商务英语论文范文

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1、ZHEJIANGINTERNATIONALMARITIMECOLLEGE毕业论文题目：浅谈外贸邮件开发客户的技巧--以瑞安市某车辆部件有限公司为例学生姓名：学号：学院：港口管理学院专业班级：09商务英语1班指导教师：职称：讲师完稿日期：2012年5月20日浙江国际海运职业技术学院毕业论文[摘要]开发客户是选择自然的客户，创造客户是潜在客户的开发。客户之所以存在，是因为客户是企业实现利益的直接来源。开发和创造客户在竞争适当时期要低价销售合理实行，要了解客户，掌握客户的方方面面，整理客户资料档案。同时也要做好拜

2、访客户，因为拜访客户是维持企业的长久利益。本文以瑞安市某车辆部件有限公司为例，对邮件开发客户的技巧进行了简要的概述及并出了邮件开发时要注意的要点及相应对策。[关键词]开发客户；销售；拜访；技巧第2页共2页浙江国际海运职业技术学院毕业论文目录[摘要]1目录2绪论11瑞安市某车辆部件有限公司介绍12邮件开发客户的三大技巧12.1合适的时间12.2正确的方式22.3合适的人23外贸邮件会遇到的问题23.1外贸邮件中有过多的语言，导致客户不回邮件23.2过多的介绍自己33.3过多的浪费时间，没有直接进入主题33.4

3、报价与市场不吻合，没有竞争力34针对外贸邮件开发解决的对策34.1尽量语言简洁34.2不要过多介绍自己34.3不要浪费时间44.4报价与市场吻合44.5不要主动附上图片44.6确保人称没有问题。5结论5【参考文献】6第2页共2页浙江国际海运职业技术学院毕业论文绪论有些外贸的朋友总是有这样的困惑，我给客户发的邮件，怎么石沉大海？或者客户给我发了询盘，我回复后就没有下文了，发了好几次还是没有回应。造成这种情况有很多种原因。以下就以以瑞安市某车辆部件有限公司为例，讨论邮件开发客户的相关技巧。1瑞安市某车辆部件有限

4、公司介绍瑞安市永邦车辆部件有限公司创建于1995年，是集研制、开发、生产、销售于一体的专业化铝质散热器公司，并且自己生产及加工全部零部件，公司坐落于中国汽摩配之都--浙江省瑞安市塘下镇前庄工业区。公司拥有国外先进自动化生产流水线，并配备有精密的专业检测设备。本公司主要生产各种铝质汽车散热器、暖风及散热器配件:如欧宝、大宇、现代、大众、拉达、标致、雷诺、斯科达、福特、菲亚特、丰田、本田、三菱、马自达、铃木、皮卡等多种系列产品及产品配件，如水室、主板、侧板等。该公司始终坚持以“生产优质产品、创一流品牌、采用标准

5、化管理模式、诚信为本”的质量方针，“以顾客为中心”的经营宗旨进行生产和销售服务，得到广大客户的一致好评。公司销售网遍及全球，产品畅销全国各地并出口欧美、东南亚及中东地区。该公司视质量为企业的生命，信誉为立足之本。以科技兴业，采用国内外先进的技术，全力拼搏，开拓、进取、创新、发扬“永邦”企业精神，用我们的智慧和力量开创“永邦”灿烂的明天！竭诚欢迎国内外朋友光临指导，共图发展，真诚期待海内外朋友与我们并创辉煌。2邮件开发客户的三大技巧一个工厂要发展，提高经济效益，邮件开发客户是必须的。一下我们就简单分析一下邮件

6、开发客户的相关技巧。2.1合适的时间第6页共6页浙江国际海运职业技术学院毕业论文什么时候发邮件有关系吗？答案是肯定的。而且关系很大，一般来说周一不适合发邮件，因为通常周一客户的邮箱会充满业务邮件或者垃圾邮件，这时候他处理文件就没有那么认真了，也许随便扫一眼就拖进垃圾箱了；对时差相差比较大的客户比如欧洲和中东印度的客户比较在下午适合发邮件，他们可以在工作时间内马上看到邮件，这对提高他们的回复至关重要。一般来说发邮件的时间最好集中在周二或者周三周四比较好，周五由于临近周末，客户需要处理的事情比较多，可能比较忙，

7、这时候客户可能没有认真看你的业务推荐信了，所以发邮件一定要把握时间，这是有效提高回复率的手段。2.2正确的方式首先保证第一封推荐信一定不要群发，在我们平时以纯EMAIL方式开发业务的电子商务中，搜寻客户的方式有N种，但如何让客户看了你的邮件就回你信，好像也没有人敢保证他绝对做到——但事实上并没有一种方式可以保证你的目标客户一定会理你，我们只能尽量写一封比较大众胃口的推荐信以提升客户看信的欲望及打开信后耐心看完信的兴趣并让客户了解介绍的内容后产生某些想法——想法是客户回复的动力，回复才是硬道理。当然，一封写得

8、惊天动地的信发过去如果被服务器拦截那也等于零；客户看了以后没有什么感觉那基本也宣布等于零；只有客户看了感觉有点价值，虽然没有马上回复你但归档处理，理论上说这还有点搞头，因为等他需要的时候他脑海里想起你后会翻出来联系联系；当然，唯一有意义的就是客户看了之后直接回复你。所以适当地根据回复率调整信函的内容和方式也是蛮重要的，记得第一份信最好不要写得太长或是太官腔话，最好有点新意不要跟别人发的开发信一样没有创意，那谁都不