工商管理手机消费品牌忠诚影响因素的实证分析

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2、是消费者的转移与流失以及市场份额的下降。本文主要是在国内外学者研究的基础上，提出手机消费品牌忠诚影响因素的假设，设计问卷表进行调查，并利用SPSS软件对研究假设加以论证分析。　　[关键词]品牌忠诚手机手机消费品牌忠诚影响因素的实证分析手机消费品牌忠诚影响因素的实证分析是小柯论文网通过网络搜集，并由本站工作人员整理后发布的，手机消费品牌忠诚影响因素的实证分析是篇质量较高的学术论文，供本站访问者学习和学术交流参考之用，不可用于其他商业目的，手机消费品牌忠诚影响因素的实证分析的论文版权归原作者所有，因网络整理，有些文章作者不详，敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此

3、论文无法满足您的论文要求，您可以申请本站帮您代写论文，以下是正文。　　[摘要]伴随着我国手机市场的进一步发展，我国手机生产企业之间的竞争日趋加剧。对我国众多的手机生产企业而言，目前面临的一个重要问题就是消费者的转移与流失以及市场份额的下降。本文主要是在国内外学者研究的基础上，提出手机消费品牌忠诚影响因素的假设，设计问卷表进行调查，并利用SPSS软件对研究假设加以论证分析。　　[关键词]品牌忠诚手机影响因素　　　　自1987年广州市率先开放移动电话业务以来，手机已成为现代人工作、生活的必备品。根据我国信息产业部最新统计显示，截至2007年12月，我国手机用户数达5.47亿

4、户，手机普及率为41.6%；同时据专家预测，我国手机用户在2010年将达到6.5亿。与此同时，我国手机生产企业之间的竞争也日趋加剧。目前，我国经过核准的手机生产企业有79家，产能达到每年5亿部，但国内市场的年需求量仅约为6000万到1亿部。对目前众多的手机生产企业而言，面临的一个重要问题就是消费者的转移与流失以及市场份额的不断下降。面对激烈的市场竞争，如何防止消费者的转移与流失，如何有效地培育和维系忠诚的消费群体，成为众多手机企业创建名牌、争夺市场的关键之关键，故本文对手机消费品牌忠诚的影响因素加以研究。　　一、研究文献回顾及假设　　自Copeland（1923）首次提

5、及品牌忠诚概念以来，企业和学术界纷纷对品牌忠诚的影响因素加以研究，不同学者从不同视角对品牌忠诚的影响因素提出自己的见解(见表1）。　　本文在借鉴学者对品牌忠诚影响因素研究的基础上，鉴于手机的特性，对手机消费品牌忠诚的影响因素提出如下假设：　　H1:产品的质量越好,消费者对该品牌的忠诚度越高;　　H2:产品提供的服务越完善，消费者对该品牌的忠诚度越高;　　H3:产品的品牌形象越好,消费者对该品牌的忠诚度越高;　　H4:产品的价格越合理,消费者对该品牌的忠诚度越高;　　H5:消费者满意程度越高,他对该品牌的忠诚度越高;　　H6:产品提供的顾客价值越高,消费者对该品牌的忠诚度

6、越高。　　二、调研实施与实证分析　　1.调查设计基本情况　　本文在参考和借鉴国内外研究成果的基础上，自编问卷。此次调查共发放问卷360份，其中有效问卷327份，有效样本率为90.8%。正式调查的时间集中在2007年2月25日至3月5日，调查地点集中在温州市区和下属的3个县市。　　2.主要变量的统计分析　　问卷设计的7个主要变量、共32个题项都按李克特五点尺度量表从完全不同意（或非常不满意）到完全同意(或非常满意）按照1～5分计分，其描述统计结果如表2所示：　　3.因子分析　　因子分析的基本目的就是用少数几个因子去描述许多指标或因素之间的联系，由于本研究中所涉及的影响因素

7、皆通过向消费者询问多个问题得到的，为了验证影响因素体系的合理性，也便于后续分析方便，本文采用KMO样本测度和巴特利特球体检验来验证因子之间的相关性，使用主成分法提取因子，并对因子旋转采用方差最大旋转法。经过因子分析，共剔除3个题项，保留29个题项，并提取7个变量，分别为产品质量、产品价格、顾客服务、品牌形象、顾客满意、顾客价值、品牌忠诚。　　4.相关分析和回归分析　　相关分析和回归分析常用于研究变量之间的关系。通过相关分析，我们可以看出各个变量之间的相关关系，但相关分析只研究变量之间的相互关系以及密切程度，一般不区分自变量和因变量。为进一