工商管理浅谈可持续发展的企业文化

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2、发展企业文化“特色”文化　　　　企业的生存发展取决于“道”和“术”两个层面。企业在“术”的层面取得成功，能迅速完成创业期的快速成长。然而，企业的可持续发展最终取决于“道”的层面，这种成功本质上是文化意义上的成功。企业文化作为企业及其员工共同具有的行为准则、思维方式、价值理念、工作作风等，是决定企业生命力的重要因素，也是实现企业可持续发展的强大动力。企业文化经过时间的磨练，经过反复实践，经过几代人的传承，形成企业可持续发展的文化。那么怎样建立可持续发展的企业文化呢？我认为主要有以下几点：　　1.可持续发展的企业文化应以“需求”为导向市场经济时代是一个买方市场占主导地位时代，企业

3、往往有一个观念的误区，认为消费者不买自己的产品是因为消费者没有此方面的需求，其实这并不能说明消费者没有此方面的需求，是因为企业不能为消费者提供消费者需要的好的产品和服务，是因为供给不当或者供给无效。例如，当洗衣机只用来洗衣服的时候，海尔产出能够洗地瓜的“大地瓜洗衣机”，创造了需求，引领了消费，可见“只有疲软的产品，没有疲软的市场”。　　2.可持续发展的企业文化应以“竞合双赢”为理念市场经济中，企业竞争意识引入，企业面临的竞争包括现存行业之间竞争、与生产此种商品的新企业之间的竞争、一些替代产品企业之间的竞争。合理的竞争可以促使企业的发展，然而有些企业曲解竞争，认为同行是冤家，处

4、处是敌人，非要拼个你死我活。其实企业完全可以转变观念，改“竞争”为“竞合双赢”的观念。“竞合”就是既竞争又合作。竞合的着眼点在客户，竞争的着眼点在对手。竞合可以优势互补，资源共享，双赢而发展。从竞合的角度来看，企业要改同行业之间的横向竞争为纵向竞争，这时企业的对手就是自己，企业只有不断的自我超越，才能不断地增强自己实力、采用高新技术、降低成本、扩大市场份额、降低风险等共同发展。　　3.可持续发展的企业文化应以“责任”为主导很多企业集体决策集体负责，则形成了企业内部责任虚化的体制和风气。人们还是在不断地追逐利益。人们轻视责任、互相扯皮，揽功推过，这种现象成为企业的一大症结。　　

5、责任、权利、利益应该对称，企业的员工要负起自己应负的责任，只有真正负起了责任，才能享受相应的权利，得到相应的利益，这要求企业制定合理的制度，制度的关键是简单明了、容易操作，体现效率与公平。所以，企业营造感恩文化氛围，首先面对应该是机制和制度，企业的机制和制度要公平公正公开，员工的“责、权、利”要有机统一和完美结合。　　4.可持续发展的企业文化应“以人为本”众所周知，人是生产力中最活跃的生产要素，这决定了人在企业中的重要地位，可是不是因为这个而尊重重视员工，不是把人当成达成组织目标的工具，而是把人当成目的来看待。在企业的基本价值上形成了共同的目标和理想，企业相关人把企业看成是一

6、个和谐共同体，这时，“与企业共兴荣”成为企业相关人发自内心的真挚感情，“企业是我家”也会变成大家的实际行动。例如“零售之王”沃尔玛的企业文化崇尚“尊重个人”；沃尔玛不只强调尊重顾客，为顾客提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个员工。在沃尔玛，不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”，公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。沃尔玛的管理者必须以真诚的尊敬和亲切对待下属，了解员工的为人及其家庭，还有他们的困难和需求，尊重和赞赏下属，帮助他们成长和发展。包括沃尔玛的创始人沃尔顿在内，沃尔玛的领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客放在首位，员工居中，领导则

7、置于底层，员工为顾客服务，领导则为员工服务。领导的工作就是服务于顾客。公司内部没有上下级之分，下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到，自己和上司都是公司内平等而且重要的一员，只是分工不同而已，从而全心全意地投入工作，为公司也为自己谋求更大利益。还有日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，世界知名企业壳牌的《壳牌商业原则》，明确规定可持续发展是壳牌核心理念等等，这些理念都成为了全体企业相关人共同一致的愿望和行为准则。　　5.适应时代的变化的才是可