线下和线上教育可互补

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1、线下和线上教育可互补孙畅1990年毕业于北京师范大学，现任新东方在线CEO.曾经先后在通用电器、飞利浦、微软、网通宽带等不同领域从事人力资源、销售渠道等方面的工作。2004年开始加盟“新东方在线”。孙畅所执掌的新东方在线，成立于2002年，是新东方集团旗下专业的在线教育网站，同时也是中国最大的网络教育品牌之一。新东方在线的网络课堂包括留学教育、学历考试、职业教育、英语充电、多种语言等5大类40余小类的400多门课程。理念线下和线上教育其实可互补记：怎么看待在线教育和线下教育业务的冲突?是不是当时的环境并没有很好的前景?孙：当

2、时还没有出现一家有快速发展的公司的范例，大家对它还是抱着怀疑的态度。这可能跟你的第四个问题也相关。04年的时候也是新东方线下教育大发展的一年，线下教育通过快速布点抢占市场，反而是线上教育没有什么好的思路。我是一直做IT和互联网的，当时我跟他们的看法不太一样。首先我不认为在线教育和线下教育有什么本质性的冲突。选择在教室上课的人和选择在网上上课的人他们的需求是不同的。当时做在线教育可能比较简单的模式就是把线下的课程录下来在网上一放。这样看起来肯定和线下教育没什么区别。但是我认为，在线教育最终肯定是要整合互联网的特征，跟线下教育非

3、但没有冲突，而且可能是互补的。互联网的学习肯定是随时随地的、很个性的学习方式，学生不用跟着老师的进程走。还有就是互联网的教育能够提供的功能肯定比线下教育更为丰富。比如我们的英语培训，光听课肯定是不够的，还需要大量的练习。互联网的好处之一就是能够整合大量的练习资源。再往前走，线上教育跟其他线上服务一样，它是一个服务过程。可能在教室里听课听完了就听完了，但是在线上我可以反复听，不懂的我可以提问问老师，同时我还可以跟论坛上一起学的人交流。产业在线教育仍在起步阶段记者(以下简称“记”)：提到在线教育，在很多人眼里还是一个不太成熟的领

4、域，能不能先谈谈你的看法?孙畅(以下简称“孙”)：从有第一家公司做在线教育也已经有七八年的历史了，但是大家对它有真正认知也就是三四年的过程。所谓的不太成熟，一方面是现在还没有比较大的、有影响力的公司，另外就是在线接受教育的用户量占教育人口的比例仍然比较小。但是我觉得它仍然代表着教育的未来。我们说的在线教育是基于互联网的，我们可以看到互联网已经成为一种生活方式，那么基于互联网的教育方式也必将成为教育的一种重要方式。记：对于您个人来说，04年的时候开始接手新东方的运营，当时面临的情况似乎很糟糕，那时，您在其他领域已经建立了自己的

5、事业基础，为什么还要接手这样一份工作?孙：可能跟我个人的教育情结有点关系。毕业之后很希望有个机会去做跟教育有关的职业。04年的时候新东方正好重新审视自己的在线教育的前景，当时跟俞老师也算是一拍即合，就决定做这件事情。从新东方的角度来讲，它很希望有一个行业内而不是只对教育领域有了解的人。新东方算是最早做在线教育的公司之一。当时的确有互联网的一些版权问题，还有一些言论等等，可能正好面临着走向何方的一个困境，并且还没有找到一条明确的出路。而且当时新东方的其他业务做得很好，也没有太多人关心在线业务这方面。但是对于俞敏洪来讲，他始终还

6、是坚持一个以教育为主要方向的，而他对在线教育的信心仍然很大。方式机器和互联网自有它的优势记：但是线上教育和线下相比，是不是缺乏那种面对面的情感交流，怎么看待这种缺陷呢?孙：任何事情都是两面的。我们大家始终在探讨一个问题，就是线上教育会不会代替线下教育。新东方在线发展得很好的时候是不是线下学校就要关门了。我觉得不是这样去理解的。对于中国的学生来说，施教的过程不仅仅是知识的传授，还有学习方法以及其他各方面的教育影响。这些东西都是线上无法替代的。但是有时候选择在线教育，可能就是因为没时间或者就是为了获得某一方面的东西，这是一种选择

7、。记：但是我始终觉得人面对一个冷冰冰的机器始终不如面对一个幽默风趣的老师有吸引力，而且在线教育还要受到学生自制力等一些固有因素的限制?孙：这是在线教育的一个本质性问题。毕竟在线教育是一种自学，不是一种娱乐，需要自己的自制力。那我们在课程的开发上就要想办法，要有大量的互动。我整个的学习过程中要不断地去回答问题，而不是坐在那里听。你会有虚拟的课堂班集体，也会有虚拟的班主任，同时也会建立一些学习的社区，互相鼓励和分享。像我们上大学之前还没有互联网这些东西，但是现在的学生已经习以为常。面向未来，可能你觉得有个风趣的老师给你讲课不错，

8、但是可能比你年轻的一些人会觉得跟机器学习也很不错，不用再看老师的脸色了。受众在线教育群体主要是在职人群记：我看到你们的课程，除了比较强势的英语以外，还有一些IT和其他内容。公司在这方面的设想是怎么样的?孙：这跟新东方的总体定位还是比较一致的，虽然英语作为主打，但是教育领域的其他方面也都有探