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1、关于对图书馆非正式物管人员管理的思考【摘要】图书馆非正式管理人员已作为管理人员充实在图书馆流通部门。他们知识结构,学历相对偏低,职业发展空间较小,流动性强。非正式物管人员渗于图书馆的,起到了一个改善人员结构及用人机制的作用。对图书馆非正式物管人员的管理可从人员的选择以及财产、时间的要求规定上进行管理,增强他们的责任心和工作效率。 【关键词】图书馆;非正式物管人员;图书馆的管理 近几年来,随着我校对图书馆建设的投入,图书馆新建、扩建了馆舍,扩大了书库,增加了阅览室,计算机、网络工程等现代化配套设备也涌
2、进了图书馆。加之新老校区的分置,图书馆的正式管理人员已远远满足不了需求。为了确保新老校区图书馆正常开放,我们借鉴了其他院校图书馆的用人方法,大胆地聘用物管人员。物管人员的主要工作任务包括下几方面:清洁卫生服务,消防安全服务,馆内美化服务,设备维修、维护服务,接待服务,资产的保值、增值服务。正因为如此,对于这些非正式的物管人员的使用及管理已成为图书馆管理和人力资源建设的重要内容。 一、物管人员的概况 图书馆非正式管理人员已作为管理人员充实在图书馆流通部门,他们均是由学院对外物管公司招聘来的,也被称
3、为非正式管理人员;实际上也是物管人员。我们对此类人员的划分,非正式管理人员可分为几类:①图书馆保洁人员。②图书馆流通书库管理人员。③图书馆期刊阅览室管理人员。④图书馆电子阅览室管理人员。他们目前是我们图书馆非正式管理人员中的主体,他们有些人员具有高中以上的知识背景,但缺少的是专业知识背景。 1.物管人员的由来 近几年来,随着我们图书馆实业的发展、规模的迅速扩大,各项新技术日益广泛的应用,加上老管理人员的精神涣散。管理人员极其匮乏,已经完全影响到了我们正常的工作运转,那么,启用非正式管理人员是我们解决人力
4、资源问题的内部动力。国外在70年代早期,许多的大企业采取大规模“裁员瘦身”行动逐步瓦解了传统的终生雇佣制,劳动力市场的变动趋势便成为图书馆非正式员工发展的外部条件。 2.物管人员特点 图书管非正式的管理人员有以下几个特点:“离职率较高,流动性大。受经济利益驱动。专业知识水平较低,能力高低不等。学历层次偏低,培养提升的机率非常低,职业发展的潜力极小。但是,近几年来不少普通高校的毕业生也成为非正式员工队伍中的一员,这一新的群体的年轻化。知识化无疑为我们注入了新的血液,作为图书馆非正式员工的新生派”。
5、二、图书馆聘佣非正式员工的利弊 1.可资源共享 适当合理利用非正式员工,在图书馆人力资源这个问题上充分借助外部技术力量,是不容轻视的。人力资源已成为图书馆发展的第一资源和主要推动力。许多专家指出借助外部力量不失为解决人力资源缺乏有效途径。而相反传统的人力资源已被实践证明不可取一样,图书馆人力资源建设的观念,模式和机制也应与时俱进。从根本上改变“大而全”,“小而全”的传达室统观念。把外部技术力量纳入图书馆人力资源的范畴,走人才资源共享之路。作为外部技术力量的非正式员工已成为图书馆重要的人力资源的有机组
6、成部分。 2.可激活机制 聘用非正式员工使图书馆具有机动灵活的用人机制,图书馆在为读者提供服务的同时,也需要高素质的复合型人才,目前许多高校图书馆普通提高了学历及学科专业背景要求。为我们图书馆开展深层次的服务奠定了基础。也确保了图书馆承担日常重复性工作的正常化。彻底解决了低岗高配的问题,图书馆由于编制原因,不能满足对正式员的聘用,尤其图书馆需要在短时间内找到从事某项业务的人员时,可能造成了用人的低标准,以致留下隐患,但是通过雇佣一定数量的物管人员有助于我们缓解人才分布不均,优化了人才的配置,降低了人力成
7、本,增加了管理的投入。 3.易缺乏认知度和融入度 由于非正式管理人员隶属物管公司聘用,他们的薪资是与公司签约的,因此,在使用的管理中表现出临时性的态度,工作主动性不高,与他们,先前从事的工作性质差别较大,人与人之间相互较陌生,他们对图书馆产生不了归属感,也影响了团队的协作精神。从而对工作造成了一定的影响。 4.易增加潜在成本 非正式管理人员会增加图书馆的潜在成本,由于雇佣员工在岗的流动性较高,离职率较高,从表面上看来,雇佣员工为我们图书馆节省了较多的人力成本,但是图书馆实际投入的培训成本也是很高的,
8、给工作也带来了负面影响,非正式管理人员的人数比例要控制在一个合理的比例之中,减少用人的风险,保持合理的人员岗位配置,通过科学规范的管理来不断地提高人力资源建设。 三、物管人员的管理 1.人员管理 (1)人员挑选。挑选好物业管理干部是搞好物业管理的决定因素。要改变物业管理落后与开创图书馆新局面不相适应的矛盾,就必须从加强物业人员的选拔、调配、培训上抓起。图书馆的物业管理工作,既是一项管物的事务性工作(即通
