关于柏锐五金加工厂文员的实习调研报告

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1、关于柏锐五金加工厂文员的实习调研报告一、实习概况我于2月20日至今在佛山市柏锐五金加工工厂实习文员（一）实习单位简介佛山市柏锐五金加工厂是一家专业生产，设计，制作，服务为一体的小型厂家，自成立以来，以“客户至上，互利共赢”的方针,获得客户认可与支持。本厂拥有五年陶瓷机械配件加工经验。厂内有多台铣床、车床、钻床、锯床和线切割等机械设备。主营项目是设计五金制品、不锈钢自助餐炉，电热自助餐炉，电热暖炉，不锈钢份数盆，不锈钢西餐用具，不锈钢厨具，不锈钢复底锅，不锈钢厨具刀，塑胶制品，不锈钢茶具及咖啡用具。还有进行销售和

2、售后服务的一家工厂。（二）实习内容我在柏锐五金加工厂这家工厂里做一名文员，这对于我来说是一个挑战性的工作，我不是学习这个专业的，我对自己说一定要努力的做好第一份工作。我工作主要内容是日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。每一天我还要负责上司的文件的接收和整理分档，做好相关的记录与相应的跟进，我要写生产单去车间安排车间主管生产，要把仓库的进出货物进行电脑汇总。从完全不熟悉到灵活应用，经历了一个月的过程。想起当初什么都不懂，而又没有人愿意教我，对于周边的一切感到十分的陌生，甚至有些不配合我工作的同事对自己有异

3、议。我曾经想放弃这份工作，想逃回学校温暖的怀抱，但是我每天对自己说，我要勇敢一点，我要独立的去面对我人生中的第一份工作，我要坚信自己是最优秀的。在不断的煎熬与努力中，在与人为善的心态下，我终于融入到工作的氛围里。在工作中，我不但需要做自己的本职工作，而且需要协助前台的一些细小的工作。比如，整理会议室，收拾好展柜，补充新的产品样板。总之，我慢慢的变的对于工作有了很大的热忱，我也融入了这样的工作生活中。虽然很辛苦，我却很开心因为我可以在这样的环境中学习、生活、工作。　（三）调查内容深入了解柏锐五金加工厂的文员的工作

4、情况和对于这份工作的态度，发现工厂在对于文员在管理方面出现的问题和解决的对策。（四）调查方法通过自己的亲身经历，在工厂中的实地工作、考察并且通过自己的亲身经历去看问题和发现存在的不足，另外我还询问在这里工作的老员工来问他们问题和发现这家工厂可能存在的问题。一、调查发现（一）柏锐五金加工厂文员的状况公司在佛山市的五金制品还是有颇具名气，所生产的五金制品在佛山这一带名声不错的，例如，这家工厂所生产的不锈钢制品，在佛山地区还占有一定份额的市场和颇具市场人气的，而我们文员主要工作旨在帮助老板整理资料和对公司资料分档，这

5、份工作看似很简单，但做起来其实是比较困难的，每一份资料和档案都是公司不可或缺的资源，所以平时在处理这些东西是要特别注意并且要加以保护。这家工厂的文员在这里工作来说压力是比较大的，一方面要整理文件，另一方面公司的琐碎事务可能需要文员来插手，在这家工厂里文员的不但工作压力比较大，而且薪酬待遇方面也不怎么好，所以造成流动性比较大，往往这里的工作的文员工作时间大概一、两个月便会离职，于是工厂便又招一批新文员来处理公司的日常资料整理和分档工作。（二）存在问题1、工厂存在的问题是分工并不是很明确，老板会将很多问题都会堆在一

6、起过来解决，这样造成了文员的工作压力比较大，整理资料是要特别小心，文员有可能一个人要处理档案资料，空出是时间老板会让文员去安排下面工厂生产。2、工厂并没有注重于文员的培训，由于流动性很大，很多接手的文员不知道工厂的工作模式和特点，往往造成很多不必要的损失，不但给公司造成很大的损失，还会连累自己扣工资，导致工厂文员的积极性在很大程度上在降低。3、工厂的管理也有一定的问题，由于是几个老板控股的企业，所以这在很大程度不知道听说的话，给工厂的生产经营带来了很大不便，造成的是产品有时生产过剩，有时又生产不足。不但给下面的

7、员工带来了很大不便，而且也造成了资源的浪费，限制了工厂的生产力。4、在选择管理人员上任人唯亲，不注重培养管理人员的素质和能力，造成管理人员不了解工厂的生产情况，导致了员工很大的不满，也导致工厂的效益在不断的下降，不仅损人不利己。还造成生产工人的生产积极性也在很大程度上的遏制。三、原因分析及对策（一）原因分析1、工厂在一开始就没有设立特定的资料管理部门，造成了文员的工作压力过大，同时，文员身兼数职，很大程度将文员的精力分散到其他地方，不可以专心的做好自己的本职工作，给自己的本职工作带来不便同时也给工厂带来了不少的

8、麻烦。2、工厂明知道文员的流动性比较大，不但没有在培训上狠下功夫，而且工厂在文员做错还倒扣工资，造成文员的积极性很大程度上的遏制。3、在管理上也不注重，由于是几个老板共同出资组建的，所以导致了权力过于分散，而且并没有很好的处理好老板之间的关系造成下面的员工不知道听谁说，很大程度上给工厂生产经营带来了很大的不便。4、在管理层上的选择，并不注重能力，反而具备一定能力的工作人员正由于在工厂长