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时间:2018-05-16
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1、智能手机销售话术1、一句话吸引顾客的话术,例如:这是一款IPS硬屏(目前世界上最先进的液晶面板技术)的智能手机;这是一款支持安卓android2.3系统的最新智能手机;这是一款最符合亚洲人手型的4.0屏的智能手机;这是一款可以方便的更换电池的乐Phone手机;这是一款千元级智能手机。总之,用一句话要能吸引顾客。2、把专业术语变成通俗语:如手机系统顾客并不是了解时。我们可以说:这部手机的系统软件就像我们用的电脑系统是一样的。3、基本操作类:(1)当顾客说触屏手机操作不习惯时,您可以说:“因为输入快等特点,触屏手机是未来的
2、一个趋势。我们任何事情都是由不习惯到习惯的,正像您之前可能是用另一个品牌,后来换一个手机品牌,一开始不也是不习惯吗?慢慢用熟练就好了,您说对吗?来,我帮您演示一下触屏手机的指法”。(2)这个手机好像反应慢了点?其实个手机的速度是很快的,这是因为刚起动,后台程序加载的缘故,就像我们的电脑一样,刚起动时总是慢一点,后面就快起来了。4、手机物理按键如何解说让顾客更喜欢,智能手机物理按键一般情况是比较少的,因为少,所以一键多功能使用。因此在解说时可以这样说:“您看这部手机的物理按键是比较少的,但简约而不简单,所有的功能通过这几
3、个键都可以搞定的。来我帮您演示一下。5、帮助顾客快速选手机话术:您说的没错,现在手机的确太多了,令人很难选择。其实我给您说一个简单的办法,那就是看您准备买一部什么价位的手机,一般像我们这样的正品店。在价格相同的情况下,配置都是大同小异的。比如您手里拿的这部手机就非常适合您适用,您可以多体验一下。6、Android是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。而iPhoneIOS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统,主要供iPhone使用。安卓(Android)系统是全世界最受欢迎的智能手机平台,就像电脑
4、中的windows操作系统一样。应用软件丰富,而且不需要越狱,系统开放度高。所以,您会用了Android操作系统的手机之后,就等于会用了所有主流智能手机了!所以还是Android操作系统的手机比较实用!您说对吗?使用安卓智能手机最大的好处是像开大众、丰田的车一样普及,容易找“配件”升级维护简单啊。7、给我一分钟的时间,给您看一个好东西!这个只有我们这款智能手机才有的(演示特有的功能)。8、(不要问顾客要找什么价位的,因为有时顾客也不知道,也不想说。)应该试探的说:“您看这款如何,才1200元,而且是智能手机。是千元智能
5、中主屏最高的,也是性价比最高的。”或者可以说:“您看这款价值200多的与这台价值600多的,您更喜欢哪一款呢?我详细给您说明一下。(不要问顾客要不要买手机!)而是由顾客着眼点开始,拿起一款手机放到顾客手中。如“这是诺基亚最新上市的支持meego系统的手机。MeeGo系统是诺基亚和英特尔推出的操作系统。性能很强大(用第1、条)。您可以先试用一下。不要问顾客要买/找什么品牌手机!因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份,而有压力感。可以这样说:“您之前都用过什么手机啊?”以此来测试顾客的潜在需求。再顺势推荐一个品牌给顾客。
6、9、买手机找我就对了!我做手机销售6年了,是最懂手机了!(否定顾客2-3个观点,打击他一下。然后给他2-3个新观念。如果这是个购机准顾客的话,他一定会给你买手机的。)这是策略,也是话术。10、问对的问题才会有对的答案!不要问顾客要找什么功能的手机!(因为顾客知道就不需你销售人员存在了!)而要这样说:“您觉得现手机哪方面的功能应用对您是有帮助的呢?”比如顾客说休闲娱乐方面,那么你就可以重点去介绍手机的这方面功能了。11、平价智能手机体验式销售组合话术。关键词:省钱、实用、上网、手机更新快、有价值。话术(1):其实买这部千
7、元智能机比苹果机可以省3000到4000元,一样可以打电话,一样可以发短信。您说对吧?话术(2):这部手机即能玩又好用,是您通讯不可多得利器。话术(3):买手机同样是上网,1000与2000的上网速度不是一半的关系,正像你买2000的电脑与4000的电脑上网速度是一样的。因为网速主要决定于宽带,而不是设备。话术(4):现在手机升级更新那么快,像安卓系统每几个月就升级一次,你现在用四五千的手机几个月就成为旧版本了。没必要花那么多冤枉钱跟随高版本的潮流,您说对吧?话术(5):三星手机毕竟是品牌机,有价值。正像宝马车似的,你
8、开20几万的与百余万的。别人一样承认是宝马。就是品牌的价值。12、行货手机是指中国生产,销售于中国市场,能全国联保的进口品牌手机(有进网许可证,该证可紫光灯下显示仿伪。)。水货手机是指港行机(主要是香港货原,进口较多,在香港销售及保修)、港水机(港水主要是香港销售,但不保修)、欧水机(在香港大陆都没保修,销售欧洲地区,一般按键没有
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