服务发展经济趋势

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1、服務發展經濟趨勢楊澤泉2005/10/11一、前言17世紀到20世紀末，經濟體系包含17-19世紀初的農業經濟時代，19-20世紀末的工業經濟時代，20世紀末開始的知識經濟時代。20世紀末的知識經濟時代，全球經濟型態變化的週期更短：1990年進入「新經濟」(Neweconomy)時代。1996年開啟「知識經濟」(Knowledgeeconomy)時代。2002年出現「即時經濟」(Noweconomy)時代2004行政院的「服務業發展綱領及行動方案」1.台灣的新興行業－托嬰、幼兒教育、KTV、保齡球、

2、撞球、速食、美容美體、管理顧問、仲介、員工訓練與招募、網路、寬頻、電子商務……2.政策開放型－高速巴士、舞廳、旅行社、加油站、航空、證券商、期貨商、保險、銀行……二、服務業於總體經濟的角色1.GDP（國民所得,Y）－絕對值與比例2.Employment（就業,L）－婦女參與兼職3.Productivity（生產力,Y/L）－資本密集與密集4.PriceIndex（物價,P）－雙元化現象5.InternationalTrade（貿易,Trade）－WTO三、服務經濟成長與轉型要素1.經濟發展與生活方式

3、的變遷－食、衣、住、行、育、樂的轉變，自由時間運用。2.人口統計與心理層面的變化。　(1)家庭型態、規模、結構－保險、法律、托嬰與療養服務。　(2)教育、所得與心理需要的改變－教育、健康、財務、休閒、宗教服務。3.政府管制的解制(經濟自由化)。4.專業組織標準的放寬（律師、醫師、會計師、建築師、估價師、檢驗師）。5.公營事業民營化。6.電腦與網路的進步與創新。7.加盟經營的成長。8.服務企業的國際化。9.非營利組織的快速發展。10.政府的再造與國家競爭力。四、結語－新經濟結構與趨勢（一）新經濟的特質

4、（1）新經濟不是泡沫經濟，它不是建構在虛幻的股市及房地產的狂飆上。（2）新經濟不是剝削經濟，它不是建築在廉價的工資及受壓榨的生產因素上。（3）新經濟不是污染經濟，它不是建築在犧牲環保品質及轉嫁污染成本上。（二）新經濟的多元面貌（1）加速生產因素的全球流動性：資金、科技、商品、勞務及人才，在WTO架構下，比歷史上任何一個時期更容易跨越國界，尋求市場。因此全球化與新經濟是一體之兩面。（2）決定全球競爭優勢的因素：不再是傳統的疆土、人口與自然資源，而是「知識」與「創新」、「速度」與「改革」。（3）出現了一

5、連串相關的新觀念：*「知識」獨領風騷（因此二十一世紀是「知識世紀」。*「科技」主宰創新（因此產生了人人側目的科技巨富）。*「速度」決定成敗（因此要重視通訊及網路）。*「改革」影響盈虧（因此要參與網路革命）。（4）挑戰傳統經濟與經營模式：從「使用者付費」到「免費使用」；從「報酬遞減」到「報酬遞增」；從「供需決定價格」到「供給決定價格」；投資寵兒從硬體世界如「鋼鐵業」轉到軟體世界（如微軟）；從對有形製造品的重視（如汽車）轉移到對無形服務（如網際網路）。五、參考書目1.R.G.Murdick,B.Rend

6、er,R.S.Russel(1996)ServiceOperationsManagement,AllyandBacon.2.嚴奇峰譯，服務革命，遠流圖書公司。3.趙學信譯NET&TEN-新經濟新規則，大塊文化，1999。表１　我國產業結構變動(按各產業占ＧＤＰ比重)單位：％年　季合　計　　　　　農　業工　業　服務業　製造業批發零售及餐飲業　75年　100.005.0743.1136.0151.8111.8676年　100.004.8842.9335.7752.2011.8677年　100.004.5

7、740.6833.7054.7512.0378年　100.004.3937.9230.9757.6912.1079年　100.003.7236.6429.6059.6512.63　80年　100.003.7941.0733.3455.1414.6181年　100.003.6040.0831.8256.3315.1082年　100.003.6439.3530.5657.0115.3083年　100.003.5137.7128.9958.7715.6184年　100.003.4836.3827.9260

8、.1416.35　85年　100.003.1935.7127.9261.0916.8086年　100.002.5535.3227.8062.1317.2387年　100.002.4734.5727.3962.9617.7788年　100.002.5633.1826.5964.2618.4989年　100.002.0932.3826.3965.5319.303季　100.001.7634.3627.9463.8818.754季　100.002.1532.8827.266