互动电视新人测试卷(闭卷)

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1、呼叫中心互动电视新人(闭卷试卷)学员姓名___________有效联系方式______________一、不定向选择题1.现我公司自购第三台标清交互机顶盒的价格为多少（）A.380B.280C.260D.2002.对于我公司营业厅正常营业时间，以下哪些描述是正确的（）A.9:00——17:00B.9:00——18:00C.8:30——17:30D.9:00——18:303.现用户通过置换方式升级我公司高清互动家庭两年协议版本，用户安装第一年预付多少费用（）A.1200B.1440C.1140D.12504.用户安装了我

2、公司高清乐享影视套餐的用户，可以收看以下哪些高清付费频道（）A.CHC高清电影B.都市剧场高清C.搏击高清D.劲爆体育高清E.新视觉高清5.对于市区用户报修响应时间，以下哪些描述是正确的（）A.当日18点前的报修，最晚当日21点前联系B.当日18点后的报修，最晚次日12点前联系C.当日开的报修，均24小时内联系用户D.当日开的报修，均24小时内上门维修6.用户来电反映机顶盒为蓝屏，机顶盒液晶面板显示12:30，该用户机顶盒现处于何种状态（）A.待机B.开机C.关机D.机顶盒正在自动更新1.目前积分兑换节目包，多少积分可

3、抵扣1元（）A.20分B.40分C.60分D.100分2.2015年基本停止播出模拟信号电视节目，请问是以下那个文件批文规定的？（）A.国办发[2011]1号B.沪建（94）第0632号C.沪发改价费（2009）013号D.国办发[2008]1号3.以下哪些套餐中包含点播回看功能？（）A.高清乐享互动家庭2年版B.高清基础套餐C.高清乐享套餐-影视D.高清惠享套餐4.5505-PK（内置智能卡）机顶盒用户，来电要求电话订购节目包，需与用户核对以下哪些信息（）A.用户姓名B.智能卡编号C.证件号码D.机顶盒编号E.是否存

4、在欠费5.使用我公司高清乐享合家欢套餐的用户，使用以下哪些产品需要用户支付额外费用（）A.高清合家欢高清付费频道B.按次点播功能C.交互应用基础功能D.免费高清频道6.用户机顶盒未开户，现要求订购包月节目包，可通过以下哪些渠道受理()A.营业厅B.街道站C.电话订购D.以上均可7.非户主本人办理整转登记手续，代办人（房产证和户口本有代办人姓名）需携带以下哪些证件前往办理（）A.只需携带户主本人证件即可办理B.代办人有效证件+房产证或户口本C.只需携带该地址的房产证或户口本即可办理D.代办人无法办理1.普陀区有线数字电视

5、用户，表示家中有线电视端口不够，现要同时增加两个端口，该用户需支付多少费用（）A.360B.300C.420D.4802.以下哪些账单可为用户进行补寄（）A.现金账单B.包年预出账单C.账单发票D.以上均可补寄3.用户地址原地址为徐汇区，现将整转机顶盒迁移至新地址使用（新地址为普陀区），现用户坚持要求维修人员上门查看，坐席需根据以下哪种方式受理用户需求（）A.潜在外联B.特殊报修C.常规报修D.无法受理报修4.用户在12月25日至所属街道站办理了有线电视主动暂停手续，12月当月的有线电视费用按以下哪种方式计算（）A.当

6、月计费B.当月不计费C.按用户实际使用天数计费D.按街道站实际操作为准5.现交互应用基础包，用户可使用以下哪些产品（）A.免费回看B.免费点播C.30个频道回看D.电视短信6.现我公司回看功能，为几天回看（）A.5天B.3天C.10天D.6天7.现我公司现金账单可通过以下哪些渠道进行支付（）A.光大银行B.邮局C.好德D.付费通