，在把儒家文化引入企业管理的过程中，茅忠群看到了怎样的东西方管理文化的碰撞，又有哪些感悟和总结？仁义是种普世价值《中外管理》：把儒家文化引入企业管理，是否有普遍的适用性？例如：在中国企业里引入儒家管理模式，是有其文化基础的，但如果面对的不是一家中国企业，儒家文化是否有它独特的管理价值？茅忠群：如果从长远看，它一定是有价值的，因为儒家文

3、化也代表着一种普世价值观，儒家崇尚的仁义也是普世价值。过去我们认为只有西方文化才代表着普世价值，但儒家文化其实是真正从人性出发在讲普世价值。再有，儒家思想是非常包容的，可以不断吸收世界上一切好的文化，既有普世性，又有包容性。一手儒家教化，一手制度建设《中外管理》：西方文化更侧重于强调法律、制度和流程，现在很多中国企业在学习西式管理，在您看来可能出现的问题会是什么？茅忠群：中国社会从五四以后基本上不再把道德教育放在第一位了，但如果没有前面的道德教育，后面的法律也管不过来。天下没有完美的制度，没有找不到漏洞的制

4、度，如果没有儒家的道德教育，人们没有形成基本的道德观念，制度就会失效。方太集团是在把中西合璧当做一个大的方向，不走极端，一手是儒家价值观教化，一手是制度的建设，同时推进才能有效。《中外管理》：说到企业管理的价值观，最基本的价值观就体现在办企业的目的上，您认为从儒家文化看来办企业是为了谁？茅忠群：西方的管理课堂会告诉人们，股东利益最大化是办企业的目的，但儒家文化肯定不是这么认为的。儒家文化的理念是民为贵，社稷次之，君为轻，体现到企业管理里，则是以顾客和员工为本，而不是追求股东利益最大化。这是与西方管理理念不一

5、样的地方。符合仁义，才是好制度《中外管理》：您刚才讲到，儒家文化是真正从人性出发的，那么，在儒家文化看来，什么是好的制度？茅忠群：在儒家的体系里，符合仁义要求的制度才是好的制度。什么叫符合仁义的要求？仁就是仁者爱人，这个制度本身是设身处地为员工着想的。什么是符合义的制度？义者宜也，你这个制度要公平、公正、合理。仁义礼智信中，虽然还有其他要求，但一个好的制度符合仁义这两点是最重要的，这样，制度执行的时候才会事半功倍。《中外管理》：关于仁义，不同的人会有不同的解读，您怎样解读仁义的本质？茅忠群：仁者爱人。仁最核

6、心的是爱，而且它外延很广，忠恕孝悌都在仁的范畴之内，都体现着具体的爱。例如：忠是对上级、对组织的爱，尽心尽职为忠；恕是将心比心，己所不欲勿施于人；孝是对长辈、对父母的爱；而对兄弟姐妹的爱则叫悌。仁的核心是爱，但仁又不等于爱。比如：一些宗教中的爱是博爱，不管什么情况下都要爱。但是人性中本来就有恶的地方，因此孔子说的仁爱里，有时爱一个人是仁，有时恨一个人也是仁，唯仁者能好人，能恶人。厌恶什么呢？厌恶道德败坏的人。否则什么都爱，就变成孔子说的乡原，也就是老好人，第3页如何理解义？义者宜也，义者循礼。讲究的是合宜、

7、合礼、公平、公正。用仁义审核管理行为《中外管理》：方太发展的第一个10年，打下的是西方管理基础，第二个10年开始把儒家文化引入企业管理。在这个过程中，您有没有感受到中西方企业文化和管理方式的碰撞？方太是怎样解决这些问题的？茅忠群：西方管理是以制度为核心的，西方管理的现代化成果，我们应该好好拿来使用，但拿来时有一个关键，就是与中国的儒家传统对接。如果没对接好，企业管理就会出现矛盾，谈文化的时候讲儒家，谈管理的时候又开始讲西方管理。最基本的处理方式，就是把一个制度是否符合仁义的标准，作为接受或改良的依据。如果一

8、个制度看起来不错，但并没有设身处地为员工考虑，那就要进行改良。中国文化讲合理，引进的制度一定要合理。在企业管理中，我们要每时每刻提醒自己，把制度和决策用仁义的标准审核一下。取消罚款的效果《中外管理》：在引进一些西方管理制度的时候，方太在怎样从儒家文化的视角对其进行审核？茅忠群：我们会通过联合项目组，这个方太的常设机构先吃透西方管理流程的精髓，然后再反复讨论。讨论的原则就是新引入的流程要符合方太的企业文化，最主要的