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时间:2018-05-15
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1、用信用卡买保险的注意事项用信用卡买保险的注意事项 现在很多银行的信用卡中心都提供保险理财服务,也都会通过电话渠道向优质客户推介保险产品,多以意外保险、旅行保险、简单的健康医疗保险为主,客服人员将保单最主要的保障内容、保险期限、保障金额等信息告知持卡人,短短几分钟内可完成一次保险产品预约购买但是这样买保险真的安全吗? 我们要注意一点:当心优惠条件是诱饵 很多信用卡持有人都接到过信用卡中心的推销保险电话,大致内容如出一辙,都是介绍该保险如何如何好,并指出是银行为优质客户专门提供的优惠活动而很多信用卡持卡人在接到推销保险的电话时,往往会被电话中提到的优惠
2、条件吸引,同意购买保险产品,并同意在信用卡中扣取保费 赵小姐接到了一家银行信用卡中心客服人员的电话,该客服人员热情地告诉赵小姐,银行推出了一款人身意外险,是专门为贵宾级客户提供的项目,每个月只要存款250多元,存满10年,便可在15年内享受每年最高获赔10万元的赔款该客服人员表示,银行会在15年后退回全部存款,相当于是用存款利息买了这份保险赵小姐被这种投保模式吸引,动了心,于是答应购买这份保险 银行向赵小姐推销的保险是否真的如同客服人员说的那么划算呢?我们来计算一下:每月存250元,5年后利息有1500元,平均下来,一年还是交了300元保费而一般保险公司
3、的意外险一年也就100多元,显然这款保险还是比较贵 信用卡工作人员在电话推销保险的过程中,往往只提到对客户有利的部分,对客户不利的部分却只字未提或一言带过,迷离持卡人的视线,使很多人在未全面清晰了解合同内容的前提下,同意购买了保险业内人士说,利用信用卡推销保险的问题,主要在于为了急于推销保险,不向消费者提供详细内容,只挑选一些似乎对消费者有利的内容告知,消费者如果无意中参与后,实际保险条款与推销不符,容易造成经济损失 口头合同何以生效? 有些持卡人在接到信用卡中心推销保险的电话后,经不起业务人员的劝说,便答应购买保险虽然仅仅在电话里表示出同意购买保险的
4、意愿,但银行也会把相应的保费直接从信用卡里扣除,保单也随之生效而日后持卡人一旦要求退保,则会困难重重 那么,既没看到合同文本,也没有本人签字,这份保险为什么能生效?一位保险业内人士说,对于保险公司而言,只要有了投保人的具体信息,而且保费到了账,保单就可以生效,因此信用卡持卡人只要在电话里口头确认就可以因为银行对推销的全过程已经做了电话录音,客户在电话中的口头确认,可以作为双方意思表示一致的证明 那么,在电话推销保险的过程中,客户的口头允诺是否能让合同生效呢?北京雄志律师事务所的梁昆贤律师指出,依据《保险法》,保险合同必须以书面的形式订立,电话口头合同如果
5、未经书面形式确认的,不具法律效力 投保需谨慎 从事信用卡业务多年的资深市场人士董铮表示,银行推销保险只是银行和保险公司相互利用数据资源而已如果从营销角度来说,银行和保险公司的联合营销优势互补本无可厚非,但是由于在实际操作中,业务人员缺乏必要的营销培训,影响了消费者对其的信任何况保险是一种对于险种、内容、文本、保障要求都非常高,而且具有一定差异性的产品,更要注意提高对于消费者的营销水准所以说,造成大家质疑的根本原因,在于银行和保险公司营销水平的低劣 关于如何对待信用卡推销保险问题,董铮指出,首先,消费者要冷静,可以要求对方将保险合同寄给自己,进行详细了解
6、,同时也是变相推辞其次,由于电话都是录音的,消费者要申明:自己在电话中的任何答复不作为“认可”的依据,防止对方利用消费者的某句话作为“消费者认可”这也是给消费者自己留下证据(录音是可以查询的)再次,即便真的对信用卡中心推销的保险产品感兴趣,也需要看到书面内容,并以自己亲笔签署为准 在遇到电话推销时,首先应该警惕,如果不需要保险服务,应当场回绝,免得推销人员不停地骚扰平时应注意查看信用卡对账单,如果发现未经签订书面保险合同即被搭售保险的,应立即与银行交涉如果问题不能得到妥善解决,可以向当地银监局投诉,或者向法院起诉 如果消费者还不太知道自己是否真的需要这份
7、保险,在接到类似电话过程中切勿模糊应答如果消费者当场答应客服人员决定购买保险时,再收到纸质保单后也要对保障内容进行审核,特别留意“免赔责任”还有一些意外险合同上约定的“如果您不愿续保,应在保单周年日前至少三十天书面或电话通知我方否则自动续保”这些续保说明一定要仔细看,别到时候因自己的疏忽大意签字后,自己在“不知情”的情况下,保险会自动续保,那就意味着你要继续缴纳保费
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