DB14T1033-2014 家庭养老服务规范

《DB14T1033-2014 家庭养老服务规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.080.99A10DB14山西省地方标准DB14/T1033—2014家庭养老服务规范2014-12-28发布2015-01-28实施山西省质量技术监督局发布DB14/T1033—2014目次前言.....................................................................................................................................................................II1范围........

2、.........................................................................................................................................................12术语和定义..........................................................................................................................

3、...........................13服务机构要求.................................................................................................................................................14服务人员要求..............................................................................................

4、...................................................15服务流程.........................................................................................................................................................26服务内容..................................................................

5、.......................................................................................27服务质量.........................................................................................................................................................38服务评价与改进...........................

6、..................................................................................................................39服务纠纷处理.................................................................................................................................................3附录A（资料性附录）服务员资

7、料登记表...................................................................................................4附录B（资料性附录）用户资料登记表........................................................................................................5附录C（资料性附录）服务机构跟踪服务登记表...................................

8、..........................