监控中心培训资料

《监控中心培训资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、华强GPS监控中心华强GPS监控中心培训资料目录第一章GPS业务知识第一节产品介绍第二节常见问题解答第三节基本用语及应答规范第二章GPS监控中心工作制度及流程第一节中心值班工作制度第二节中心值班工作要求第三节中心工作流程第三章业务咨询及技巧第一节电话服务礼仪第二节电话沟通技巧23华强GPS监控中心第一章GPS业务知识第一节产品介绍华强GPS产品是深圳华强信息产业有限公司自主开发研制的高科技产品。HQ6006A是车载移动智能终端，采用GPS技术，并结合GSM数字移动通讯网络、寻呼网络、GIS电子地图、以及先进的报警设备，是车辆调度、报警、监控的最佳选择。它除了具有一般的防盗反劫功能

2、外还具有卫星定位、导航功能、网络信息、网上查询及手机查询功能。适用范围涉及公安车辆、押钞车、货运出租车、社会车辆、客运出租车、物流系统、政府车辆服务管理等方面。产品名称：HQ6006A终端产品产品组成部份：主机(GSM模块、GPS模块)、手柄、LCD显示屏、GPS天线、GSM天线、遥控手柄、手动报警开关、麦克风、耳机线、音箱、锁车继电器。组合包括一套防盗器和两个遥控器。功能特点：防盗反劫、卫星定位、车载电话、导航功能、网络信息、网上查询、手机查询。1、防盗反劫：当车处于设防状态下没通过防盗遥控器撤防而用其他任意工具将车门打开或起动车时终端都会视为非法操作而将警报上传到中心。2、卫

3、星定位：利用GPS全球卫星定位系统，实现全天候24小时定位。监控车辆的位置及状态。能够定位车辆的经度、纬度、速度、方向、车辆状态。3、车载电话：车载终端提供GSM移动车载电话功能。驾驶员可通过手柄和遥控手柄拔打或接听电话。LCD液晶显示屏、手柄接收的信息以中文方式显示。车载电话使用的是中国移动和联通的SIM卡，在移动信息覆盖网络的范围内都可拔打电话、上传、接收特定短信。中心可对车载电话进行固定通话、禁止通话等设置。4、导航功能：在深圳范围内可为客户提供需查询的行驶路线。5、网络信息：在信息点播栏内输入固定的编号可接收中心信息点播机里的内容。点播代码有：0001天气预报、0002新

4、闻点播、0003交通状况、0004电影预告、0005电视预告、0006八卦周刊、0007今日运程、0008流行时尚。手柄显示输入ID号是指输入信息点播的编号。6、手机查询：用户可通过全球通网络的和机或联通网络的手机在写信息栏下键入：*M*车辆编号*服务密码*D#或Q#进行数据库查询车辆当前位置和历史数据。全球通手机发送号为040218（本地）或13823210510（外地）.联通手机发送号为：13008894996.发送后可接收中心下发的“车牌号码、距建筑物的距离、速度、方向、定位时间以及车辆状态等信息。7、网站查询：网址：www.hqgps.com客户凭车辆编号和服务密码进行登

5、录。主要查询功能如下：车辆最新位置查询：此查询结果是从数据里查询车辆最后的定位信息。(免费)车辆实时定位查询：相当于中心的发送定位查询指令，可查询到车辆当前的位置及状态。(每次0.2元)车辆历史轨迹回放：从数据中查询设定时间范围内的历史轨迹。(免费)车辆监控管理平台：包括数据查询及实时定位查询、历史轨迹回放、发送文字信息及监控车辆。(实时跟踪监控车辆每分钟0.5元)23华强GPS监控中心一、产品价格及服务费注：网站监控实时跟踪：0.5元/分钟。产品价格及服务费表型号本公司收取移动公司收取初装费服务费手机查询网站发送实时监控指令SIM卡费SIM卡预缴话费SIM卡月租来电显示信息传递

6、费话费尊贵型￥6,68080元/月0.2元/次0.5元/次40元50元50元6元按实结算按实结算豪华型￥4,28880元/月0.2元/次0.5元/次40元50元50元6元按实结算按实结算精英型￥3,85050元/月0.2元/次0.5元/次40元50元15元0按实结算按实结算时尚型￥2,98050元/月0.2元/次0.5元/次40元50元15元0按实结算按实结算收费方式：1、产品费：一次付清。2、服务费：产品服务费可与我公司签订托收银行代收费协议书，每月由银行自动划帐。也可一次性交一年或若干个月的服务费。与中国移动通信有限公司发生的费用可与我公司签订代收费协议书，客户加盖公章及开户

7、银行章，同银行办理自动划帐业务。3、手机查询与网站查询的费用：与产品服务费一起托收。23华强GPS监控中心三、终端测试总结一、终端功能说明及车辆(一)、登录：司机开启车辆后无须进行任何操作，设备自动进入正常工作状态。登录方式：遥控器撤防后登录、输入密码后登录。(二)、设防：车辆熄火后，司机通过“防盗遥控器”锁车后终端设备即进入设防状态。但如ACC开或车门未关好的情况下不能设防。(三)、防盗：*在设防的状态下，直接用钥匙开车门或在撤防1秒内开启车门有盗警产生。*在设防的状态下，AC