江苏多地突降冰雹灾害　多家保险公司积极应对

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1、江苏多地突降冰雹灾害　多家保险公司积极应对　　4月28日晚，江苏苏州、常州、镇江、扬州等市突降冰雹灾害，最大冰雹颗粒直径达60毫米，很短的时间内就使数万车辆受损，并对企业财产、农房等造成巨大损失。人保财险：客户到账245万元人保财险苏州市分公司理赔中心主任徐澄颖称：“我们29日一天就完成了583件雹灾案件的定损赔付工作，客户到账资金达245万元。”对于公司来说，无论是一天的车险定损数量，还是结案数量，都史无前例。根据人保财险的统计，雹灾引发的车险案件已突破7000起，估损近3000万元，并引发了数百起家财险、企财险、民生保险、农业保险的报案。据了解，单天的雹灾车险报案量达到平常车险报案

2、数的9倍。在大面积灾害发生的同时，人保财险迅速启动了应急预案，一是实行理赔条线总动员，增派、协调全市系统人员、车辆充实一线开展查勘及客户协助等工作；二是与合作4S店加强沟通，派驻人员共同做好客户引导和服务工作；三是配合媒体做好群众安抚工作，公开简便程序，实施快速理赔。平安产险：3天案件处理率57%截至5月1日21时，平安产险常州、镇江、扬州受灾区域接到报案10401笔，雹灾当晚平安产险电话中心紧急应对，所有案件均已受理，常州理赔人员放弃休息全员上阵。同时，省公司各机构紧急调配50名定损员前往灾区救援。另外，总公司调动了全国力量紧急增援38人。经过所有人的竭力奋战，目前，平安产险已完成定

3、损案件6000余笔，3天时间案件处理率57%，日均处理案件量2000余笔，其中，有支付信息的1000余笔案件均已通过”新高铁”完成支付，剩余案件预计在五一节假结束前完成绝大部分案件查勘定损，并对有支付信息的案件完成结案支付。更值得一提的是，本次应对冰雹灾害中，平安“新高铁”的应用，使万余名受损车辆车主，没有一个需要到门店办理理赔手续，上万件理赔案件，从报案到赔款到账，没有用到一张纸，全部实现了无纸化。国寿财险：加快处理速度灾害发生后，江苏国寿财险积极应对，快速查勘、快速定损、快速赔付，尽量将灾害影响降到最低。该公司立即启动重大灾害应急预案，成立理赔灾害应急工作组，并通过短信、微信提醒客

4、户将车辆迅速转移到安全地带。该公司还第一时间下发”雹灾案件处理指导意见”，抽调理赔骨干人员组成现场救援小组，赶赴常州、扬州、镇江等受灾较重地区，指导地市机构查勘理赔服务工作。省公司电话中心紧急调动可用人力，全力保证接听所有客户报案。截至4月30日8时，该公司已受理客户来电7308通，调度案件3527起。此外，江苏国寿财险通过电话、短信、微信等方式，向社会公布了公司的服务标准和报案索赔流程，理赔、客服人员全员加班，加快雹灾案件的处理速度。在受灾较为严重的区域设立车辆集中定损点，派驻定损员直接现场定损，开启绿色快赔通道，简化理赔手续，符合”理赔四免”的小额案件，在事故属实的情况下，实行零单

5、证赔付。截至4月30日8时，重灾区查勘人员平均每人查勘量达到50件，最高达到100件。截至5月3日7时，该公司已接到报案4000余起，初步估计保险损失约2000万元，后续查勘理赔工作正在有序推进，预计5月10日前除特殊疑难案件外，所有雹灾案件将顺利结案。大地保险：简化理赔手续大地保险江苏分公司第一时间启动绿色快赔通道，同时紧急抽调南京、无锡、徐州、泰州等地理赔骨干人员赶赴重灾区常州等地进行理赔查勘。为加快理赔速度，该公司制定灾害集中定损紧急方案，设立受灾车辆集中定损点，派驻定损员进行现场定损，并启动简化理赔手续，对属实事故实行零单证赔付。对于仅玻璃受损的车辆，该公司积极与客户沟通，协商

6、一致的，直接前往指定玻璃店进行更换，费用由公司与玻璃店直接结算。该公司理赔人员还主动通过微信、电话、短信等向客户进行理赔服务提示，协助索赔处理。据了解，截至4月29日15时，大地保险江苏分公司已接到车险报案近1200起，企财险、家财险报案15起，总预估损失约400万元。保险的作用是在风险发生时，降低经济损失，当遇到天灾人祸时，保险公司势必应该拿出信息和决心主动给到应对方案和绿色理赔通道，才能够让消费者放心和安心。提醒您，不要等到风险来临时才想到保险，那时为时已晚。　　本文系转载自网络，如有侵犯，请联系我们立即删除，另：本文仅代表作者个人观点，与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容

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