《安装维护承揽协议》的补充协议

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1、成都电信规范合同文本版本号CDDX07043合同编号《安装维护承揽协议》的补充协议甲方：中国电信股份有限公司成都分公司乙方:四川创立信息科技有限责任公司鉴于：甲乙双方于2013年3月签订《安装维护承揽协议》（甲方合同编号SCCDA1301321EYS00）（“原协议”）。因业务发展要求，需在流程和制度上进行优化，强化安装维护质量及考核管理，甲乙双方本着互利互惠原则，经友好协商，对原协议达成本补充协议。第一章工单调度管理第一条乙方需按照甲方标准化班组模式进行管理，按片区建立工单调度管理班组，执行预约、改约、催单、转派、异常工单跟踪等规定动作

2、，严格遵守甲方工单管理相关细则。第二条甲方负责将安装开通、障碍处理等相关的支撑系统延伸到乙方使用，分配相应账号和权限管理，乙方需在甲方提供的系统中规范操作接单、响应、回单等动作，并配备使用系统所需的终端。第二章装维施工管理第三条按照甲方装维管理相关细则，完善组织模式，建立装维管理团队，包括班组长、区域主管、材料终端管理等，明确各岗位工作职责，对装维规范、材料领用、工器具等进行有效管控。第四条乙方第6页共6页成都电信规范合同文本版本号CDDX07043合同编号必须在承揽的各区县公司备足安装维护所需材料，对于偏远农村支局点要采取先预支后清算方

3、式，不得因材料问题影响工作开展。第一条装移维人员要求划分包区固定作业，按比例配置机动支撑人员，合理解决轮休，确保工作正常开展。第二条甲方对乙方装维过程进行的管理、指导、监督、乙方必须服从。第一章薪酬考核办法第三条郊县农村地区装移机工单增加系数加权统计1、考虑郊县农村地区分散距离远，难度高于城镇，对郊县农村区域的装移机工单增加难度系数统计，特大支局装移机系数1.2,A类支局装移机系数1.5,B类支局装移机系数1.8,C类支局装移机系数2.0；装移机单价维持原协议标准不变。各支局对应系数见《附件一：郊县农村支局清单》2、加权对象包括统揽和FT

4、TH接入方式的装移机工单；维护工单不加权。第四条代理酬金与安装维护质量挂钩，按月考核结算。酬金=安装维护标准酬金×KPI考核+单项奖罚。1、酬金根据KPI得分对应几档考核结算：序号考核范围考核结算标准1实际得分≥95分当月酬金不作扣减290≤实际得分＜95分当月酬金按95%结算380≤当月酬金按90%结算第6页共6页成都电信规范合同文本版本号CDDX07043合同编号实际得分＜90分4实际得分＜80分当月酬金按实际得分发放1、KPI考核内容见《附件二：装移维外包KPI考核内容》，单项奖罚见《附件三：装移维外包费用考核结算清单》。因业务发展

5、需要进行考核调整，以甲方正式通知为准。2、乙方对装维人员的绩效考核办法需上报甲方备案，建议参考甲方执行的按量计酬按质论价薪酬模式。第一条结算统计口径及数据核对：1、甲方负责提取结算基础数据，交乙方核对确认，以及乙方运用于装维人员工资发放。2、安装维护工作量，普通铜榄接入方式的按产品业务单独统计，FTTH接入方式的按户为单位统计；高清影视（原iTV）按业务单独统计。3、同址装拆移机、叠加高清影视（原iTV）产生的重复装机工单、资源维护类工单均不计量，对于弄虚作假的行为将从严、从重处理。4、维护用户基数以上月末到达的有效在网用户数。5、乙方若

6、对数据或考核有争议，要求在结算的次月内按照规范流程提出申诉，经甲方审核属实后在次月清算。第二条酬金支付1、每月结算数据由甲乙双方共同确认，并且在《装移维外包费用考核结算单》签字盖章，作为酬金支付必要依据。2、乙方应在规定时限第6页共6页成都电信规范合同文本版本号CDDX07043合同编号向甲方提供正式、合法的外包服务费用发票并承担因此发生的各种税费及其它费用（甲方营业税改增值税后，乙方必须提供增值税专用发票）。将签字盖章后的《装移维外包费用考核结算单》附在发票后提交甲方，甲方发起转账支付流程。第一条生效及其他1、本补充协议使用的称谓和定义

7、与原协议中所使用的称谓和定义具有完全相同的含义。除本补充协议进行的修改外，原协议应维持不变并继续有效。本补充协议与原协议不一致时，以本补充协议为准。2、本协议未尽事宜，按甲、乙双方已签订的《安装维护承揽协议》约定内容为准。3、甲、乙双方的任何一方违反本协议之约定，其他方均可终止本协议。4、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期同甲、乙双方签订的《安装维护承揽协议》约定时间一致。5、本补充协议自双方签字盖章之日起生效。本补充协议一式[四]份，双方各执[两]份，具有同等法律效力。6、双方同意，附件是本补充协议不可分割的组成部分，与本补充协议具

8、有同等法律效力。补充条款：现合同双方同意，中国电信股份有限公司成都分公司成为增值税一般纳税人时，中国电信股份有限公司成都分公司有权与合同对方就本合同标的进行协商、谈判并签订补充合同，以补充、变