提升物业管理服务改善居民居住环境

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1、提升物业管理服务改善居民居住环境南通市通州区物业管理全覆盖工作简报第三期南通市通州区物业管理全覆盖领导小组办公室2014年5月21日省委常委、纪委书记弘强来我区调研指导群众路线工作强调物业管理当“民有所呼，我有所应”15日下午，弘强一行来到金沙镇育才花苑，这个小区共15幢楼，375户，均为2006年拆迁安置户。在群众路线教育实践活动中，有群众反映小区的环境问题，该社区根据实际情况进行了集中整治。在4号楼南侧，一款风格简洁的晾晒衣架引起了弘强的注意。育才社区党总支书记王冬梅介绍说：“我们按照居民要求，设计安装了这种晒衣架，既方便居民晾晒衣物，又维护了环境整洁。”对于这一做

2、法，弘强非常赞同，她指出，“民有所呼，我有所应”，这是基层党组织全心全意为民服务的宗旨，希望通州通过真心为群众付出，让群众受益，获群众认可。-10-区领导视察金沙镇物业管理全覆盖工作5月7日上午，副区长陈伟平一行视察了金沙镇物业管理全覆盖工作。陈伟平一行实地考察了安康小区、虹桥北村和虹南公寓的物业管理覆盖状况，详细询问了小区的安保和绿化工作，并认真听取了小区居民代表的情况反映。金沙镇有121个无人管理小区，镇政府按照“试点先行，以点带面，示范领先，百花齐放”的工作思路，对各类小区实行分类实施，分级管理。第一轮，该镇选取了10个小区进行试点、试验，其中7个已经实现物管自治

3、。下一步，该将扩大试点规模，并建立常规考核制度。陈伟平对金沙镇的这一做法给予肯定，同时希望该镇继续稳妥推进物业管理全覆盖工作，让更多小区实现物管自治。区、镇、社区同出力，分类建立物业长效管理机制——通州物管全覆盖破解小区管理难题5月14日，区公安、市政、路灯、水环境、物管中心等部门负责人对金沙镇17个老小区改造方案集中会审，保证改造方案最优化。今年，区委、区政府将物管全覆盖列入2014年重点工作，2月27日全面启动，与承担具体任务的各镇区签订责任状。区住建局局长汤葱葱说：“-10-物管全覆盖任重道远，通州城区有各类住宅小区265个约750万平方米，实现物业管理的小区仅5

4、5个近400万平方米，还有多达210个350万平方米的住宅小区处于长期失管状态。”物管全覆盖，从根本上说就是构建区、镇（区园）、社区“三位一体”物业管理网络，破解物业管理“灯下黑”现象。从去年底开始，我区陆续组织相关部门调研、会商并制订出台了《通州区住宅小区物业管理全覆盖实施意见》、《通州区住宅小区物业管理分级分类考核评比办法》等一系列管理文件。4月18日下午，区物管全覆盖领导小组查看14个老小区环境现状，对每个小区存在的问题开出“药方”。自启动物管全覆盖工作以来，这样的活动成为常态。按小区物业管理基础不同，通州分类推进物管全覆盖：商品房住宅小区按省级物业服务三级以上标

5、准实施；硬件配套设施完善的老旧住宅小区根据省级物业服务二级标准实施“菜单式”服务等级标准；尚无物业管理的老旧小区实现“五个有”的基本服务与管理，即有治安防范、有清扫保洁、有绿化养护、有维修服务、有停车管理。4月15日上午，在百家花苑26号楼，四五名工人正在清淘雨水管道。家住22号楼的居民曹美珍说：“小区环境明显整洁了，一些看不到的卫生死角也有人负责了。”-10-这个小区是2004年交付的安置小区，因物业费收缴困难，物业服务一直处于真空状态。今年3月1日，在金桥居委会的扶持下，百家花苑成为通州首个物管业主自治的安置小区。9名业主委员会成员既是物业服务的监督者，也是参与者。

6、金桥居党总支书记顾祖涛说：“小区自治后，居民观念在慢慢转变，由‘被服务’变为‘要参与’，在小区环境整治中，大家一起清理垃圾100多车，基本实现了无违章搭建、无毁绿种菜、无垃圾杂物、无乱贴乱画、无乱拉乱挂、无乱停车辆。”实施物管全覆盖后，如何让居民享受长效物业管理，如何让物管企业拥有生存空间，又成为新的考验。4月14日下午，区物管中心、南通高新区城市管理办公室、碧堂庙居委会、中瑾世纪城业主代表、宏成物业公司、开发商，共同协商解决小区监控、落水管维修等事项。自建立物管“三位一体”工作机制以来，他们已经为这个小区解决停车、消防等9个难题。宏成物业公司工作人员顾丽说：“‘三位一

7、体’工作机制改变了物业公司单打独斗的局面，让更多的人参与到物业管理中。”物业服务费收取难一直是制约物管全覆盖工作的瓶颈。针对这一难题，金沙镇在物管全覆盖中按照“政府补贴＋有偿服务”模式，让老小区及失管小区的物管服务逐步向自治小区过渡，随之逐渐从公益性投入转向市场化运作。该镇物管中心负责人张小伟说：“我们对自治小区的物管服务实行月考核，且物业服务收费率必须达到80%，小区才能获得足额补贴费用。这是为了让业主有购买服务的意识，调动业主积极性，共同参与小区管理，才是物管全覆盖的意义。”-10-4月21日上午，星湖知音小区业委会主任朱德明像往常一