常见问题解决办法说明

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1、常见问题说明文档目录登录流程1隧道联通性测试1SSLVPN客户端卸载3FAQ4Error：40-无法打开到SQLServer的连接4初次登录时插件安装提示无法显示4登陆后点击新HNWISWEB没有反应6SAGAgent加载引擎T失败7此网站证书有问题14Openhost文件失败14登录流程1）登录VPN。启动IE，在地址栏中输入https://218.77.119.112。输入用户名和口令，用户名和口令都是地址码。2）登陆成功后，运行WIS客户端。（判断隧道是否建立成功请参考下面的【隧道连通性测试】）隧道联通性测

2、试在开始—运行中输入telnet10.136.28.1011433后确定如果现实界面如下图所示，则表示隧道已经联通。如果现实画面如下图所示，表示隧道没有建立成功，请联系VPN的工程师。SSLVPN客户端卸载卸载后请重新启动电脑。FAQError：40-无法打开到SQLServer的连接出现以下报错请首先确认隧道是否已经联通。确认方法请见目录中【隧道联通性测试】的说明。如果隧道不通，请卸载杀毒软件以及防火墙和VPN，重启PC后再登录SSLVPN。如果隧道是联通的请参考乡镇智能WIS客户端的排错办法。初次登录时插件安

3、装提示无法显示初次登录以下红色区域无法显示进入IE-工具-internet选项进入【安全】选项卡，点击自定义级别找到ActiveX控件和插件选项卡，将【下载未签名的ActiveX控件】和【下载已签名ActiveX控件】的操作改为提示。登陆后点击新HNWISWEB没有反应请先确认使用的是IE浏览器。确认使用的是IE浏览器后，如果还是点击红框内的链接没有反应的话请执行下面的操作。进入IE-工具-internet选项在隐私选项卡中，不启用弹出窗窗口组织程序。关闭所有IE窗口后，重启登录VPN。SAGAgent加载引擎T

4、失败删除瑞星杀毒软件或调整瑞星杀毒软件设置。说明：如果您使用了瑞星杀毒软件或360安全卫士，并且在登录VPN时出现以下提示，请按照本说明进行相关设置。下面，以瑞星全功能杀毒软件2010版本为例。如果桌面右下角系统栏内的VPN托盘依然在运行，右键单击该图标，单击“退出程序”菜单。并且，关闭所有打开的网页。然后，单击“开始à所有程序àLeadsecSAGà卸载程序”菜单，如下图所示。弹出的命令行卸载程序中，按“y”键。卸载程序将卸载VPN。重新启动电脑（此步骤重要！）。重启前请先阅读以下说明：开机后，重新登录VPN并

5、安装控件，此时360安全卫士和瑞星杀毒软件可能弹出拦截提示框，请按以下操作：360的监视控件安装，请选择“允许（信任此程序）”，点击确定按钮。360防火墙拦截，请勾选“对该程序执行相同操作”，并单击“放行”。瑞星的驱动程序拦截，请点击“信任”！如下图所示：360拦截XEngine.sys驱动，请选择“允许，并且以后不再提示”。360拦截XMonitor.sys驱动，请选择“允许，并且以后不再提示”。至此，VPN安装已完成。如果不再弹出“加载引擎T失败”，那么您已可以使用了。此网站证书有问题直接点击【继续浏览此网站

6、】。Openhost文件失败原因：杀毒软件对hosts这个系统文件进行监控，阻止其他程序对hosts文件进行的访问。解决办法：1）进入在C:windowssystem32etcdrivers查看是否有文件hosts。如果没有hosts这个文件，则创建hosts文件。创建办法：新建文本文档，命名为hosts，然后去掉该文件的后缀名。1）若hosts文件存在则执行下面的操作。