移动信息化-数字烟草建设方案

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1、广东省韶关市烟草行业移动信息化解决方案建议书中国电信版本号：V1.3目录一、背景简述5二、移动应用分析52.1、传统模式：人工访销52.1.1、市场信息采集机制不健全62.1.2、人员陷于事务性工作62.1.3、烟草公司与销售终端信息交互不畅62.1.4、全员流程化，直面竞争62.2、创新模式：烟草移动应用62.2.1采集需求，以销定产72.2.2解放生产力、提高管理、服务能力72.2.3支持其他应用扩展，具有良好的边际效益7三、产品介绍73.1、主要功能介绍83.1.1、移动终端功能：83.1.2、管理后台功能：83.1.3、终端应用界面93.1.4、功能操作流程案

2、例103.2、实现原理103.3、技术构架图113.4、技术实现优势123.5、终端适配14四、系统主要技术介绍144.1、云计算144.2、高效数据中心架构4.3、构建以出色完成任务为主的计算平台184.4、SAN集中存储实现虚拟服务器的文件共享224.5、虚拟架构环境的集中管理、自动化及优化运行224.6虚拟架构环境的整合备份24五、系统软硬件集成清单25六、收益分析266.1、电信收益266.2、烟草局收益266.2.1、投入成本266.2.2、效益产出276.3、烟草用户276.3.1、投入成本276.3.2、效益产出27一、背景简述中国烟草行业自1981年开

3、始实行统一领导，垂直管理和专卖专营的管理体制，长期以来保持着良好的发展势头。烟草行业经过十几年的信息化建设，基础信息系统——如MIS系统、OA系统、ERP系统等已经初具规模，新一轮的信息化建设以CRM、SCM为代表，向集成化、智能化纵深发展。移动信息化是当今世界发展的大趋势，也是提升企业竞争力的有效工具，继IT信息革命后，3G移动应用将为再次提升生产力和生产效率发挥重大作用。移动信息化是当今世界发展的大趋势，也是提升企业竞争力的有效工具。日新月异的信息化大发展，需要我们勇于开拓创新，积极服务于行业发展。当今手机已经成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一

4、个重要载体，人们的沟通变得便捷，随时、随地无处不在。打造“数字烟草”，实现信息管理从粗放型向精细型转变，是烟草信息化建设的主要目标。实现前端零售数据的快速精确供给，实现全员流程化，采用移动应用管理，对企业把握消费者需求、拉动管理水平、促进烟草行业发展有着重大、积极的意义。如何充分利用运营商提供的3G网络，结合烟草行业自身业务需求，推进前端销售模式的变革？这些都成为我们要解决的关键问题。二、移动应用分析2.1、传统模式：人工访销国家烟草在近年逐步加大了对烟草信息化的投入力度，烟草信息化建设工作总体水平提高较快，对于提高卷烟流通管理水平，打通工业企业与商业企业的信息瓶颈起

5、到了重大的作用。建立了CallCenter电话服务中心来支撑运维，使得运营成本高；人工电话访销操作流程长、易出错、效率低。在卷烟专营管理流通领域的末端即卷烟专卖终端管理信息化建设方面，由于涉及方面多、实施难度大，是烟草全行业中比较薄弱的环节，主要体现在以下几个方面：2.1.1、市场信息采集机制不健全市场数据的采集主要靠人工完成，没有形成有效的市场信息采集机制，数据不及时、不规范、不准确；当前主要的订货方式以电话访销为主，除供零售客户进行烟草订货外，难以获取更多的数据，如客户需求、客户销售情况等；数据的缺乏及时性，使得比较难对生产、营销进行准确到位的决策。2.1.2、人

6、员陷于事务性工作烟草公司为实现“按客户组织货源”投入了大量的人力、物力资源，但目前客户经理、访销员主要的精力集中在处理客户订单、需求核定等日常事务，难以分出更多精力用于市场信息的把握与决策，提高烟草公司管理水平存在瓶颈。2.1.3、烟草公司与销售终端信息交互不畅烟草公司与卷烟零售客户之间的信息交互不通畅，重要公告、政策信息的下发主要通过电话、上门传达的方式，成本高且有效性低；同时卷烟零售客户向上反馈信息的途径也不完善，没有建立有效的信息反馈机制。2.1.4、全员流程化，直面竞争缺乏前台精确零售数据支持，无法实现全员流程化。为应对加入WTO后国际烟草巨头纷纷进入国内卷烟

7、市场、卷烟专卖许可制度逐步放开、国内卷烟市场逐步实现市场化运作的背景下，需要加强为卷烟零售终端提供更加深入、有效的服务，提高烟草销访、配送效率，并帮助其搞高服务水平及赢利水平。2.2、创新模式：烟草移动应用数字烟草系统是日常人工电话访销重要的补充手段，通过3G网络信息化应用，它可以使销售终端做到“随时、随身、随地”进行订单下达、查阅市场信息、交流互动等。2.2.1、采集需求，以销定产可实现烟草公司对零售客户的需求采集、库存采集，实现了对市场数据有效的监控、分析与评估，为烟草公司实现“以销定产”、“按订单组织货源”的新型营销管理模式，提供有力的帮助；2