工商管理浅谈可持续发展的企业文化

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2、发展企业文化“特色”文化    企业的生存发展取决于“道”和“术”两个层面。企业在“术”的层面取得成功,能迅速完成创业期的快速成长。然而,企业的可持续发展最终取决于“道”的层面,这种成功本质上是文化意义上的成功。企业文化作为企业及其员工共同具有的行为准则、思维方式、价值理念、工作作风等,是决定企业生命力的重要因素,也是实现企业可持续发展的强大动力。企业文化经过时间的磨练,经过反复实践,经过几代人的传承,形成企业可持续发展的文化。那么怎样建立可持续发展的企业文化呢?我认为主要有以下几点:  1.可持续发展的企业文化应以“需求”为导向市场经济时代是一个买方市场占主导地位时代,企业

3、往往有一个观念的误区,认为消费者不买自己的产品是因为消费者没有此方面的需求,其实这并不能说明消费者没有此方面的需求,是因为企业不能为消费者提供消费者需要的好的产品和服务,是因为供给不当或者供给无效。例如,当洗衣机只用来洗衣服的时候,海尔产出能够洗地瓜的“大地瓜洗衣机”,创造了需求,引领了消费,可见“只有疲软的产品,没有疲软的市场”。  2.可持续发展的企业文化应以“竞合双赢”为理念市场经济中,企业竞争意识引入,企业面临的竞争包括现存行业之间竞争、与生产此种商品的新企业之间的竞争、一些替代产品企业之间的竞争。合理的竞争可以促使企业的发展,然而有些企业曲解竞争,认为同行是冤家,处

4、处是敌人,非要拼个你死我活。其实企业完全可以转变观念,改“竞争”为“竞合双赢”的观念。“竞合”就是既竞争又合作。竞合的着眼点在客户,竞争的着眼点在对手。竞合可以优势互补,资源共享,双赢而发展。从竞合的角度来看,企业要改同行业之间的横向竞争为纵向竞争,这时企业的对手就是自己,企业只有不断的自我超越,才能不断地增强自己实力、采用高新技术、降低成本、扩大市场份额、降低风险等共同发展。  3.可持续发展的企业文化应以“责任”为主导很多企业集体决策集体负责,则形成了企业内部责任虚化的体制和风气。人们还是在不断地追逐利益。人们轻视责任、互相扯皮,揽功推过,这种现象成为企业的一大症结。  

5、责任、权利、利益应该对称,企业的员工要负起自己应负的责任,只有真正负起了责任,才能享受相应的权利,得到相应的利益,这要求企业制定合理的制度,制度的关键是简单明了、容易操作,体现效率与公平。所以,企业营造感恩文化氛围,首先面对应该是机制和制度,企业的机制和制度要公平公正公开,员工的“责、权、利”要有机统一和完美结合。  4.可持续发展的企业文化应“以人为本”众所周知,人是生产力中最活跃的生产要素,这决定了人在企业中的重要地位,可是不是因为这个而尊重重视员工,不是把人当成达成组织目标的工具,而是把人当成目的来看待。在企业的基本价值上形成了共同的目标和理想,企业相关人把企业看成是一

6、个和谐共同体,这时,“与企业共兴荣”成为企业相关人发自内心的真挚感情,“企业是我家”也会变成大家的实际行动。例如“零售之王”沃尔玛的企业文化崇尚“尊重个人”;沃尔玛不只强调尊重顾客,为顾客提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个员工。在沃尔玛,不把员工当作“雇员”来看待,而是视为“合伙人”和“同事”,公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。沃尔玛的管理者必须以真诚的尊敬和亲切对待下属,了解员工的为人及其家庭,还有他们的困难和需求,尊重和赞赏下属,帮助他们成长和发展。包括沃尔玛的创始人沃尔顿在内,沃尔玛的领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系,顾客放在首位,员工居中,领导则

7、置于底层,员工为顾客服务,领导则为员工服务。领导的工作就是服务于顾客。公司内部没有上下级之分,下属对上司也直呼其名,营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到,自己和上司都是公司内平等而且重要的一员,只是分工不同而已,从而全心全意地投入工作,为公司也为自己谋求更大利益。还有日本松下公司“讲求经济效益,重视生存的意志,事事谋求生存和发展”,世界知名企业壳牌的《壳牌商业原则》,明确规定可持续发展是壳牌核心理念等等,这些理念都成为了全体企业相关人共同一致的愿望和行为准则。  5.适应时代的变化的才是可

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