儿科优质护理服务心得　.doc

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1、儿科优质护理服务心得　　　儿科优质护理服务心得儿科优质护理服务心得class=““>优质护理服务是当今护理的新模式,将为病人提供更好的服务。　　服务源于用心,精于技艺。　　护理是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。　　目前,我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实责任包干,明确工作职责,加强护理管理,改善护理服务,加强绩绩效考核,调动护士工作作积极性,加深思想认识识,加强沟通交流,有有效地提高了护理质量,在儿科工作中发挥了积极极有效地作用。　　1树立立“以人为本”的护理理念念开展以人为本的护理,,营造温馨的护理文化是是提升

2、护理服务质量的关键键;也是保障医疗安全、、和谐医患关系的重要环节节。　　进行医院文化建设,院领导高度重视护理文化化建设,明确“以人为本本”的护理理念,激发全全院职工的工作热情,进进行了绩效考核工作。　　领略略文化建设的核心精神,树立“以人为本”的理念念,重视患儿及家长的感感受,增加精神的,文文化的,情感的服务。　　深深入学习优质护理的内涵,,护理部针对全院护士进进行了专题知识讲座,推出出“护理品牌”为医院在竞竞争中求生存。　　2强化化了基础护理和专科护理2.1加强晨晚间护护理每日07:30上班进行晨间护理工作::为患儿洗脸病床床单元,室内通风换气,,进行陪侍

3、人管理,定时时供应热水,下午为患儿儿打开水,洗脚,洗头头,床上浴等。　　保持床单单的整洁干净并协助患儿取取得舒适的体位。　　2.2包床到户,全程服服务提倡文明用语,微微笑服务,热心接待每例例患儿及家长,精心护理理,耐心解释。　　“三心””优质服务贯穿于从入院至至出院的整个护理服务流程程中,得到了患儿及家长长的肯定。　　2.3量量化细化基础护理和专科护护理定时巡视病房,协协助患儿翻身、叩背,进进行皮肤按摩,以预防并并发症的发生;定时为患患儿剪指甲,洗浴,更更换衣服等做好个人卫生防防护工作,切实把护士还还给病人;主动查房,细心诊疗,虚心征求意意见,做到眼睛要看清

4、,,各项技术操作要精心;;护士长弹性排班,责责护组长由高年资的护士担担任,主要针对危重患儿儿的治疗护理工作,大大大减少了医疗差错的发生,,同时也提高了家长对““白衣天使”的信任感。　　3在病区提供特色服务对年龄小的患儿为他们增增设玩具柜,唱儿歌,讲故事,学跳舞等;为年长患儿提供书籍,绘画天地,棋牌……以以丰富孩子们的生活;针针对骨科术后下肢佩戴矫形形器械、长期卧床的患儿,,在病情允许的情况下,,可使用轮椅、手推车等等,协助他们进行户外散散步,看一看外面的世界界,以满足不同年龄组的的患儿的心理需求。　　加强健健康宣教工作,进行电话话回访、出院指导。　　4注重心

5、理护理4.11患儿家长的心理问题入院时由于缺乏对疾病的的认识,对环境及医护人人员的陌生感引起的焦急和和紧张。　　住院期间病情变化化,对疾病预后所产生的的恐惧感。　　对年轻医护人员员技术水平的不信任要求操操作由高年资的护士执行且且一步到位。　　4.2患儿的心理反应对医院院及病区有陌生感,对医医护人员畏惧、回避。　　逆反反表现,对病痛或操作反反应强烈,挣扎反抗,攻击性行为。　　对医护人员员的触摸、检查变现为畏惧惧、哭闹致面色改变和肌肉肉紧张等。　　对外界交流有积积极的回应,如主动伸出出手,服从等。　　4.3心理护理对待家长长及年龄稍长的患儿护士应应主动介绍病区环

6、境及疾病病相关知识,加强健康教教育工作,耐心解释病变变的原因及出院后的注意事事项,以良好的心态和精精准的操作取得患儿及家长长的信任。　　针对不同年龄组组的患儿进行沟通、交流,,认真分析注重技巧,擅用亲切的语言,和蔼蔼可亲的态度赢得孩子们的的喜爱,以主动配合治疗疗护理工作。　　　　内容仅供参考