信息化环境下和谐人机会计模式初探

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1、信息化环境下和谐人机会计模式初探【摘要】在信息化环境下，由管理主体（人员）和管理手段（IT）等共同组成的结构体系可称为“人机模式”。结构合理、要素和谐的“人机模式”是管理组织高效运转的基础和保障。基于上述思想，本文探讨了和谐人机会计模式的构建思路。　　【关键词】信息化环境；人机会计模式；信息行为规范；会计伦理　　　　一、人机模式概念的提出与界定　　　　信息化时代的显著特征之一表现为企业组织将信息技术应用于包括会计管理在内的自身管理活动的各个层面，并　　取得较大成效。与此同时，学术界关于信息化会计理论的完善、会计组织结构

2、的改造以及会计教育变革等问题的研究也取得了较为丰富的成果，在此不再详述。理性的思考促使笔者从另一个角度关注该问题：尽管相关领域关于会计信息化的研究和应用百花齐放、欣欣向荣，但实践过程的信息化应用发展到今天所取得的成效距离人们的预期仍然存在相当大的差距。究其原因应该是纷繁复杂、不一而足，但至少以下两个因素不能不引起我们的高度重视。一个是在会计信息化（或会计电算化）的不少文献中已经或正在讨论的会计（管理）流程设计和再造问题，事实上包括会计流程在内的管理流程的不适应是管理信息化发展到一定阶段而无法取得预期目标的主要因素之一；

3、而另一个制约因素则是在企业流程再造中需要讨论的更深层问题，即人、组织与信息技术的关系——人机模式问题。传统做法中绕过对会计管理信息化或企业管理信息化的人机模式的研究，而直接从技术入手讨论如何进行会计管理或企业管理的思路，目前已经证明是片面甚至是错误的，只有吸取此类教训，用系统论、信息论和控制论的观点，将企业管理信息化看作是一个发挥人、信息技术和管理新思想等各自优势的有机融合的系统工程，正确处理人与技术的关系问题，是研究信息化管理的一个迫切而又深远的重要课题。　　本文所指人机模式，是指在企业管理信息化进程中依据管理目标而

4、将组织形式、结构状态、信息化环境等模式要素以及要素运行规则按一定逻辑进行组合的形式或关系。人机模式可以很好地描述信息时代在组织管理中人与现代信息技术的关系和影响，从而提高信息化管理水平，解决长期困扰管理界的信息化投资黑洞和效果瓶颈问题；从信息化组织的发展角度考察，建立基于流程管理的合理化人机模式也是企业流程再造的高级阶段和必然趋势。　　关于人与信息技术的关系问题，从信息技术诞生和应用的那一天起，就引起了人们的广泛兴趣和不断探索。尤其在20世纪70年代初管理软件危机爆发时就形成了包括管理信息化专家在内的许多领域的关注。L

5、arryL．Constantine在其著作《人件集——人性化的软件开发》一书中提到“我们的敌人就是我们自己！”，“信息系统除了包括软件、硬件外，还应该包括更重要的部分——人件。”这里提到的人件，其实就是对人机关系的某种模式的界定，不仅包括了充满个性的个体人，同时包括各种组织结构与信息技术的逻辑关系，是对人机模式探索的早期成果。　　LarryL．Constantine等人的研究成果有力地说明：单从技术层面上来看，信息化无疑应该提高组织的工作效率与效能，但由于信息化过程与组织之间的关系比较复杂，效果的优劣要同时受到外界环境

6、、组织结构、工作流程、权力分配、组织文化等诸多方面的制约与影响，因此，现实的应用效果并不理想。基于上述原因，本文将从一个比较宏观的全新角度探讨解决此类问题的有效途径。　　　　二、和谐人机会计模式的结构模型　　　　企业组织是一种正式的社会结构，从外部环境获取资源，经过加工处理，形成产品或服务。外部环境消耗了企业　　所输出的产品和服务，又向企业提供资源输入。引进信息技术会改变这种从输入到输出的处理方式。从行为观点来看，技术的改变需要和信息的所有权和控制权、信息的修改权和使用权以及最终的决策权同时进行改变，才能发挥效用。这涉

7、及组织结构与运行方式的变化，要比技术变革重要和困难得多。　　用于指导企业建立适合自身管理的基于信息化环境的融洽的人机关系——和谐人机模式，与传统的会计电算化或信息系统相比，前者更强调硬件、软件、人件（people-ware）的协调配置和功能集成，既不能排斥和抵触信息技术的渗透和使用，也反对管理过程中技术至上的“纯技术主义”。　　和谐人机模式可从以下几方面构筑其逻辑结构：　　　　（一）组织中间件　　组织中间件是指部门、人员按照某种确定的职责、权力和利益的要素安排，开展组织活动、发挥组织职能、适应组织环境等，是人机模式的物

8、质保证。组织中间件的主要功能是提供组织要素之间，例如组织成员之间、人与技术之间、技术系统之间的信息沟通功能，即起到信息集成和共享的桥梁作用。人机模式下的组织中间件不能单纯指对人的安排，要强调组织体系中技术（计算机）、环境、信息等因素的影响和作用。　　　　（二）信息化环境　　不管是整个企业的信息化工程还是会计部门的信息化管理，和谐的