全市交通运输行业迎接全国文化体制改革会议

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1、全市交通运输行业迎接“全国文化体制改革会议”文明创建实施方案全国文化体制改革会议将于2011年4月中下旬在我市隆重召开。根据市文明办的统一部署和安排，为切实做好全市出租汽车、公交车、汽车客运站文明创建工作，展现我市文明创建成果，树立交通运输行业良好形象，以优美的环境、优良的秩序、优质的服务，积极迎接大会的胜利召开。现结合行业实际，制定本实施方案：一、指导思想坚持以科学发展观为统领，以《全国文明城市测评体系》（2011年版）为依据，以讲文明、树新风为主体，按照市委、市政府争创全国文明城市的总体部署和要求，密切联系行业实际，坚持以人为本，广泛深入地开展行业文明创建活动。围绕提高交通干部职工整体

2、素质，重点抓好公交车、出租汽车、汽车客运站等窗口行业文明创建工作，发挥交通运输这一城市“窗口”的重要作用，坚持在创建优美环境、维护优良秩序、提供优质服务方面有新突破，力保完成交通运输创建全国文明城市的各项目标任务，为合肥早日跨入全国文明城市行列作出新的、更大贡献！二、创建目标以塑造交通运输系统新形象、展示行业创建新成果为目标，提高交通人的文明意识，努力在全行业形成“人人是窗口、个个是形象”的文明创建氛围；坚持创建工作“三贴近”-7-，突出重点，整体推进，上下互动，搞好结合，在巩固中提高，在求实中创新，大力提高文明创建工作整体水平，确保实现交通运输行业承担的《全国文明城市测评体系》（2011

3、年版）目标任务，以更加崭新的面貌迎接全国文化体制改革会议在合肥隆重召开。三、任务分解（一）出租汽车行业1．市运管处指派辖区运管所在会议期间，负责会议地点周边区域出租汽车经营秩序、经营行为的现场管理。2．市运管处处属各运管所负责本辖区内出租汽车经营秩序、经营行为、车容车貌的监督和检查。3．各出租汽车公司在3月31日前，完成“2011年度合肥市出租汽车驾驶员春季培训”工作，并开展一次车容车貌自查自纠活动，确保出租汽车驾驶员人人皆知，车容车貌整洁。4．出租汽车驾驶员须着工作服，营运时须系安全带，讲好“三句话”，不得吸烟、不得使用不文明用语。5．市运管处将在会议前夕，组织一次暗访活动，对发现的不文

4、明行为及择客、宰客、绕道等违规违法行为，依法予以打击。6．市运管处出租汽车管理所负责协调有关事宜，并对出租汽车公司在各宾馆、酒店值班情况进行巡查。（二）公交车行业1．合肥公交集团组织广大干部职工并面向社会招聘志愿者，在会议地点周边区域及城区主干道公交站点开展劝导广大乘客文明乘车，排队候车，依次上、下车。-7-2．在公交车等公共交通工具上，主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的特殊乘客让座。3．保持公交车车容车貌整洁，不定期开展清洗活动。4．重点抓好1路、3路、136路、快速公交1号线等“微笑服务、温馨交通”活动品牌示范线文明创建工作。5．保持长江中路BRT站台卫生清洁，加强引导站台乘客有序乘

5、车。6．在公交车车体张贴会议宣传广告，营造浓厚氛围。7．及时清洁公交车车厢，确保车厢清洁、卫生。（三）汽车客运站1．开展汽车站周边区域环境整治，确保环境整洁。2．杜绝非法营运车辆和争抢客源现象的发生，无吵架、斗殴等不文明行为。3．每天开展例行检查，保障车站广场无拉客、贩票行为发生。4．加强出租门面、柜台的管理工作，严禁欺客、宰客和出售假冒伪劣商品及反动、淫秽等非法出版物；商品要明码标价、摆放整齐有序；餐饮网点要具备“三证”。5．引导旅客排队购票，售票员礼貌待客，服务快捷。6．确保汽车站垃圾箱、厕所、无障碍设施、标示牌、广播、休息室、服务台、座椅等设施完备，功能完好；公共厕所整洁卫生、无异味

6、，并设有无障碍设施。7．站容车貌整洁，无乱扔杂物、随地吐痰现象。8．门前“三包”落实到位，无乱张贴“牛皮癣”现象；无跨门经营、违法搭建、占道经营现象。-7-9．售票大厅和候车室在醒目位置张贴禁烟标识，禁烟场所无吸烟现象。10．有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询台、投诉窗口，公示监督电话。11．设有便民服务台，有志愿者服务。12．广告、招牌等用字规范，内容健康，无烟草广告。13．实行上、下客分区管理，设立进出口通道，车辆停靠安全规范，车场秩序良好，进出口通道畅通。四、创建措施（一）加强领导，强化责任。市运管处、合肥汽车客运有限公司、市运输总公司、合肥公交集团等创建单位要高度重视，实行“

7、一把手”负责制，文明创建工作部门和具体业务部门要真抓实干，切实把文明创建摆在重要位置，列入议事日程，纳入目标管理体系，与业务工作一起研究部署，一起贯彻落实、一起检查考核。要围绕中心，突出特点，努力构建“上下联动、人人参与、齐抓共建”的立体式创建格局，保证创建工作落到实处。（二）周密部署，精心组织。各创建单位要按照市文明办的工作部署和总体要求，结合自身实际，认真谋划本单位文明创建工作，制定创建措施，作出具体安排。在巩固成果