旅游行业分析报告

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1、经营策略调查顾客满意程度调查岗位说明书年度考核表激励政策企业文化月度考核量表薪酬制度职位说明书绩效考核管理办法旅游行业分析报告世纪证券（筹） 闾志刚　湘财证券  赵梅　　第一章  行业概述　　一、定义　　旅游业(Tourism Industry)是一个综合性行业，它把行、住、吃、游、购、娱各个环节联为一体，提供“一条龙”服务，通过产业关联带动、吸纳就业等功能，推动和刺激着经济增长和社会进步；世界旅游组织（WTO）则把旅游业定义为为游客提供服务和商品的行业。旅游业以直面服务、产销合一为其主要行业特征。其中，旅行社在旅游产业体系中扮演着直接供应商、旅游中间商和旅游目的地接待服务

2、的角色。　　二、行业优势　　旅游业的飞速发展始于第二次世界大战以后。在战后的这段时间里，旅游业逐渐成长为各国国民经济和世界经济的支柱产业。旅游业不似工业产业，会随着社会和经济的发展而成熟，再而衰退，可以说，它永远是一个朝阳产业，只要人们对外界美好事物的好奇和追求没有泯灭，旅游业就永远不会停止发展。随着经济的发展、技术的进步，旅游业将拥有更加美好的发展前景。相比于其他一些行业，它具备如下优势：　　1、市场存在着巨大的潜在需求　　人们一直对外面的世界充满着某种憧憬和向往，希望更多地了解这个世界，甚至浩淼无垠的宇宙。随着经济的发展、社会的进步，人们外出旅游的愿望越来越炽烈。现在的

3、社会无论从技术、信息，还是服务，都为这种需求提供了某种可能。　　首先，个人收入水平和社会劳动生产率的提高，使人们物质基础和时间更加充裕，需求层次不断提高。人们对生活享受和休闲的需求，成为产生旅游需求的客观基础。在这个后工业社会，整个人类都在寻找一种回归自然的生活方式。面对丰富多彩的各种旅游信息，走进自然、外出旅游就成为人们的一种美好选择。尤其是世界经济呈现的全球化的趋势，人们相互沟通、相互了解的愿望越来越强烈。可以预见，随着全球经济的一体化发展，人们对旅游的潜在需求会越来越大，旅游业的市场也会越来越大。　　其次，旅游的经济基础不断增强。一方面用于旅游资源开发和投资的资金越来

4、越充裕，景点可以得到很好的建设、维护、开发和完善，也可以修建更好的配套设施，如：宾馆饭店、交通路线，配备现代化交通工具及安全设施，使旅游业硬件日趋完善；另外，信息技术的高度发达使各种与旅游有关的信息唾手可得，消费者可以凭借迅捷、透明的市场信息做出决策，极大地方便了旅游愿望的实现。　　2、旅游资源存在一定的垄断性　　在旅游业为消费者提供的产品中，旅游资源是关键。优美的自然风景、深厚的人文环境以及悠久的社会和历史遗迹是最初激发人们旅游意识的源泉。但是，这些自然景观、人文景观、人造景观都有其独特性，本身不可重复，它们不可能从一个地方迁徙到另一个地方。世界上不可能有第二个长城故宫，

5、也不可能有第二个埃及金字塔，每一个旅游景点都有自己独特的旅游主题。随着旅游景点的形成和发展，它们的独特性也被赋予到景点名称中，成为其固有的内涵，人们一提到该景点就会产生对景点的直观印象，从而将众多景点区别开来，形成价值判断。因此，如果把旅游景点看作产品，可以断定：旅游景点没有替代品。这就是旅游资源的垄断性，这种垄断性将会使旅游业更加丰富多彩，更具独特性，满足人们多样的需求。　　3、旅游业是一个劳动力密集的产业，产业成本相对较低经理年度考核量表职位说明书风险管理技术和理念市场调研报告市场总体情况分析咨询工作流程图集团项目建议书中长期发展规划风险管理体系公司企业文化诊断报告经营

6、策略调查顾客满意程度调查岗位说明书年度考核表激励政策企业文化月度考核量表薪酬制度职位说明书绩效考核管理办法　　与资本密集型产业和现在的高科技产业相比，在从业人员的智力素质方面，旅游业的要求相对较低。不过，这并不是说旅游业不需要高学历人才、高级管理人才，而是说旅游业从业人员呈现金字塔型结构，塔顶是少量的管理人员，塔基是众多的普通服务人员。一些发达国家的实践表明，旅游业安排就业的平均成本要比其他产业低36.3%，旅游业每增加一个直接就业人数，就可以增加有关联的间接就业人数5人以上。据权威研究报告显示，全世界目前每9个就业人口中就有一个是旅游就业，而在一些热带岛国更是全民投入旅游

7、业。景观、人是旅游业的基本生产要素，从这点上来看，旅游业在任何社会都有强大的生存基础。　　三、行业前景和地位　　据统计资料表明：当一国人均国民生产总值达到300美元时，居民将普遍产生国内旅游的动机；达到1000美元时，将产生国际旅游的动机；超出3000美元时，将会产生洲际旅游的动机。在过去的半个世纪里，国际旅游人数和旅游收入的年平均增长率分别为7.5% 和12%，远远超出了世界经济的总体发展速度，也超出其它单项产业的发展速度。1992年，旅游业已经超出石油、汽车工业，成为世界第一大产业。世界旅游理事会（WTTC）曾