工商管理对泰罗制本质的重新思考

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2、管理思想进行肯定的同时，也对其局限性提出了批评和质疑，其中不乏具有真知灼见的思想。但有些评判似乎与泰罗科学管理的原义不符。美国芝加哥大学教授霍克斯从1915年开始对采用泰罗制的一些工厂进行了实地调查后，发表了著名的《霍克斯报告》，得出的结论之一是：泰罗制的本质是一种无视劳动人格，不断提高劳动强度的制度体系。应该说，这种看法获得了许多人的认可，他们普遍认为泰罗在经济人假设的前提下把劳工当成了机器的附属，无视人性。一、科学管理的基础提及泰罗制，人们马上会联想到泰罗倡导的一系列提高劳动效率的方法和措施，如制定工作标准、选拔员工进行培训、工艺流程的标准化、差别工资制等等。无庸置疑，泰罗实行科

3、学管理的目的是为了解决当时的磨洋工现象而导致的劳动效率低下，但如果人们把注意力仅仅局限于此就会对泰罗制的本质理解产生偏差。要真正理解泰罗制的本质，首先必须充分了解泰罗科学管理的基础。泰罗的名著《科学管理原理》由两个部分组成，即科学管理的基础和科学管理的原则，基础是科学管理原则实施的前提条件。综观泰罗的理论，实行科学管理的坚实基础按现今的语言来表述应为和谐，科学管理的精髓是管理人员与工人亲密无间的协作。事实上，和谐是泰罗制的起点和终点，它贯穿于泰罗制的始终。19世纪末20世纪初，美国许多企业劳资双方对抗色彩相当浓厚，雇主把雇员仅仅看成生产产品的机器和工具，雇员视雇主为对抗者，故用磨洋工

4、的形式发泄自身的不满，劳动低效率的现象普遍充斥于各个企业。在这种偏重于以物为中心的重事管理模式中，雇员在心理上排斥管理者，更谈不上信任管理者。泰罗制正是在这一时代背景下产生的，目的在于解决劳动效率低下的问题。科学管理必须建立在一定的前提基础上才能顺利得以实施。泰罗提出的科学管理基础包含以下几个方面。（一）经济人的假设泰罗把企业中的人基本上看成是经济人，他们的终极目标是追求自身经济利益的最大化。经济人假设也被后人视为泰罗制的局限性之一。毫无疑问，经济人假设在泰罗的科学管理思想中占据了主导地位。应该说，这一假设与泰罗所处的时代是相吻合的。特定的社会生产力和特定的社会条件决定人们的占优需求

5、，由此也决定了人性的主要特征。在生产力比较低下、大众知识水平普遍贫乏的前提下，对于雇员而言，追求物质需求的满足无疑成为其占优需求，管理者也只有在了解雇员占优需求的基础上才能使用得当的管理策略和方法。因此，笔者认为泰罗的经济人假设从当时所处的时代而言并无不妥，即使是以后的社会人假设也无非是对经济人管理思想所未涉及领域的补充、完善和升华，并没有否认人的经济动机。在管理思想的发展史上，人们过于关注泰罗的经济人假设而忽略了其他的重要思想。事实上，细探泰罗的科学管理思想，其中已含有许多社会人假设的萌芽。第一，管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作是现代科学或任务管理的精髓。这种友好的协作在科

6、学管理中主要表现为管理人员必须接手并完成那些本应由管理者来完成的工作，即友善地指导、培训、帮助雇员提高劳动效率以获得更多的报酬。第二，管理者和雇员平等地分担每天的工作责任。通过相互的亲密交往，可以彻底根除磨洋工现象。第三，科学管理在实质上是一场全面的心理革命，是对管理者和被管理者双方而言的一次心理革命，没有这样的心理革命，科学管理不可能得以实施。显然，平等、协作、心理需求在泰罗的科学管理中已占有一定的地位，而这些内容恰恰是社会人假设的基本要素。（二）劳资双方的平等、合作既然科学管理的实质是一场全面的心理革命，那么顺理成章地劳资双方的心理革命是科学管理实施的基础和前提。这场心理革命或精

7、神革命说到底就是让劳资双方认识到只有相互协作、共同努力，才能提高劳动效率，最终使双方获利。因此，劳资双方的平等、合作是科学管理的基础，劳资双方的关系和谐是科学管理的基础，失去基础的管理没有任何科学性可言。如果劳资对立，管理者除了严加监控被管理者之外不承担其他任何责任，那么雇员除了回避管理者，回避对他们不利的人和事之外，就是找机会发泄自身的不满，激烈的则可能是对企业的破坏性行为。实际上，当时的磨洋工现象也与此密切相关。如此，企业陷入一种恶性循环，没有公平、信