中软酒店管理系统操作手册

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1、中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169第2章系统安装中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169第3章登录系统中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169第4章查询4.1宾客查询宾客查询是酒店的最基本操作之一，基本上所有的操作都要先查

2、找到宾客帐户，才能继续。宾查询主要是在前台的宾客界面内完成的（图4-1）。查询条件功能按钮查询结果显示界面选择快捷按钮操作功能按钮查询结果统计系统标题栏图例显示系统菜单图4-14.1.1宾客简单查询查询是【宾客】模块的最基本功能，操作方法是：登录系统→前台→宾客→选择屏幕左侧的查询条件中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169查询使用的条件（在宾客界面内选择）可以是：房间号码、宾客姓名、帐号、来店日期、离店日期、团队名称、会员卡、协议单位、预定号中的一个（在【宾客】查找条件中

3、选择）。查找客人的时候需要选择待查找的客人的状态、查询客人的条件，输入查询的内容后点击确定按钮（图4-2）。图4-2查询可选状态有：未到（预定未到）、预定、在店、已结，查询时必须选择其中一项。在使用帐号查询时，查找结果与查询选择的状态无关，即按帐号查询宾客信息不需要选择状态。查询内容需要操作员自行输入，在查询条件是宾客姓名、团队名称、公司名、协议单位等名称的时候，可以使用模糊查询，方法如下：方法一：查询时只输入名称的前几个字，例如：需要查找以“北京”开头的公司，查找时可以输入“北京”，查找结果所有公司名称以“北京”开头的

4、公司都会被查到。方法二：是在需要查找的字前加“%”，例如：需要查找的公司名称中含有“有限”，查找时可以输入“%有限”，查找结果所有公司名称中含有“有限”两个字的公司都会被查到。另外：在按宾客姓名查询的时候，中软酒店管理系统还支持使用“.+拼音”中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169查询，使用这个方法可以不输入中文，从而提高我们查询输入的速度。例如：要查找的客人名称叫做“张三”我们可以不输入中文，此时输入“.zhangsan”同样可以查到“张三”这个客人。提示：l在选择了查

5、询状态、查询条件，输入了查询内容后，可以点击按钮完成查找，此时也可以直接按Enter键完成查找。l模糊查询使用“%”，这个功能适用于中软酒店管理系统中任何按照名称或描述查询的地方，以后就不再注明。4.1.2宾客自定义查询中软酒店管理系统在提供简单查询功能之外，还提供了几种高级的查询功能。他们是自定义查询、常用查询和综合查询。进入的方法是点击的按钮。弹出的菜单图（4-3）中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169图4-3在高级查询的菜单中（图4-3），横线上方的选项全部是自定义

6、查询。自定义查询由系统管理员在系统配置中增加，使用时直接点击即可。例如：查找今日预计到店的客人，打开高级查询直接点击今日预计到店客人，【宾客】界面中将显示所有今日预计到店客人。提示：l通过使用自定义查询的方法，可以将酒店日常需要大量重复的操作设置为自定义查询，使用更方便，节省操作步骤和操作时间。4.1.3宾客常用查询（图4-3）横线下方，除综合查询选项外，其他是系统内置常用查询，点击后【宾客】界面中直接显示所需查询结果。使用方法同自定义查询一样。选项的后面跟随的按键名是这个选项的快捷键，如：在【宾客】界面内同时按下Ctr

7、l键和F12键（Ctrl+F12），【宾客】界面会显示打开高级查询菜单并点击查房完毕房间的选项相同的结果。提示：l在下面的介绍中，系统中大多数功能都有快捷键操作方法，熟练使用快捷键是提高操作速度、提高工作效率的有效方法。4.1.4宾客综合查询在（图4-3）显示的菜单第8项是综合查询（Alt+8），点击后进入到综合查询界面（图4-4）。在这个界面内，可以对在店宾客做出各种复杂的查询，完成简单查询不能做到的查询操作。中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONAL®使用手册169图4-4首先，综合查询

8、里面可以查询的帐户状态要1362比简单查询多，包括：未到、预定、在店、已结、预定作废、被删除帐户、WaitList客人、永久帐户、团队主单、一结团队主单、统计帐户、等待取消。还有，综合查询的条件也比简单查询要多，具体可以用于查询的条件如（图4-4）中软好泰公司CSHIS中软酒店管理系统CSHISPROFESSIONA